标签存档

服务礼仪

付曼田《优质物业服务意识提升和服务礼仪实操训练课程》

付曼田老师《优质物业服务意识提升与服务礼仪实操训练课程》1天实战培训,助力物业企业从“基础管理”向“品质服务”转型。通过AI情景模拟与多岗位实操演练,提升一线员工、管家及基层管理人员的服务意识、职业形象与行为规范,有效提升业主满意度与物业收缴率,塑造品牌口碑。

付曼田《商场现场服务核心能力提升训练营》

付曼田老师《商场现场服务核心能力提升训练营》1天课程,以“意识-形象-场景-应急”为主线,完全围绕真实工作场景展开。通过精准接待指引四步法、客诉应对五步速效法等实战演练,帮助商场服务人员在一天内掌握可立即运用的关键服务技能,提升顾客停留时长与复购意愿。

付曼田《政务窗口——优质服务礼仪素养》

付曼田老师《政务窗口优质服务礼仪素养》2天系统课程,专为政务窗口工作人员设计。从服务意识、职业形象、仪容仪态、接待流程、高情商沟通到投诉处理八大模块,系统提升参训人员的整体职业素质。通过55387定律、四步圆舞曲等实战工具,帮助政务人员与办事群众零障碍沟通,塑造政府部门的美誉度。

王若尘

王若尘老师,10+年商务礼仪实战经验,国际高级礼仪培训师,环球礼仪企业特聘礼仪研究员。擅长高端商务礼仪、政务接待礼仪、服务礼仪、职场形象打造,采用433讲操练模式(40%讲+30%操+30%练),确保学员当场学到+做到。服务中建集团、工商银行、华电集团、希尔顿酒店等知名企业。

王若尘《服务礼仪能力提升》

王若尘老师亲授《服务礼仪能力提升》课程,融合心理学、设计学、营销学等多领域知识,从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度,帮助学员掌握服务美学核心方法。通过案例解析、角色扮演、实操演练,打造独具魅力的服务品牌,提升客户体验与满意度。

王若尘《酒店服务美学能力提升》

王若尘老师亲授《酒店服务美学能力提升》课程,融合心理学、设计学、营销学等多领域知识,从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度,帮助酒店从业人员掌握服务美学核心方法。通过迪士尼、丽思卡尔顿等世界级服务案例解析,结合服务触点-峰终定律地图设计、四大服务动线十大服务场景演练,打造独具魅力的酒店服务品牌。