嘉山《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》版权课
嘉山老师《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》专为企业一线客服及售后人员设计。课程系统讲解电话服务礼仪、高效沟通（3F倾听模型）、服务意识唤醒、情绪管理（情绪ABC理论）、客户投诉处理（LESTER模型与六步法）五大模块。通过真实服务案例情景模拟与角色扮演，帮助客服团队掌握专业服务标准，提升客户满意度与忠诚度。一天时间，让客服从被动应对到主动创造价值。
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李晓光
李晓光老师，东北财经大学MBA，15年专业的银行培训及银行网点辅导经验，光大银行/广发银行两家总行特聘服务专家。曾任汇丰银行大客户经理，管理500多位大客户，单月销售理财产品超2000万，带领团队连续两年支行业绩第一。主导中国银行江苏/安徽/浙江、农业银行贵州/湖南/浙江等上百个网点服务营销能力提升项目，课程反馈好评连连。
胡蓉
胡蓉老师，16年服务与礼仪实战经验，海南航空国际资深乘务长（飞行7000+小时，0投诉），泰禾酒店集团培训经理，旭辉永升服务集团华北区负责人。为泰禾酒店集团培育300+管理型服务人才、2000+一线员工；主导旭辉永升案场五感六识服务体系，连续30个月物业服务评分满分；为旭辉提供3600+场大型营销活动服务支持，成功中标5个项目，增加收入2000万。
