课程背景：

在当今这个快速变化的AI时代，产品经理作为连接技术、市场与用户的桥梁，其角色愈发显得重要而不可或缺。他们不仅需要具备深厚的市场洞察力，还要能够深刻理解用户需求，引导团队开发出满足市场需求的高质量产品。因此，针对产品经理的专业培训显得尤为必要和重要。

市场需求的快速变化：在AI的浪潮下，市场环境和用户需求日新月异。产品经理需要具备敏锐的市场感知能力，及时调整产品策略，以满足不断变化的用户需求。通过专业培训，可以帮助产品经理提升这种能力，更好地应对市场变化。

跨领域的综合能力要求：产品经理的工作涉及市场、技术、设计等多个领域，需要具备跨领域的综合能力。然而，这种能力并非天生具备，需要通过系统的学习和实践来培养。团队协作与领导力：产品经理作为团队的核心，需要具备良好的团队协作能力和领导力。提升产品竞争力：经过专业培训的产品经理能够更准确地把握市场趋势和用户需求，从而开发出更具竞争力的产品。这不仅有助于企业在市场上脱颖而出，还能提升企业的品牌形象和市场占有率。优化产品开发流程：产品经理在产品开发过程中起着至关重要的作用。

这是一门稀缺的好课程。目前市场上虽然存在一些产品经理的培训课程，但真正系统、专业且实战性强的课程仍然稀缺。本门课程由行业资深专家毛鹏亲自授课，结合最新的市场趋势和实战案例，为学员提供全面、深入的学习体验。课程不仅涵盖产品经理的核心知识和技能，还注重培养学员的实战能力和创新思维。通过本课程的学习，学员将能够显著提升自身的专业素养和实战能力，成为更具竞争力的产品经理。

课程收益：

● 对产品经理角色全面认知

● 学习产品设计的核心技能

● 学会人机交互的设计原理

● 学会需求管理和需求立项

● 掌握产品创新的策略和方法论

● 懂得产品规划与组合

● 懂得用户运营的策略和方法论

● 懂得产品运营的策略和方法论

● 领悟产品商业模式的构建

● 学习产品的营销与推广策略

● 了解产品成功的组织和制度保障

课程时间：3-5天，6/小时

课程对象：高管、产品经理、产品运营、设计师、客服人员、产品创意人员、产品开发人员（含软硬件人员）、产品研发人员、市场营销人员、产品部人员、品牌部人员、市场部人员、战略规划部人员、企划部人员、品牌推广人员、产品推广人员…等

课程方式：案例研讨、方法论总结、模型工具、翻转课堂、演练、推演、角色扮演、项目诊断、微咨询等

课程大纲：

讨论1：什么样素质背景的产品经理才“容易成功”呢？

讨论2：什么样的产品经理是“好的”产品经理？

讨论3：什么样的产品经理是“不好”的产品经理？

第一讲：产品经理的“角色认知”

1. 产品经理的“团队职责”

2. 产品经理的五大必备“技能”

3. 产品经理的“团队角色”

4. 产品经理的“四心原则”

5. 华为选择产品经理的“经验”

6. 产品经理“三维一体”复合人才标准

7. 产品经理的“责权利对等”

8. 产品经理的职责定位（贯穿产品全生命周期全流程）

9. 产品经理不是什么

10. 产品经理的核心能力构成

11. 产品经理的学习与培训路径

12. 产品经理如何影响团队

本小节讨论：难道每个人都要当（适合当）产品经理吗？

第二讲：产品的“设计要领”

案例探讨：猪鼻子标志的北汽终于要换车标了；花园草坪中走出了一条道，是谁之“过”？

1. 设计、功能、UI、价格、体验……

案例：IQOOZ6x的软件设计优化

神助攻：微信推出“抗疫互助”功能

2. 互联网产品的“设计原则”

