银行管理

1. 首页
2. 银行管理

郭宣婷《商业银行消费者权益保护合规管理与客诉实战解析》

课程背景：在金融严监管3. 0时代背景下，从银保监办发〔2023〕9号令到2025年消保新规的实施，标志着我国消费者权益保护已从"合规底线"升级为"战略红线"。作为四代金融世家的银行业从业者，我亲历了银行业从"规模扩张"到"服务制胜"的转型阵痛，15年间见证因消保意识薄弱导致的监管处罚年均增长37%（数据来源：银保监会2024白皮书），其中72%的投诉源于运营环节的操作惯性——从"适当性匹配"的机

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 162 浏览

潘玉良《清廉金融与职务犯罪--银行案件防范与风险控制》

课程背景：2021年强监管仍然是主题。银保监会明确提出今年监管的重点方向为持续拆解影子银行、大力整治名实不符金融产品、严格落实房地产贷款集中度管理制度、严防重点领域金融违法犯罪，坚持内部管控、行业自律与外部监管三管齐下。为进一步规范银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则，塑造共同价值观，加强行业自律和从业人员行为管理，推动清廉金融文化建设，中银协修订了《银行业从业人员职业操守和行为准则》。本课程

银行课程 2026年01月06日 0 点赞 165 浏览

刘俊文《新零售时代——小微客户拓展与深耕》

课程背景：小微客户群面广量大，银行做一家小企业客户的业务，工作量相比一家大型企业一点也不少，而贷款额不过几十万、几百万元，既费力成本又高，各家银行对此都十分头疼。时至2020，随着银行业产品同质化，服务同质化的日益加剧，如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。1. 无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 208 浏览

常奕

常奕老师——银行财富管理与高绩效团队赋能实战专家20年银行零售条线全流程实战经验，从业务尖兵到管理专家的全链路成长履历曾任：平安银行合肥分行（全国性股份制银行）营业部总经理Ø曾任：平安银行贷款部总经理（零售信贷核心管理岗位）Ø曾任：中信银行合肥长江路支行零售行长Ø国际注册金融分析师（CFA）国际注册金融投资师Ø基金、保险专业资质持证人Ø帆书认证翻转师

银行 2026年02月04日 0 点赞 195 浏览

闫金星《夺势开门红——银行360全场景营销训练营》

课程背景：面对开门红，员工为什么都害怕？面对开门红，业绩为何越来越难达成？面对开门红，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面?传统开门红依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！面对一年一度的开门红，如何轻松上阵，快乐营销，持续提升各项业绩？本课程设计以业绩为导向，以场景营销为切入，快速实现员工能力增长及业绩提升，例如：《存款营销七大场景》、《营销氛围打造》、《产品推荐技

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 176 浏览

杨阳《银行管理层综合能力提升——突发事件与投诉处理》

课程背景：金融行业竞争激烈，客户交互复杂，大连银行支行作为关键窗口，每日处理海量业务，易引发突发事件与投诉。据统计，银行网点日均接待客户量达数百人次，业务办理高峰期投诉率上升 15%。突发事件和客户投诉处理不当，易引发信任危机，损害银行声誉，影响客户忠诚度与业务发展。管理层（支行长）作为一线团队核心领导者，其应对突发事件和处理客户投诉的能力，直接关系到支行稳健运营与持续发展。课程亮点：

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 192 浏览

李杨《新时期网点行长综合管理能力提升》

课程背景：未来的银行是“全时银行”。“全时银行”的概念是埃森哲提出来的，其定义是：通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。随着移动互联网技术的不断完善，发展和向传统行业的渗透，人们的金融消费形态呈现日益多样化和个性化。最近五年，金融行业出现的新概念和新技术甚至超过过去50年的总和，思想的碰撞催化金融行业

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 187 浏览

王婻默《“断卡行动”下银行柜面业务风险管理案例解析》

课程背景：在网点柜面业务中发现很多疑难杂症，我们的特殊业务中代理人的问题？尽职调查到底应该了解写什么问题？人民银行在支付结算条线上的检查内容和我们实际业务的应对？断卡行动老百姓不满意我们如何解读？讲师一直想把业务课程做成全部用案例来给学生诠释，经过三年的努力，这样更加贴近我们实际的工作，业务案例真实落地是最关键的，应用经济学的目的就是落地，不是宏观，不是虚构，希望讲师的课程你们喜欢并选择，学了一定

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 168 浏览

殷国辉《客户经营与关系维护技巧》

课程背景：理财经理工作繁忙，没时间维护客户，怎么办？大量存量客户，不知道如何筛选潜力客户，怎么办？陌生客户警惕心中，不愿意与我行沟通，怎么办？大客户随时可能被他行策反，不懂如何留住客户，怎么办？客户不买我行产品，不知道原因无法推进，怎么办？不知道如何让老客户转介新客户，怎么办？课程收益：●客户筛选：通过学习银行客户筛选的4招24式，全方位无死角的掌握从海量的存量客户中筛选出

银行课程 2025年12月18日 0 点赞 255 浏览

杜晶晶《内勤行长履职及服务管理能力提升》

课程背景：“十四五”期间，我国大力发展数字化经济，在数字化发展方面增加了很多力量。数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。站在大变革、大发展、大融合的时代潮头，商业银行必须放眼未来、顺应大势、主动求变，立足新发展阶段，全面加快数字化转型，强化科技引领、创新驱动，实现全方位系统性变革重塑，打造全新的数字化商

银行课程 2025年12月18日 0 点赞 234 浏览