蔡玉-《银行厅堂客户服务经理综合技能提升》
蔡玉老师14年银行礼仪大赛指导经验,提升大堂经理智能化转型现场管理能力、客户识别与营销技巧、投诉预防与处理技巧,涵盖十大常见纠纷与七大应急事件。
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蔡玉老师课程全面解析银行客户需求变化与客户价值,涵盖服务意识培养、标准化服务营销流程、网点数字化转型营销技巧、联动营销实战,强化服务营销能力。
蔡玉老师14年银行服务技能大赛指导经验,从服务心态转变、职业形象塑造、标准化服务七步曲到消保投诉处理,全面提升银行员工职业素质与服务竞争力。