付曼田《礼赢服务力AI+——银行星级服务礼仪实战训练课程》
付曼田老师《银行星级服务礼仪实战训练课程》2天深度培训,专为银行一线员工打造。系统提升服务心智、职业形象、沟通礼仪及规范服务七步法,通过AI情景模拟让学员掌握7107法则与五感服务设计。帮助银行网点实现服务标准化、差异化,用有温度的服务赢得客户忠诚。
付曼田老师《银行星级服务礼仪实战训练课程》2天深度培训,专为银行一线员工打造。系统提升服务心智、职业形象、沟通礼仪及规范服务七步法,通过AI情景模拟让学员掌握7107法则与五感服务设计。帮助银行网点实现服务标准化、差异化,用有温度的服务赢得客户忠诚。
付曼田老师《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》课程,2天时间系统性提升医院全体人员的服务意识与沟通能力。聚焦服务心态、职业形象、零障碍沟通技巧及VIP接待礼仪,破解医患纠纷根源,帮助医务工作者用专业礼仪与共情沟通降低纠纷、提升患者满意度,树立医院品牌形象。
付曼田老师《星级酒店服务礼仪实战训练营》课程,1天时间系统性解决酒店服务不规范、标准不一致等问题。通过AI情景模拟与实战演练,强化学员服务理念与沟通技巧,从形象塑造到行为规范,让每一位员工都成为酒店的形象代言人,用有温度的服务赢得客户信赖。
付曼田老师《连锁餐饮业服务礼仪与职业形象塑造》课程,专为解决连锁餐饮形象不统一、服务不规范等问题设计。通过导入沃尔玛微笑标准、服务动线SOP拆解及FAB法则应用,帮助员工实现从“要我做”到“我要做”的转变,用标准化、人性化的服务塑造企业独特竞争优势。
付曼田老师《健康管理中心服务礼仪与沟通话术提升》课程,专为健康管理机构设计。帮助学员完成从“医疗场所”到“健康管家”的角色转变,掌握专业的形象礼仪、标准接待流程及高效共情的沟通话术,运用LASA模型化解客户焦虑,打造有温度、可信赖的健康服务品牌。
付曼田老师《礼赢服务力AI+》课程,聚焦后泡沫时代的深度服务力。通过AI情景模拟与50%实战演练,系统性提升员工服务意识、职业形象与高情商沟通技巧,帮助企业打造极致服务团队,实现无风时代的稳健增长。
付曼田老师——实战派服务礼仪培训导师【服务效能提升实战专家】培训覆盖金融、政务、医疗、高校等10+行业,累计赋能超3000人次,课程平均满意度达98%,助力多家企业实现客户满意度提升40%、投诉率下降60%的效能跃升【AI+服务礼仪”实战派导师】为开元酒店、浙江移动等知名服务企业打造《礼赢服务力AI+》训练营,返聘3年,赋能2000+人次,满分好评率高达95%服务过中国移动、中国烟草、国家电网、上
许伟华老师简介客户体验与服务实战专家曾任:沃尔玛(外企,世界500强)零售大学高级领导力经理曾任:TP信息技术有限公司(外企,BPO行业龙头)丨著名(PING 果)品牌技术支持联络中心顾客服务质保总监曾任:Concentric Global(外企,BPO行业Top 3)华为消费者业务顾客联络中心高级培训及质保经理曾任:香港宽频集团(港资电讯行业Top3)业务流程及质量保证高级主管企业培训师一级认证
李欣阳老师简介商务礼仪和气质修炼专家ACCET美国教育部商务礼仪顾问国家二级心理咨询师中国专业人才教育委员会高级礼仪讲师美国华盛顿外交礼仪学院进修美国新英格兰礼仪学院进修担任联合国小姐,联合国太太,环球太太等多项国际选美赛事形体礼仪导师及评委授课特点:亲和力强,企业每个年龄段 ,每个岗位的员工对礼仪的审美和要求是不同的,而李欣阳老师具有十多年的礼仪授课经验,同时具有心理学相关学习背景,可以针对不同
课程背景:市场经济大洗牌,零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起,零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退,一些品牌则在这场风浪中越挫越勇,独领风骚。万达老总王健林说,过去是属于零售的,现在是属于电商和零售的,未来是属于“非提袋”经纪的。“非提袋”经济包含餐饮类,美容养生类,教育益智类,同时也包含品牌线上线下结合运营,互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量,转化为个性化服务