柳娟《客户服务能力提升与客户关系管理》
课程背景：在行业竞争日趋激烈的市场环境下，客户不仅是产品质量的检验者，更是企业可持续发展的核心伙伴。客服团队作为连接企业与客户的“第一窗口”，其服务能力直接影响客户信任度、品牌口碑及长期合作关系的稳固性。当前，客户需求日益多元化，投诉场景复杂化，单纯依赖问题解决已不足以满足客户期待——“快速响应”需与“专业温度”并存，“技术硬实力”需与“服务软实力”深度融合。课程围绕“客户服务能力提升
标签存档
客户关系管理
打造以客户为中心的"铁三角"作战体
15年华为工作经验、铁三角变革项目负责人王老师主讲，深度解析华为以客户为中心的营销体系。课程涵盖客户关系管理流程、从线索到回款（LTC）流程、铁三角组织建设与运作机制，帮助企业构建面向客户的端到端协同作战体系，实现用平凡的人创造不平凡的业绩。2026年7月25-26日杭州开课。
吴鹏德
吴鹏德老师----销售实战专家11年实体企业从业经验/8年培训咨询经验AACTP国际注册行动学习促动师国家注册企业一级培训师信任五环©CLT认证导师中国管理科学学会-高级经验萃取师清华大学、中南大学、广西大学、厦门大学商学院特聘讲师中国移动、电信、平安集团等500强企业常年合作讲师曾任：汽车、家电行业丨销售总监、大客户销售总监现任：厦门衡拓电子信息丨企业顾问擅长领域：大客户销售、客户关系
王哲光《客户关系管理与关系推进》
主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户，客户关系管理（CRM）也成为越来越多企业的选择，某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是借助于服务实现的。服务营销不同于普通的商品营销，她要求服务者必
阮超情《细水长流——客户关系管理与维护》
阮超情老师亲授《细水长流——客户关系管理与维护》课程，帮助理财经理掌握客户关系维护管理的核心要点，通过转变维护方式和内容，实现管户客户总资产提升。通过关系维护重要性、关系维护理论与实操、客户忠诚度提升、客诉处理技巧、关系管理延伸等模块，掌握客户识别与分析、日常情感维护、产品服务维护等核心技能。
郭佳妮老师《营业厅终端营销服务技能提升》
郭佳妮老师1天实战课程，系统讲解客户动线设计、终端布局技巧、手机核心维度、引流获客方法、客户关系管理五大模块。现场话术通关演练，用体验式营销实现终端销售额倍增。
王程《客户关系 — 华为立体式客户关系管理》
主讲：王程老师【课程背景】在激烈的市场竞争中，客户关系已成为企业最核心的竞争壁垒。华为从2万元起步到年收超千亿美元，其成功的关键在于构建了“关键客户关系+组织客户关系+普遍客户关系”的立体式客户关系管理体系。这一体系支撑华为在全球170多个国家与客户建立长期战略伙伴关系，实现战略客户贡献率超65%、高价值客户续约率95%的卓越成果。当前90%的企业在客户关系管理中面临四大痛点：关系浅层
睿澜《高效销售技巧与客户关系管理》
睿澜老师亲授《高效销售技巧与客户关系管理》课程，帮助学员掌握最新的销售理念和技术手段，学习如何结合CRM工具来优化销售流程，提高销售成功率。通过销售心态建设、客户理解与洞察、沟通与说服技巧、销售流程管理、谈判技巧、客户关系管理体系建设等系统教学，提升成交率与客户满意度。
韩天成《客户关系的管理》
课程背景：销售经理不仅需要把订单拿下还需要把客户留下，简单的说企业要让客户买产品、让客户买我的产品还需要要让客户持续买我的产品、让客户帮我们推荐客户买我们产品，这才是我们企业希望销售人员达到的水平，这也才是企业的核心竞争力。而要赢得客户这种行为企业必须建立一套科学系统的销售方法和客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程通过实战案例的讲解、工具方法论的应用可以帮助销售人员建立一套客户销
柴智献《客户关系管理全景攻略：关系建立、深度维护与流失挽回》
课程背景：在当今竞争日益激烈的市场环境中，经销商客户的关系维护与发展已成为企业实现长期盈利和可持续发展的重要战略手段。如何有效选择目标客户、开发客户资源并维护客户忠诚，是企业与销售人员必须掌握的核心技能。此外，流失客户的挽回也决定了企业市场份额的稳定性与竞争优势。本课程通过理论与实践相结合，帮助学员全面掌握客户关系管理的核心要点与实用工具。课程收益：1.精准锁定目标客户，提升开
