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王翔《流程与企业经营管理—系统思维与流程思维》

流程与企业经营管理—系统思维与流程思维

主讲:王翔

【课程背景】

企业经营与管理者有两大要务:一是经营,一是管理。无论经营还是管理,都是重要的活动。

有句名言叫:“管理要为经营服务”。其潜台词就是,许多企业的管理并未为经营服务。是的,有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度,不仅是背离,很多时候管理已然成为经营的掣肘,严重阻碍经营达成目标。

于是,又有另一句呼吁叫:“管理出绩效!”

问题在于,管理如何能独自出绩效呢?当然是首先管理活动要确保经营活动既有效率又有效能,然后经营活动才会有产出,能达标。所以说,管理活动的目的是为了保证经营活动的有效性,即保证经营的效率与效能。

本课程让参训高管掌握一套系统科学的描绘经营活动方法,然后掌握在经营活动模型上设计管理活动的技能技巧,从而让管理活动保障经营活动的产出。经营活动的描绘方式就是流程。通过对企业经营流程的优化设计,再对流程实施绩效管理,就可以最大限度地让“管理为经营服务”、让“管理出绩效”。

【课程对象】

企业CEO、总裁、副总裁、事业部总经理、总监

【学员收益】

本课程让企业管理者:

1. 建立系统思维,从系统的角度看企业

2. 建立流程思维,从流程的角度提升绩效

3. 明晰企业的经营与管理的关系

4. 设计为经营服务的企业管理体系

【课程特色】

1. 实盘案例教学:以现场学员企业为案例

2. 讲练结合

3. 现场咨询式点评

【课程大纲】

一、 企业经营与管理辨析

1. 什么是经营?什么是管理?

2. 如何理解“管理要为经营服务”?

3. 企业如何描述经营活动?企业如何为经营建模?

4. 如何让管理恰恰支持经营,且让经营出绩效?

二、 建立企业系统观

1. 什么是系统思维?

2. 系统的三要素是什么?

3. 基于系统三要素的企业三要素是什么?

4. 系统思维运用于企业管理的利器:企业系统模型

5. 练习:

 基于系统思维的组织设计

 练习思考:

 企业系统中人员、部门与流程的关系是什么?

 企业战略与人力资源的关系是什么?

三、 企业的流程思维

1. 什么是流程?

2. 什么是流程管理?

 流程管理的对象是谁?

 流程的管理对象又是谁?

 为什么有组织绩效、有部门绩效,也有个人绩效,

 却偏偏没有流程绩效呢?

 流程绩效与组织绩效和个人绩效是什么关系?

3. 流程在组织系统中的作用是什么?

 流程对组织战略的作用?

 流程对组织绩效的作用?

 流程对人员绩效的作用?

4. 构建流程体系,实现企业系统化管理

 流程的四层体系架构

 流程与人力资源绩效体系

5. 思考与练习:

 将企业的管理机制流程化

 练习思考:

 流程思维与工具如何支持管理工作?

四、 运用系统思维与流程思维提升组织绩效

1. 基于系统思维的组织绩效提升方法论

2. 基于系统思维的企业组织目标体系构成

3. 思考与讨论:

 如何运用系统思维设计组织目标体系?

 如何运用流程思维设计岗位绩效KPI?

五、 总结与提高

 

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