王若尘《酒店服务美学能力提升》
王若尘老师亲授《酒店服务美学能力提升》课程，融合心理学、设计学、营销学等多领域知识，从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度，帮助酒店从业人员掌握服务美学核心方法。通过迪士尼、丽思卡尔顿等世界级服务案例解析，结合服务触点-峰终定律地图设计、四大服务动线十大服务场景演练，打造独具魅力的酒店服务品牌。
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峰终定律
王若尘《服务礼仪能力提升》
王若尘老师亲授《服务礼仪能力提升》课程，融合心理学、设计学、营销学等多领域知识，从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度，帮助学员掌握服务美学核心方法。通过案例解析、角色扮演、实操演练，打造独具魅力的服务品牌，提升客户体验与满意度。
陆定光《解析顾客品牌购买行为设计及管理品牌体验》
陆定光教授《解析顾客品牌购买行为设计及管理品牌体验》，系统讲解顾客购买行为分析、品牌体验旅程图、峰终定律、多感官品牌识别等核心内容，结合李宁、星巴克等标杆案例，助力学员掌握品牌体验设计与优化的实战能力。
