赵燕《高绩效团队建设与管理》

赵燕老师

高绩效团队建设与管理

主讲：赵燕老师

【课程背景】

在竞争日趋激烈、市场快速迭代的商业环境中，团队执行力是企业战略落地、业绩增长的核心支撑，没有高绩效执行团队，再好的战略与目标都难以落地。当前多数企业普遍面临执行乏力、结果缺失、责任不清、协同内耗、文化薄弱等突出问题：团队重任务轻结果、重苦劳轻价值，缺乏客户价值与商业人格；目标设定不清晰、责任无法锁定，执行过程缺少管控；考核激励机制不完善，员工担当意识不足，最终导致战略悬空、效率低下、团队绩效不达预期。

企业中高层管理者与核心团队是执行体系的关键枢纽，其执行思维、团队管理能力与机制搭建水平，直接决定组织整体执行效能。为帮助企业破解执行痛点、重塑执行文化、搭建闭环执行机制、打造以结果为导向的高绩效团队，全面提升组织执行力与核心竞争力，特推出本《高绩效团队建设与管理》2天实战课程，助力企业构建指令必达、勇于担当、持续产出价值的高效执行团队。

【课程收益】

1. 帮助企业注入执行理念，导入商业人格、客户价值的管理思维；
2. 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；
3. 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；
4. 帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；
5. 帮助企业建立一套系统的管理执行体系，提升企业整体执行水平；
6. 帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工

【课程方式】

大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

【课程大纲】

第一讲：企业执行力解析

一、没有执行力就没有竞争力？

1. 调查：触目惊心的结果
2. 观点：名家论执行力
3. 执行不力的四大现象：四痛

二、什么是执行力？

1. 执行力：把目标变成结果的行动
2. 三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果
3. 结果：可以交换的价值
4. 执行的本质：提供有价值的结果！

三、执行力为何会缺失

1. 心态
2. 能力

四、如何修炼执行力？------哪里不足补哪里

1. 卓越执行力的系统逻辑
2. 提升执行力的两大核心：文化VS机制

第二讲：执行文化：商业人格与客户价值

一、执行原点：我是商人

二、员工与企业的三大关系：雇佣关系、信托责任、契约精神

三、商业人格的一个核心：新主人翁精神

四、商业人格的两大本质

1. 靠原则做事
2. 用结果交换

五、商业人格的三大障碍

1. 人治文化
2. 含糊文化
3. 面子文化

六、商业人格的四大要素

1. 成年人逻辑
2. 社会人心态
3. 经济人品格
4. 职业人精神

七、商业人格的修炼方法:四要四不要

1. 对客户：要结果，不要理由
2. 对上级：要价值，不要讨好
3. 对同事：要对事，不要对人
4. 对自己：要原则，不要人情

【终点：客户价值】

八、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向

1. 客户满意的三个层次 案例研讨1：营销例会 案例研讨2：经理和秘书
2. 九段秘书的启示 实战研讨：价值导向案例提取

九、如何做客户价值

思考1：谁是你的客户 思考2：怎样做价值

1. 客户价值思考工具：岗位价值链 案例：纠结的人力资源经理 实战演练：分析你的岗位价值链

第三讲：执行机制------设置目标&承诺结果

【步骤一：设置目标】

一、为什么要设置目标

实验：没有目标是危险的

1. 目标的四个好处

二、目标设置的四个一致性

1. 战略一致性：关注全局而非数字
2. 协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好
3. 责任一致性：千斤重担众人挑
4. 行动一致性：员工真的按照要求在做吗

三、什么是好的绩效目标

1. 指导思想：要什么就考什么
2. 目标设定的SMART原则
3. 目标设定的技巧及举例 实战演练：写出你所负责工作的三个目标

【步骤二：承诺结果】

一、目标必须达成共识

1. 两大途径：绩效协议+心理契约
2. 两大承诺：结果承诺+奖罚承诺

二、承诺结果的"三有"

三、执行型人才的三大标准

1. 标准一：信守承诺
2. 标准二：结果导向
3. 标准三：永不言败 案例：蓝色花瓶的故事

四、承诺执行工具：YCYA

第四讲：执行机制------锁定责任

【步骤三：锁定责任】

一、没有人会愿意负责到底，除非变成"我的责任"

