嘉山《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》版权课
嘉山老师《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》专为企业一线客服及售后人员设计。课程系统讲解电话服务礼仪、高效沟通（3F倾听模型）、服务意识唤醒、情绪管理（情绪ABC理论）、客户投诉处理（LESTER模型与六步法）五大模块。通过真实服务案例情景模拟与角色扮演，帮助客服团队掌握专业服务标准，提升客户满意度与忠诚度。一天时间，让客服从被动应对到主动创造价值。
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沟通技巧
上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》版权课
上官寒明老师《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》专为班组长及一线主管设计。课程重新定义内外部客户，通过关系建立三步法、投诉处理四要素、3F倾听等工具，帮助学员掌握客户信息数据库构建、分级关怀、冲突处理、峰值体验设计等实战技能。涵盖五大角色定位、六项使命、客户生命周期管理等内容。1天时间，让班组长从被动响应到主动经营，建立信任、处理冲突、提升客户忠诚。
李丰硕《高情商沟通》
李丰硕老师高情商沟通课程，从沟通原理、为人处事、人脉积累到职场沟通，系统提升沟通情商。掌握拒绝四部曲、七把手术刀、同理心三步曲等技巧，让您工作社交家庭更和谐。
郭怀杰《DISC赋能—高效跨部门沟通与协作》
郭怀杰老师《DISC赋能》课程，以DISC行为风格理论为核心，帮助学员洞见自我、洞察他人，掌握“沟通调频”技术，破解跨部门协作中的“频道错位”难题，将沟通成本转化为协同优势，打造目标共融的高效能组织。
付曼田《礼赢服务力AI＋——通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对》
付曼田老师《礼赢服务力AI＋》课程，聚焦后泡沫时代的深度服务力。通过AI情景模拟与50%实战演练，系统性提升员工服务意识、职业形象与高情商沟通技巧，帮助企业打造极致服务团队，实现无风时代的稳健增长。
付曼田《礼赢服务力AI＋——星级酒店服务礼仪实战训练营》
付曼田老师《星级酒店服务礼仪实战训练营》课程，1天时间系统性解决酒店服务不规范、标准不一致等问题。通过AI情景模拟与实战演练，强化学员服务理念与沟通技巧，从形象塑造到行为规范，让每一位员工都成为酒店的形象代言人，用有温度的服务赢得客户信赖。
付曼田《礼赢服务力AI＋——银行星级服务礼仪实战训练课程》
付曼田老师《银行星级服务礼仪实战训练课程》2天深度培训，专为银行一线员工打造。系统提升服务心智、职业形象、沟通礼仪及规范服务七步法，通过AI情景模拟让学员掌握7107法则与五感服务设计。帮助银行网点实现服务标准化、差异化，用有温度的服务赢得客户忠诚。
付曼田《赋能商务沟通，塑造专业形象---商务礼仪实战工作坊》
付曼田老师《商务礼仪实战工作坊》1天课程，聚焦“见面-沟通-会议-宴请-收尾”五大商务场景。通过场景化角色扮演与实操演练，帮助商务人士掌握握手顺序、座位安排、宴请祝酒等核心技能，让礼仪成为传递尊重与诚意的沟通信号，加速合作达成。
付曼田《政务窗口——优质服务礼仪素养》
付曼田老师《政务窗口优质服务礼仪素养》2天系统课程，专为政务窗口工作人员设计。从服务意识、职业形象、仪容仪态、接待流程、高情商沟通到投诉处理八大模块，系统提升参训人员的整体职业素质。通过55387定律、四步圆舞曲等实战工具，帮助政务人员与办事群众零障碍沟通，塑造政府部门的美誉度。
双赢谈判实战共创工作坊
牟老师21年培训咨询实战经验，AACTP国际注册培训师。课程独创"3阶8步"谈判策略路线，融合心理学人性洞察与谈判学实战技巧。掌握系统筹码思维、SPIN调研、FABE价值阐述、报价让价八大策略、决策控制、僵局破解等20+工具，现场产出破冰话术、提问清单、价值方案、合同条款等可落地方案，让普通工作者速成专业沟通谈判专家。
