张玺《客户经理/理财经理的工作规划与标准流程SOP》
课程背景:近年来,银行零售业务在保持高速发展的同时,面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响,银行同质化竞争日趋激烈;一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大,自主投资意识也不断增强。银行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变,从粗放式的客户管理向精细化的客群经营转变,从简单化的产品营销向系统化的资产配置转变。本课程基于以上需求进行设
课程背景:近年来,银行零售业务在保持高速发展的同时,面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响,银行同质化竞争日趋激烈;一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大,自主投资意识也不断增强。银行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变,从粗放式的客户管理向精细化的客群经营转变,从简单化的产品营销向系统化的资产配置转变。本课程基于以上需求进行设
课程背景:当前银行业正面临竞争同质化加剧、线上线下双线运营压力攀升、客群需求日趋多元的新形势,新员工作为营销一线的新生力量,亟需快速掌握适应行业变革的营销逻辑与实战技能。作为营销工作新人的你,是否正面临这些困惑:客户往来中不知如何开口推荐产品?厅堂里明明人来人往,却抓不住有效营销机会?面对不同客户提问,总因准备不足而慌了阵脚?能够触达的客户,如何能够深化关系提升粘度?本次《营销第一课》聚焦新员工成
课程背景:近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境,银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型,优化业务流程,建立起适
课程背景:随着大数字时代的到来和互联网金融的渗透,客户的需求和金融消费习惯发生很大变化,客户去网点化成为趋势。银行获客以及产品营销竞争日益激烈,银行营销活动风生水起。然而不达预期的活动比比皆是:“只赚吆喝不赚钱”、活动一时爽,过后客户没印象等。
课程背景:体验经济时代的到来导致金融市场和行业的快速变化。需求和供应链的不稳定性,客户需求的不确定性,金融市场的波动性增加。利率、汇率等金融指标的频繁变动对银行的资产负债管理提出了更高要求。银行需要整合多方面的信息进行综合分析和决策。未来事件的不可预测性,战略规划的难度增加。银行需要快速响应市场变化,调整业务策略和产品服务。因此,对于营销人员一系列关键能力要求也发生变化,以适应快速变化的市场环境和
课程背景:随着小微信贷业务的快速发展,要求商业银行不断加强对小微信贷业务营销能力,特别是在风险可控的基础上提升小微信贷管理水平。面对纷繁复杂的小微信贷市场,风险识别与防控成为该项业务健康持续发展的基础,如何在新形势下把好风控关已成为各家金融机构的必修课。本课程从小微信贷风险表现、贷前调查方法、操作风险及信用风险防控、交叉检验技术等方面为小微信贷业务的风险识别及防范提出了方法论和实战术。
成就新时代卓越的支行长课程背景:面对经济发展速度的放缓、在当今复杂多变的金融领域,商业银行正面临着前所未有的挑战与机遇,金融科技迅猛崛起,互联网金融公司凭借其高效便捷的服务模式,不断蚕食传统商业银行的市场份额;产品同质化经营现象严重,各家银行的产品和服务趋于雷同,客户选择空间增大,银行获客、留客愈发艰难。在这样的大背景下,“稳增长,稳利润”成为了商业银行的核心目标。这不仅关系到银行自身
课程背景:随着中国银行业金融脱媒、利率市场化进程的加快,传统的银行资产负债业务由于受到资本约束、利差收窄的影响,越来越制约银行的发展。零售业务特别是财富管理业务在银行业务体系中的重要性进一步凸显,私人银行业务以其零资本消耗、快速成长的市场空间、高效的获客模式、基于客户终身价值服务的先进理念,成为零售银行的兵家必争之地。与此同时,也引来了其它各大金融机构的群雄逐鹿。如何把握私人银行的业务核心要点、私
洞察先机:研读客户心理,提升营销效率课程背景:当前形势下,银行的零售客群经营呈现了三大特征:同质化竞争更加激烈、综合化维护更加重要、个性化要求更加多元。面对唯一不变的“变化”,管理人员和营销人员在继续做好内部精细化管理、落实标准化产品营销动作的基础上,必须投入更多精力去了解客户、分析客户、满足客户。在这个过程中,掌握必要的心理学知识,并与银行客户经营与产品营销的实战流程进行结合,捕捉客
课程背景:国内金融的全面开放,带来了银行业的全面竞争格局,近万家的金融主体共同分割全民金融的大蛋糕,银行业已从卖方市场转换成买方市场;面临被培训过无数次的客户,CRM系统中的存量客户,各大银行使尽浑身解数,目的只有一个:提升市场份额、提升业绩产能。如何在市场竞争日趋激烈,客户成熟度越来越高的市场中获得更多的准客户?取得客户信任?如何完成银行从坐商到行商的顺利转型?如何培养网点营销团队的拓展销售能力