二、锁定责任四步法

1. 第一步：责任到岗
2. 第二步：指标到人
3. 第三步：工作赋能
4. 第四步：管好猴子

三、别让猴子跳回你背上，责任的两大陷阱

1. 陷阱一：下属讨教，上司解决
2. 陷阱二：下属报告，连带上级

四、执行工具：3L(猴子管理法)

1. L1-布置：猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子
2. L2-锁定:猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死
3. L3-引导：引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法

第五讲：执行机制------检查辅导&快速行动

【步骤四：检查辅导】

思考：红绿灯和电子眼的作用 结论：执行力是检查出来的，能力是辅导出来的

一、做个教练型领导者

1. 教练的根本原理及角色定位
2. 教练型领导与传统领导的区别

二、教练型领导的四大能力

1. 教练能力一：聆听
2. 教练能力二：区分（情景演练）
3. 教练能力三：发问（情景演练）
4. 教练能力四：回应

三、教练型领导的四大步骤

1. 第一步、厘清目标
2. 第二步、反映真相
3. 第三步、迁善心态
4. 第四步、计划行动 情景模拟：事与愿违

【步骤五：快速行动】

一、快速行动的要旨

1. 孙子兵法中的"速胜"思想
2. 从"速胜"思想到精益创业 实战演练：工作中的快速行动

第六讲：执行机制------考核结果&担当责任

【步骤六：考核诊断】

一、如何做好绩效考核

思考：扭曲的考核

1. 绩效考核的十大误区
2. 关键事件法STAR案例及应用
3. 考核结果的修正 实战研讨：绩效考核中的错误

二、做好绩效反馈

1. 做好绩效面谈的五个步骤
2. 绩效面谈的十个准则 举例：绩效反馈的五个等级
3. 正面反馈和负面反馈的方法 举例一：反馈要具体 距离二：反馈要着眼于积极的方面 实战演练：工作中的绩效反馈

【步骤七：担当改进】

一、接受反馈：使你痛苦者，必使你强大

二、绩效诊断及解决策略

1. 绩效诊断工具箱 案例应用：某员工的绩效改进策略

三、绩效改进计划 实战演练：改进会

第七讲：执行机制------兑现激励&完善自我

【步骤八：兑现激励】

一、有效激励的原理

1. 什么是激励
2. 从管理理论看激励需求
3. 多元激励整合
4. 赫茨伯格的双因素理论
5. 钱没给够，心委屈了

二、常用激励一：薪酬激励

1. 薪酬体系设计的五个基本原则
2. 薪酬系统最需要解决的四个核心问题

三、常用激励二：赞赏的激励

故事：妈妈，只有你欣赏我

1. 当面赞赏员工的步骤 实战演练：一分钟激励

四、常用激励三：晋升激励

1. 职业生涯：
2. 职业生涯规划的实施：员工+企业

五、常用激励四：自我激励

1. 外驱力VS内驱力
2. 驱动力的三种内在因子

六、管理者日常激励检讨

1. 管理者最常犯的激励错误
2. 管理者日常激励的四大原则 实战研讨：目前的激励体系有哪些不足？该如何完善？

【步骤九：完善自我】

一、自我领导之角色归位

1. 管理者常见的四大角色错位及两大病症
2. 管理者的六大角色认知

二、自我领导之心智管理

1. 阻碍心智的突破
2. 成功人士心智模式三要求 自我觉察：可以丢掉的观念 情景演练：以一种不同的方式思考

三、自我领导之目标管理

心理测验：什么对你最重要 思考：我们究竟需要什么？ 演练分享：个人使命宣言

四、自我领导之效能管理

1. 如何经营好有限的人生
2. 效能管理四象限法
3. 高效能时间管理的行为要点 实战演练：王经理的工作计划

第八讲：执行文化：五大转变与九大思维

一、十步执行流程的文化依托

二、领导执行的五大转变

1. 多强调员工智慧、少强调员工"服从"
2. 多强调人本身，少强调"事"本身
3. 多强调领导责任，少强调员工责任
4. 多强调团队机制，少强调员工心态
5. 多强调个人利益，少强调团队利益

三、员工执行的九大思维

1. 服从思维：规则至上
2. 冠军思维：做自己擅长的
3. 专注思维：盯准一只野兔
4. 简约思维：大道至简，简约即美
5. 迭代思维：快速行动，迭代更新
6. 极致思维：价值导向，让客户尖叫
7. 利他思维：利他就是利己
8. 狼性思维：没有退路就是出路
9. 效能思维：做个高效能执行者