陈彦希《深度服务 效能为王——银行服务效能与服务礼仪提升》
课程背景:近年来,银行业优质服务的竞争日益加剧,银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,厅堂网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系,使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中,使之成为标准,同时树立
课程背景:近年来,银行业优质服务的竞争日益加剧,银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,厅堂网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系,使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中,使之成为标准,同时树立
陈彦希老师----体验创值与服务效能提升专家13年服务管理与服务体验教学经验专注深度服务体验与服务效能提升培训NLP(神经语言程序)国际执行师美国ACI认证协会高级形象设计师国家高级企业培训师、国家(师资培训级)礼仪培训师国家高级服务设计资质国家高级心理咨询师、国家企业经验萃取师国家行动学习促动师/翻转课堂认证讲师职场幸福课全国首批授证讲师全球上合峰会特聘礼仪培训导师中国管理科学学会培训中心评委导
王若尘老师亲授《服务礼仪能力提升》课程,融合心理学、设计学、营销学等多领域知识,从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度,帮助学员掌握服务美学核心方法。通过案例解析、角色扮演、实操演练,打造独具魅力的服务品牌,提升客户体验与满意度。
付曼田老师《连锁餐饮业服务礼仪与职业形象塑造》课程,专为解决连锁餐饮形象不统一、服务不规范等问题设计。通过导入沃尔玛微笑标准、服务动线SOP拆解及FAB法则应用,帮助员工实现从“要我做”到“我要做”的转变,用标准化、人性化的服务塑造企业独特竞争优势。