行动学习法操作指南（2天）

【时间/地点】

【培训费用】 3980元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

研究表明:人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得最佳的转化效果。由此,行动学习法应运而生。行动学习法（Action Learning）是指通过行动实践来学习（又称"干中学"），即通过让受训者参与一些实际工作项目或解决一些实际问题，来发展他们的能力，从而最大程度地达成人员培训与发展的效果。通过本课程的学习，帮助学员全面理解行动学习法的理论基础，学会行动学习法的工作方法，掌握行动学习的具体步骤与工具、方法、技巧，从而使自己相关工作的开展更加得心应手。

【课程对象】

公司的培训负责人、项目负责人、企业内训师，以及企业内的其他管理人员。对行动学习感兴趣的职业培训师、咨询顾问等专业人士。

【课程大纲】

1. 行动学习法概述
- 什么是行动学习？
- 行动学习为什么如此有效
- 行动学习的基本规则
- 行动学习的各阶段概述
- 行动学习的方向：组织所面临的几个主要挑战
- 行动学习法与其他问题解决方法论的区别

2. 行动学习的六要素
- 问题：问题或课题是行动学习的起点
  - 选择问题的标准
  - 组织所面临的问题类型
  - 案例：某公司运用行动学习法对问题的描述
- 小组：行动学习小组是行动学习的核心实体
  - 小组成员的选择
  - 行动学习小组的规模
  - 小组的期望和责任
  - 行动学习小组成员的角色
  - 有效行动学习小组的特征
- 质疑和反思：行动学习的焦点
  - 质疑的四大益处
  - 提问的基本原则
  - 评判型心智模式和学习型心智模式
  - 什么是好的问题
  - 提出好问题的艺术
- 行动策略：没有行动就没有真正的学习
  - 行动学习会议中的行动与会议之外的行动
  - 问题解决的方法：两种截然不同的方法比较
  - 行动学习解决问题的四个阶段行动策略
  - 行动策略的系统与工具
  - 行动学习四个阶段的时间分配
  - 行动学习的行动框架
- 学习：个人、团队和组织学习
  - 学习的责任和益处
  - 行动学习所创造的学习类型
  - 行动学习开发的能力
  - 行动学习与学习原则和实践的结合
- 教练：使行动学习威力最大化的催化剂
  - 熟练的行动学习教练的好处
  - 创建小组的学习氛围
  - 协调和管理行动学习会议
  - 提问：教练的主要方式
  - 行动学习教练提问的艺术和技能
  - 行动学习教练的价值观
  - 行动学习教练的其他角色
案例：杜邦公司的行动学习教练

3. 行动学习的流程技术
- 行动学习基本流程设计
- 行动学习基本功——团队共创
- 行动学习的经典技术
  - "群策群力"工作坊
  - "欣赏式探询"工作坊
  - "未来探索"工作坊
  - "世界咖啡"工作坊
  - "鱼缸会议"工作坊
  - "开放空间"工作坊
  - "复盘"工作坊
练习：课堂实战演练

4. 在组织中引进和实施行动学习的十二个步骤
1）. 获得并保持高层管理人员的支持
2）. 建立行动学习项目管理团队
3）. 安排对行动学习研讨会的介绍
4）. 选择和准备行动学习教练
5）. 确定参加行动学习小组的成员
6）. 选择行动学习问题/项目
7）. 向小组成员介绍情况和确定行动学习项目
8）. 重新定义问题、提出高层次目标及制定策略
9）. 提出和展示行动策略
10）. 实施行动学习策略
11）. 评估、捕捉和转化个人、小组和组织的收获
12）. 使行动学习成为企业文化的组成部分

5. 总结回顾，案例分析与演练

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

• 《行动学习法操作指南》
• 《培训课程设计与开发训练》
• 《非人力资源经理的人力资源管理》
• 《高级招聘面试技巧》
• 《绩效管理与年度评估面谈》
• 《KPI的有效设定》
• 《薪酬与福利体系》
• 《成功建立企业的胜任素质模型》
• 《职业生涯规划》
• 《培训师的培训（TTT）》
• 《战略人力资源管理》
• 《平衡计分卡与战略地图》
• 《企业文化建设》
• 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

• 《领导力与团队建设》
• 《新任经理的管理技能训练》
• 《如何有效提升执行力》
• 《职业素质提升训练》
• 《如何创造性解决问题》
• 《高效能人士的七个习惯》
• 《时间与压力管理》
• 《压力与情绪管理》
• 《高效沟通技巧》
• 《会议管理》
• 《国际商务礼仪》
• 《时间管理》
• 《助理与文秘人员技能必备》等

张先生服务过的部分客户：

• 无锡布勒机械制造
• 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
• 东芝信息机器（杭州）
• 斯必能通讯器材（上海）
• 南京搏峰电动工具
• 腾达航勤设备（上海）
• 常州法力诺长城焊管
• 威乐（中国）水泵系统
• 凯斯帕液压（上海）
• 江阴贝卡尔特钢丝制品
• 格拉默车辆内饰（上海）
• 恺博（上海）车辆座椅技术
• 佛吉亚（上海）座椅
• 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
• 柳州五菱汽车
• 上海德尔福汽车空调系统
• 威伯科汽车控制系统（中国）
• 艾默生动力传动（漳州）
• 上海普惠飞机发动机
• 哈雷戴维森（上海）
• 安博（中国）房地产咨询
• 华新（南京）置业开发
• 青岛万科房地产
• 欧尚（中国）
• 巴鲁夫（上海）贸易
• 苏州西门子电器
• 天津中远国际货运
• 盐城国际妇女时装
• 海南优美内衣
• 贝卡尔特（中国）技术研发
• 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
• 扬子石化-巴斯夫
• 拜耳医药保健
• 中国移动（广东）
• 菲尼萨光电通讯（上海）
• 固瑞特（天津）复合材料
• 阿尔斯通
• 郑州长城水泥
• 中海油(天津)
• 东亚银行(中国)
• 大众汽车金融(中国)
• 东风标致雪铁龙汽车金融等等