银行管理

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赖艳芬《网点管理-赢在厅堂》

课程背景：如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行的一个门面，肩负着协调银行和客户间关系的重任，其言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，大堂服务是一门艺术，更是一门技能，要成为一名好的大堂经理，有为客户服务的热

银行课程 2026年01月19日 0 点赞 153 浏览

刘建平《银行客户经理财务报表分析与舞弊识别》

课程背景：在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难，还贷能力大打折扣。商业银行的信用风险不断积累和上升，我国银行的不良贷款余额出现连续上升的势头，局部地区的不良率也在不断上升，商业银行的信贷资产安全面临巨大挑战。对商业银行来说, 企业客户提供的财务报表是判断其资信状况的主要依据, 识别企业客户财务报表的真假, 对选择优质客户、提

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 158 浏览

冉晖

冉晖老师简介金融实战专家重庆大学管理学博士上海财经大学管理学硕士正高级经济师（金融）曾任：汇丰银行（外企，世界500强）丨长沙分行行长曾任：汇丰银行（外企，世界500强）丨南宁分行行长曾任：中国建设银行广西分行丨国际业务部总经理助理曾任：中国建设银行广西分行丨崇左支行副行长曾任：中国建设银行广西分行丨凭祥支行行长现任：三江农商行独立董事授课特点：落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战

金融资本 2026年02月03日 0 点赞 147 浏览

郭建鸾

郭建鸾老师简介中央财经大学商学院教授 、博士生导师商业银行管理研究所所长山东大学本科、南开大学MBA及管理学博士先后在制造企业、研究机构、商业银行和投资公司担任技术及高管工作20年，多家股份公司董事及顾问、国家社科基金与教育部社科基金评审专家，科技部项目评审专家、亚洲风险与危机管理协会专家，国资委职业经理人研究中心专家以及民革中央北京市委经济委员会委员等。2009年入选首批北京市宣传文化系统"四个

金融资本 2025年03月04日 0 点赞 723 浏览

崔海芳《银行柜面业务操作风险与防范（一线操作员版）》

课程背景：随着我国银行业的快速发展，监管部门提出了内控体系建“三道防线”建设、柜面业务流程控制等一系列要求。柜面业务是银行业最基础的业务，也是最容易发生操作风险的环节，操作风险贯穿于柜台业务操作的各个环节。银行柜面操作风险主要来源于人为因素、系统故障或技术问题以及外部因素。各类风险可能导致客户资金的损失、银行声誉的受损甚至对整个金融市场造成不良影响。本课程旨在从银行的实际出发，重点讲授银行基层网点

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 188 浏览

闫金星《银行转岗综服经理服务营销能力提升》

课程背景：在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，释放中后台运营人员弹性进入厅堂服务客户和智能柜台，进一步充实网点营销队伍。在承担柜面业务处理的基础上，同时参与网点客户营销与维护工作，不仅要做好厅堂客户的接待、引导、识别与分流，还要强化自身的服务与营销意识，“以厅堂带营销，以营销促绩效”的提升，网点全员综合服务营销能力就越发突出和重要。因此，在保证服

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 193 浏览

万里《“BANK 4.0”行转型——传统银行应对互联网金融冲击的转型路》

课程背景：近十年间，在云计算、大数据、区块链等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。其中有我们熟知的，例如：没有线下网点的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、全新的线上众筹形式“水滴筹”等，也有我们仍不了解的：例如数字货币、数字银行等。互联网金融引发的技术脱媒、渠道脱媒、信息脱媒、客户关系脱媒正逐渐将银行中介功能边缘化，银行面临客户流失、业务萎缩的不利局面

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 176 浏览

李杨《职场赋能——新时期银行员工职业心态与职业化塑造》

课程背景：BANI时代银行员工能力要求也在发生着明显的变化。BANI时代则更注重在脆弱和焦虑的环境中保持稳定和积极的心态。从之前的创新能力到学习敏锐度转化，虽然创新依然重要，但在BANI时代，快速学习和应用新知识的能力成为更为关键的驱动力。从沟通协调到跨学科合作变得越来越重要，因为解决问题往往需要综合多方面的知识。所以新时期对银行员工的能力也提出了新的要求：• 金融专业知识：深入了解银行业务、金融

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 176 浏览

刘佳和《侧重管理-支行长管理能力与营销能力提升》

放飞青春梦想强化责任担当在奋斗与落实中书写人生华章课程背景：当前多数支行行长，都是凭营销业绩提拔到管理岗位的，自己的客户资源与营销能力都非常强，但当上领导后，却有些力不从心，在员工管理、网点管理、营销管理方面存在各种困惑。银行是典型的垂直管理体制，银行不是某一个岗位员工敬业、努力，就能够达到预期营销效果的，可以说网点每名员工个个都不简单，如果把他们比喻成珍珠，那

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 206 浏览

殷国辉《五行性格与行长识人用人》

课程背景：我性格外向，但为什么就是不能和员工打成一片，性格中的问题是什么？我是好心，为什么我就适合这个员工搞不到一起去？我知道性格中的问题，该如何调整我的性格呢？为什么在管理工作中，面对某些人，我会莫名其妙的发火？客户经理这个岗位，哪种性格的人干起来会得心应手？业绩不好，我情绪低落，如何快速走出情绪低谷？哪些性格特征，会成为做领导者的最大障碍？江山易改，本性难移。性格是不是真的不能改变？本门课程，

银行课程 2025年12月18日 0 点赞 220 浏览