杨文利
杨文利老师简介实战派情商领导力专家毕业于北京大学光华管理学院北大、清华等高校总裁班客座教授天津卫视《非你莫属》特邀点评嘉宾杨澜女士天下女人研习社演讲嘉宾兼任北京师范大学、中国政法大学和北京理工大学商学院的校外导师国资委国资网培训交流中心特邀讲师中央电视台培训中心特聘讲师畅销书《职达快乐》作者专注情商培训，著有：《职达快乐》（机械工业出版社）《女性情商课》（中信出版社）社会活动：中央人民广播电台《阅
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商务礼仪
金正昆《高级商务礼仪与国际化行为规范》
课程大纲一、概述二、基本理念1.什么是礼仪2.礼仪的要旨尊重为本善于表达形式规范三、规范的重要性1.什么是商务礼仪?2.什么是公共关系?交往艺术沟通技巧马斯洛理论梅奥理论3.商务礼仪的基本理念看对象（角色定位理论）讲规矩（双向沟通理论）4.情景演练问题：点人数时注意什么？问题：招待饮料如何征询？5.商务礼仪的基本内容形象设计沟通技巧6.商务礼仪的功能内强个人素质外塑企业形象促进对外交流四、商务礼仪
金正昆
金正昆教授是中国著名礼仪与公共关系专家，中国人民大学外交学博导。曾任奥运礼仪顾问，主讲百家讲坛礼仪系列。提供权威商务、社交及涉外礼仪指导。
关立新
关立新老师简介清华、北大等高校EMBA特聘讲师前腾讯开放平台项目经理中国社科院研究生AACTP认证讲师香港光华管理学院特聘高级讲师中国企业联合会管理咨询委员会执行委员瑞典TA国际沟通分析学院大中华区执行导师“中国企业最具魅力的培训师”国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者中国体验式培训研究院高级课程顾问伊利.利乐专业学院特聘顾问讲师，参与全国项目北京曲
