刘晓霞
刘晓霞老师简介银行网点转型与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师《银行私域流量与数字化营销》项目研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验 九年专职培训顾问生涯为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。工作理念 与银行一起转型，助银行解决问题，陪银行一起成长实战经验曾就职
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银行营销
鹿思涵
鹿思涵老师——银行保险营销与财富管理专家中国科学院 研究生曾任太平人寿公司 营业部经理曾任高晟财富管理公司 培训总监曾任中信保诚公司 培训经理曾任泰康健投公司 培训经理曾任宜信财富管理公司 培训经理曾任某私募基金管理有限公司 总经理工行、建行、农行、交行、邮政邮储、北京银行等多家银行培训项目辅导专家15年金融从业经历擅长领域：资产配置与财富管理、全量客户维护与开拓
臧鲁嘉《数字化时代私域流量客户的经营与创新》
主讲：臧鲁嘉老师【课程背景】数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，经营私域流量，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】1、了解数字化赋能的核心密码：客户标签2、了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点3、学习分析
邓天伦《银行对公客户经理“五大技能十八般武艺”通关演练》
课程背景：在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如何分析企业的财务报表？如何撰写高质量的尽调报告？怎样配合审查审批？如何做好用信准
尚亚军《Deepseek驱动，网点营销活动从策划到效能提升秘籍》
课程背景：在竞争激烈的金融市场中，银行网点面临客户获取难、粘性低、业务增长乏力等挑战。传统营销活动缺乏精准性和创新性，难以满足客户需求。Deepseek作为先进的大模型技术，能够深入洞察市场趋势和客户需求，为营销活动提供科学、精准的决策支持，实现智能化升级。本课程旨在帮助银行客户经理/理财经理掌握Deepseek驱动的营销方法，提升活动策划和执行效果。与此同时，人工智能技术的飞速发展为银行网点
花芳《商业银行养老金融建设》
课程背景：2023年10月中央金融工作会议明确提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，其中养老金融成为国家金融工作的重点任务。当前，我国已处于中度老龄化阶段，2022年末60岁以上老年人口达2. 8亿，约占全国人口五分之一。发展养老金融既是我国人口老龄化背景下经济转型的必然要求，也是实现养老便捷高效的有效途径。随着我国养老金资产积累规模不断增长，预计2030年将达到
迟台增《金融科技下的大数据营销》
课程背景：近年来，随着大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的快速发展，这些新技术与金融业务深度融合，释放出了金融创新活力和应用潜能，这大大推动了我国金融业转型升级，助力金融更好地服务实体经济，有效促进了金融业整体发展。在这一发展过程中，又以大数据技术发展最为成熟、应用最为广泛。从发展特点和趋势来看，“金融云”快速建设落地奠定了金融大数据的应用基础，金融数据与其他跨领域数据的融合应用不断强化，
陈瑜《开门红旺季营销—天地人三网全员营销》
【课程背景】随着外资银行的进入，对高端客户的竞争加剧；同时，中资银行又面临着金融脱媒、利率市场化、资本约束三大挑战，如何应对外资银行抢夺市场的挑战以及金融同业的三大挑战，各商业银行网点纷纷进行业务转型，传统的坐椅待币的营销一去不复返。各网点大堂经理将面临新的要求，如何更好的把握自己的岗位职责，如何更高效的服务，做好各岗位的连动配合，如何更好的把握机会进行主动营销，同时还需要要大堂经理具备良好的
周维君《银行零售信贷业务营销全面解析》
课程背景：改革开放特别是中国加入世贸组织以来，我国居民财富快速增长，个人信贷需求也随之剧增。近年来，我国商业银行顺应市场变化，实施零售业务发展战略，在零售信贷领域不断加大信贷资源、人力资源、科技资源的持续投入，不断提升零售信贷业务的转型发展要求，逐步形成白热化的零售信贷市场竞争格局。面对海量的市场需求和激烈的同业竞争，经营单位和客户经理如何根据本行产品特色、网点自身资源禀赋、员工专业能力，做好
冯静《银行保险营销攻略》
主讲：冯静【课程背景】保险作为银行客户资产配置中重要的大类资产，既是银行中收的重要来源，又是理财经理销售的难点。对于理财经理如何能够把保险产品的意义与功用讲清楚、说明白，从容化解客户的异议与拒绝，让保险销售【课程收益】 在员工思维上，启动成长意愿，掌握客户心理。 在流程操作上，学会存量客户经营的流程和操作要点。 在技能方法上，学会客户画像及需求分析、方案设计。【课程时长】1天，6小时
