客户管理
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王程《对标华为 — 构建「以客户为中心」的业务经营体系》

王程《对标华为 — 构建「以客户为中心」的业务经营体系》
主讲： 王程老师【课程背景】时代在进步，企业之间的竞争越发残酷，最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求、持续为客户创造价值，同时又善于运用资源的企业。铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁三角兵法，在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，企业的整体资源才能高效协同。然而许多企业销售部门并没有运用到铁三角运作，以至于面临着以下的困惑：如何增
营销管理 2025年12月03日

高云鹏《聚焦增长—客户关系与渠道管理能力提升训练》

高云鹏《聚焦增长—客户关系与渠道管理能力提升训练》
主讲：高云鹏老师【课程背景】随着时代的反战，对于传统农资行业模式迎而言，迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何让农资行业销售管理者能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好做好客户开发与管理，开启效率更加优化的经营模式。经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能从经营意识到团队管理，进行系统的迭代与提升。如何能够更好的开疆拓土，做好渠道开发与管理，提升渠道意贡献，是本课程
营销管理 2025年11月10日

孙跃武《客户运营管理》

孙跃武《客户运营管理》
培训大纲一、 大健康与药品的市场政策环境分析1. 国家政策对医药市场的影响有哪些2. 从药品到大健康品种，如何发现市场的潜在机会3. 连锁药店的发展机会分析与挑战应对二、 客户管理的核心是什么？1. 学习客户管理工具，发现业绩提升的机会2. 连锁药店的客户分类与工作需求分析3. 从“流量思维”到“用户思维”：顾客运营的关系再定义4. C端客户管理的新趋势：从满足需求到引导需求的变迁三、 如何建立正
营销管理 2025年08月26日

熊晓《高效客户拜访技巧》

熊晓《高效客户拜访技巧》
课程背景：在日常销售中，很多销售人员/客户经理经常会遇到如下问题和困惑：l有效商机不足；很难约到客户，特别是高层；l见客户不知道说什么；把握不好客户心理，不知道客户在想什么；l客户总说没需求、不需要我们的产品；l客户不着急，总立不了项，立了项也迟迟不决策；l项目进度缓慢，无法按计划推进；l我们认为方案很有价值，客户却不这么认为；……销售的成功，是由销售和客户一次次面对面的有效沟通
营销管理 2025年07月15日

王健《成为医生的用药顾问--医院客户专业拜访技巧》

王健《成为医生的用药顾问--医院客户专业拜访技巧》
主讲：王健【课程背景】当前，医疗反腐正在全国全面开展。随着大批腐败案件的披露，医药推广环节的各种腐败行为再次成为了公众关注的话他，也屡屡冲上各个网络平台的热搜，成为舆论的焦点。加上近几年来，国家不断出台各种医改政策和措施，例如“两票制”，“集采”等待，一方面把药品进入医院的价格大幅压低，减少了中间环节的利润；另一方面，很多企业由于产品的招投标而面临着推广形式和推广队伍的重新整合。显然，国家更加
营销管理 2025年04月27日

胡福庭《基于合同物流的2B客户管理》

胡福庭《基于合同物流的2B客户管理》
主讲：胡福庭课程背景： 物流企业有种类型的市场，一种类型是2B市场，也叫合同物流，代表性的企业比如安吉物流，2020年销售收入240亿；外运股份，2020年销售收入202亿；一汽物流，2020年销售收入129亿；日日顺，2020年104亿等等。还有一类型就是2C的市场，面向零散客户提供标准快递/快运产品，比如早些年的顺丰、通达百、邮政，这些公司就是面向零散客户2 C的市场。通常，To B客户
营销管理 2025年01月10日

黄志强《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》

黄志强《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》
课程背景：二十一世纪初各户关系管理就以CRM系统的形式进入中国了，首先进入国际跨国企业再到国内大型企业。所以客户关系最初是以技术推动进入市场的。在随后的20多年中客户关系管理的理念不断普及，CRM系统也经历了多次迭代。但作为企业寄予厚望的CRM管理系统并没有达到理想的效果，事实上，由于CRM导入市场的方式一开始就是技术驱动，反而使企业忽视了“客户关系管理”的战略价值，对此理解片面、运用技巧不深。
营销管理 2025年08月23日

马雅《AI+银行客户忠诚度管理》

马雅《AI+银行客户忠诚度管理》
课程背景：随着金融科技的快速发展，银行面临着日益激烈的市场竞争，客户流失率居高不下，成为制约业务发展的瓶颈。客户对金融服务的需求日益多元化、个性化，传统的客户维护方式难以满足客户需求。以往的工作中，客户画像不够精准，缺乏对客户全面、深入的了解，难以进行精准营销和个性化服务，营销活动缺乏针对性，难以有效触达目标客户，转化率低；客户流失预警机制不完善，缺乏有效的客户流失预警机制，难以及时发现和挽留
银行课程 2025年07月11日

许婷婷《提高门店销量的客户沟通技巧》

许婷婷《提高门店销量的客户沟通技巧》
更实操的销售沟通技巧主讲：许婷婷老师【课程背景】作为一名销售人员，你是否有这些困惑： 为什么满怀信心走近客户，客户却对自己不理不睬? 为什么无论自己怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度? 为什么苦口婆心说了一大堆，客户就是不买账? 为什么满脸堆笑向客户推荐产品，客户还是产生心理抗拒? 为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到最后要成交时客户却反悔? 为什么每天劳碌奔波，最后一无所获
营销管理 2025年04月25日

尚旭东《服务营销与客户管理》

尚旭东《服务营销与客户管理》
前言：在产品同质化日益严重的今天，客户服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的客户服务是最有效的促销手段，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播品牌形象的重要途径。客户管理的前提就是做好服务营销，所谓得人心者得天下，赢服务者赢市场。那么，如何为客户提供卓越服务呢？是不是仅靠“动作快一点、嘴巴甜一点、微笑多一点”或者“降低一点投诉率”就够了？当然不是。
营销管理 2024年12月26日