肖广《数字化转型——柜面服务营销实战场景》
课程背境:在“数字化”不断深入的当下,处于银行营销一线的厅堂,是与客户接触的最前沿,也是体现优质服务,主动营销最佳渠道平台。柜员是网点中客户最信任的岗位,同时柜员也通过系统清楚地知道客户信息,客户信任柜员加之柜员了解客户,无形中为银行的服务营销提供了发酵的土壤,将会为网点的营销业绩带来不可估量的价值,所以在面对利率下行的前提下,柜员如何稳存增存、如何以良好的形象展现在客户面前,如何服务客户,如何让
课程背境:在“数字化”不断深入的当下,处于银行营销一线的厅堂,是与客户接触的最前沿,也是体现优质服务,主动营销最佳渠道平台。柜员是网点中客户最信任的岗位,同时柜员也通过系统清楚地知道客户信息,客户信任柜员加之柜员了解客户,无形中为银行的服务营销提供了发酵的土壤,将会为网点的营销业绩带来不可估量的价值,所以在面对利率下行的前提下,柜员如何稳存增存、如何以良好的形象展现在客户面前,如何服务客户,如何让
课程背景:作为一名客户经理,如何能把知识系统化、流程化,熟练掌握客户营销全流程,从存量客户盘点及深挖——电话邀约——面访技巧——微信维护营销,形成一个高效闭环,是客户经理的必须课!海量存量客群不懂分析——不会用大数据!效益低见效慢!电话邀约拒绝率非常高——邀请不到客户!伤害营销信心!面访过程直接营销产品——客户感受不好!面访成功率低!加了客户微信不会维护——最后客户屏蔽!触达桥梁中断!课程基于客户
课程背景:在我国国民经济水平不断提升的时代背景下,商业银行的业务竞争能力逐渐引起了社会各界的广泛关注,结合实际情况来看,现阶段营销是商业银行提升自身零售业务能力的主要措施之一,因此,商业银行工作人员应将营销工作的开展重视起来。但是,从当前社会我国商业银行在零售业务营销方面的能力来看,其还存在着许多较为明显的不足,从而对商业银行自身营业额的提升造成了较为严重的影响。从商业银行营销工作人员的角度来看,
课程背景:在当前数字化转型的浪潮中,银行正面临着前所未有的挑战与机遇。客户需求的多样化、市场竞争的激烈化以及金融科技的迅猛发展,都要求银行在服务模式、营销策略和客户管理上做出创新,人工智能(AI)作为一种颠覆性的技术力量,正加速银行业务数智化转型。然而,AI技术的应用并非一蹴而就。我们的理财经理、大堂经理等一线员工,作为银行与客户互动的重要窗口,他们对于AI技术的掌握程度直接影响到客户体验和银行业
课程背景:农村信用社是农村金融主力军银行、地方金融主力军银行,普惠金融主力军银行,为本地经济的发展贡献了极大的力量;但随着金融脱媒的加剧,互联网金融的深度蚕食,大型商业银行普惠金融下乡赶集战略的实施,金融供给侧改革的务实推进,给农村金融机构在转型与转制农商行的过程中造成了很大的经营困惑与发展困境。对于任何企业,获客来源上,“开源”新客与“节流”存量都同样重要,二者的关系就像是木桶效应中长板短板一样
课程背景:中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户关系到位了,营销变得异常简单,银行人要求买什么客户就买什么,反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果,那如何那客户把关系搞好则成为银行人必须考虑的前提,这是在营销技巧以上的层次也是基础如何把陌生客户变声熟悉客户,如何运用
课程背景:在这个万物皆数,万物互联的数字化时代,银行业数字化转型迫在眉睫。数字化时代,尽管网点不再是银行业务办理的唯一渠道,但仍是银行经营的基本单元和前沿触角,银行网点的数字化转型方向和路径是当前我们银行人亟须认真思考的问题。本课程基于银行数字化转型所关注的方向与相关影响的因素为核心,以构建数字化金融生态圈为目的,进而打造智能化、轻型化网点,实现简单业务电子化,复杂业务融合动,提升网点客户体验,重
课程背景:随着金融市场竞争的日益激烈,个金业务的营销推动与大客户拓展成为银行提升业绩的关键。然而,许多支行在营销策略、客户开发及关系经营方面仍存在诸多挑战,如目标定位不清晰、客户资源整合不足、大客户维护效率低等。为此,本课程旨在帮助个金行长及营销团队掌握系统化的营销推动方法,提升大客户拓展能力,优化资产配置策略,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。课程收益:● 掌握开门红营销推动的核心策略
课程背景:很多银行提出“一个好的营业网点工作人员顶上半个支行”,厅堂工作人员的工作举足轻重;“赢在大堂”、“营业网点致胜”、“阵地营销”成为各银行的致胜法宝。对于银行网点的客户分流、潜在客户挖掘、金融产品营销、现场环境管理、团队文化建设等,营业网点柜台营销服务人员有着至关重要的作用。营业网点柜台营销服务人员能否扮演好这个角色,发挥这个位置的关键作用,核心在于大堂经理是否具备相应的综合能力。同时,接
课程背景:同时,国内金融的全面开放,进一步带来了银行业的全面竞争格局,近万家的金融主体共同分割全民金融的大蛋糕,银行业已从卖方市场转换成买方市场;面对被各家银行培训过无数次的客户,CRM系统中的存量客户,各大银行使尽浑身解数,目的只有一个:提升市场份额、提升业绩产能。如何在市场竞争日趋激烈,客户成熟度越来越高的市场中获得更多的准客户?取得客户信任?如何完成银行从坐商到行商的顺利转型?如何培养网点营