汪中求
汪中求老师简介现任中国精细化管理研究所所长 ，曾任北京大学民营经济研究院精细化管理研究中心主任 。2005年进入福布斯中国文化名人排行榜 清华大学高级工商管理。先后担任香港恒雅（深圳）公司市场部董事长秘书，清华同方股份有限公司商务部经理，泰豪科技股份有限公司市场总监等职务。目前为北大、清华等多所高校职业经理人训练班的特聘培训师、北京大学民营经济研究所特聘研究员。
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精细化管理
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现场精细化管理改善与提升
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李大洲《服务体验与成本效能的精细化管理》
主讲：李大洲老师【课程背景】在当今复杂多变的经济环境下，企业运营可谓是困难重重，面临着一系列严峻的挑战和难以突破的瓶颈。呼叫中心，作为客户服务中至关重要的一个环节，其所承担的责任愈发重大。它不仅要竭尽全力提升客户的体验，让客户在与企业的每一次交互中都能感受到贴心、专业和高效，而且还需要在保证服务质量的前提下，有效地控制运营成本。本课程的设立初衷，正是要通过一系列科学的方法和丰富的实际案例，为
