胡蓉
胡蓉老师,16年服务与礼仪实战经验,海南航空国际资深乘务长(飞行7000+小时,0投诉),泰禾酒店集团培训经理,旭辉永升服务集团华北区负责人。为泰禾酒店集团培育300+管理型服务人才、2000+一线员工;主导旭辉永升案场五感六识服务体系,连续30个月物业服务评分满分;为旭辉提供3600+场大型营销活动服务支持,成功中标5个项目,增加收入2000万。
胡蓉老师,16年服务与礼仪实战经验,海南航空国际资深乘务长(飞行7000+小时,0投诉),泰禾酒店集团培训经理,旭辉永升服务集团华北区负责人。为泰禾酒店集团培育300+管理型服务人才、2000+一线员工;主导旭辉永升案场五感六识服务体系,连续30个月物业服务评分满分;为旭辉提供3600+场大型营销活动服务支持,成功中标5个项目,增加收入2000万。
胡蓉老师亲授《职场新人商务礼仪指南》课程,帮助初入职场的新人系统学习商务礼仪。通过职业形象整饰、职场办公礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务位次礼仪等模块,掌握握手礼仪、仪容打理技巧、职场着装原则、基本仪态举止、高效沟通技巧,轻松应对各类职场社交场景。
胡蓉老师亲授《礼赢营销——金牌销售礼仪》课程,帮助销售人员掌握专业化形象设计与运用、客户沟通技巧、个性化服务能力、中餐饭局礼节、西餐饭局礼节、饭桌酒文化等核心技能。提升销售人员的专业素养和服务意识,增强客户体验,促进成交。
胡蓉老师亲授《五感六识——物业服务MOT》课程,帮助物业人员掌握服务MOT的关键模式与运用、4个关键服务管理原则、5种客户满意度提升方法、服务的五感六识、2个服务触点提升技巧。科学解决物业员工服务难,助力达成客户满意度指标创新高。
胡蓉老师亲授《赢在体验时代——卓越服务效能提升》课程,帮助服务人员掌握科学的服务思维和5种基本服务特征、4种典型人际沟通风格、7个SERVICE法则、8种基本服务行为。通过体验创新服务体系,创造客户峰值体验,让客户主动传播口碑,提升品牌的美誉度。