市场营销是企业基于市场与顾客需求，通过一系列活动满足顾客需求并创造价值，其核心在于理解顾客、细分市场、精准定位，运用产品、价格、渠道、促销等策略达成企业目标。它不仅是现代企业运营的核心环节，更是理解并满足顾客需求以创造价值的艺术，赚钱只是企业做对事情后的自然结果。
授课老师：张斌
互联网营销新思维的倡导者和传播者，中国第一代互联网先锋；
原中华创业网CEO，世界营销之父菲利普·科特勒中国传承者，科特勒营销集团中国创始团队成员；
清华大学、浙江大学、复旦大学、厦门大学等商学院客座教授。
市场营销既是一门科学，又是一门艺术。它要求企业深入理解顾客需求与市场环境，制定合适的营销策略，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。本次市场营销课程便围绕这一核心理念展开，为我们带来了一场知识的盛宴。
课程中，张斌教授凭借风趣幽默且兼具深度的讲解方式，令久经商场的同学们如遨游于知识海洋，对市场营销形成了全新认知与深刻理解。而在小组研讨与案例剖析环节中，同学们积极互动、共同解决问题，不仅传递了知识养分，更点燃了我们的学习热情与探索动力。
两天精彩课堂回顾：
课程回顾
一、市场营销导论
1、营销是什么？
市场营销是在适当的时间和地方，以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
2、营销观念的转变
从以产品为中心到以客户为中心。营销不仅是卖东西，更是让东西好卖，通过满足顾客需求来创造价值。
3、什么是品牌
品牌是盛装消费者对企业和产品体验的容器，品牌可以简化消费者的购买过程。
二、市场营销环境分析
市场营销环境
间接营销环境（宏观环境）
直接营销环境（微观环境）
企业营销活动
三、市场竞争分析
1、竞争优势从何而来
优势取决于能力，能力取决于资源
2、竞争优势的建立与保持
知己知彼，百战不殆
3、市场竞争分析工具：S-W-O-T分析
4、市场竞争与战略战术
进攻战
迂回战
防守战
游击战
四、消费者分析
消费者为什么会购买商品或服务？
人，之所以消费，是因为受了刺激！当下，技术的变革，资本的无情流动，消费者面对越发多元化选择时的不稳定，让企业如履薄冰。
消费者需求：人之所以消费是因为受到刺激（营销刺激和环境刺激），形成动机，导致行为，产生结果。
动机理论：包括弗洛伊德的潜意识理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论（保健因素和激励因素）。
购买决策过程：认识到需要、收集信息、评估选择、购买决策、购后评价。
五、市场细分与定位
目标市场营销(target marketing) ：厂商根据某些购买者特性分类广大的市场，再决定针对某群购买者提供产品利益或特色。
1、目标市场营销的作法：STP
细分市场（Segmentation），选择目标市场（Targeting），定位（Positioning），为营销定方向。
2、消费者市场细分的标准
按地理环境细分市场
按人口状况细分市场
按消费者心理细分市场
按消费者行为细分市场
3、市场定位三元素
确定产品特色
树立市场形象
巩固市场形象
六、设定营销组合策略
1、市场营销4P策略
产品组合策略Product：构建顾客价值，包括核心产品、形式产品和附加产品。
价格组合策略Price：获取顾客价值，包括渗透定价和撇脂定价等策略。
渠道组合策略Place：传递顾客价值，设计高效的分销渠道，实现渠道扁平化和多元化。
促销组合策略Promotion：沟通顾客价值，通过广告和促销活动来提升品牌知名度和顾客参与度。
2、社会化媒体营销—营销革命
营销趋势：强调顾客参与、体验经济、社交媒体营销等趋势。
案例分析：通过具体案例（如可口可乐、海尔、苹果等）来展示营销策略的实际应用。
国际化营销：探讨企业如何在全球市场中实施有效的营销策略，包括文化适应、品牌国际化等。
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