——产品设计如何平衡“企业想要”与“用户想要”之间的关系

案例：中国移动各省公司手厅功能规划对比

3. 成功的商业产品开发

4. 产品的美学设计

5. 产品的功能设计

——功能得重要性排序

6. 洞察客户需求是第一步的

案例：康佳小风扇、淘宝爆款扫把

7. 设计专属线上的业务

案例：网易考拉、格力电器

8. 联合多方共同推广，取长补短，增加整体竞争力

案例：湖南移动魔百和教育课程

9. 优秀的页面设计、UI设计、友好的交互

案例探讨：全国防疫小程序对比；电信智慧社区；亚朵酒店会员系统、智慧好医院

10. 让用户、让客户，让使用者，参与到产品的设计中来

11. 互联网思维：移动139邮箱可以让联通用户注册

12. 兼容性：网易邮箱大师是兼容性最好的产品

13. 减少产品功能也是创新

案例：核酸点与核酸亭

14. 微信的迭代与设计路径

反例：企业微信

15. 产品设计的两大法门

案例：腾讯会议、科大讯飞

16. 产品设计的两大牵引：战略和业务（行业、消费者、效果）

17. 界面功能设计遵循的四大要素：刚需、高频、主次、长期

18. 产品改版策略

案例：招商银行APP

——国家电网得网上国网和南方电网的南网在线

19. 做好产品优化的三大核心

1）用户需求研究、以数据为指导、用户问题反馈

2）UI热力图，帮助功能与设计优化

20. 功能场景分类：主线场景+支线场景+异常场景

21. 产品设计心法“破除我以为”

22. 增加卸载的心理成本，降低软件卸载率   案例：快手

本小节讨论：问题：支付宝经常给不小的红包，刺激用户使用，提高频次和日活，为什么效果不好，怎么做都不好，十年如一日的不好呢？

第三讲：人机交互的15个“设计原理”

法则一：7±2法则「米勒定律」

错误案例：东方财富的底部 Tabbar

法则二：0123简单法则

法则三：希克定律

案例：苹果手机

法则四：费茨定律

案例：夸克浏览器

法则五：泰思勒定律

案例：腾讯手Q

法则六：麦肯锡金字塔原理

案例：京东电商页面

法则七：新乡重夫 防错原则

案例：美团输入设计

法则八：防呆原则

案例：微信支付

法则九：奥卡姆剃刀法则

反例：百度手机APP

法则十：雷斯托夫效应

案例：1号店

法则十一：损失厌恶

案例：百度网盘

法则十二：雅各布定律

案例：水印相机

法则十三：古腾堡图表

案例：雪球

法则十四：马斯洛需求理论

案例：喜马拉雅

法则十五：序列效应

案例：网易云音乐

——“右为先，上为先”设计的法则

案例：爱奇艺、唯品会、KEEP

1）UI设计常犯的错误之“模仿”

2）央企国企产品设计常范的错误

第六讲：需求分析与立项

1. 需求的典型问题

案例探讨：Motorola铱星计划

2. 需求管理的流程

3. 需求分析团队构成

4. 从客户需求开始直到系统设计

5. 需求的分类

6. 需求分析的要素与方法

7. 好需求立项的来源渠道

——客户、渠道商、媒体、前辈、竞争对手、供应商……

8. 好需求立项的来源策略

1）以初级产品先切入，再做深化产品

2）少自己YY来的需求，买单者说了算

3）初步成功后不要骄傲，要紧贴市场

4）少从社会中的，自上而下的，少自我优势出发的

9. 影响需求分析的干系人

10. 需求分析工具：$APPEALS

11. 需求描述的SMART原则

12. 做好数据分析，好产品自然来

案例：黛雅进口食材蛋糕的网络商城上的产品上新、新产品开发

——产品结构调整、产品优化与下线

本小节讨论：哪些情况会导致需求返工？

第五讲：IPD之OR需求管理

1. OR流程的五个步骤

2. 构造例行化需求收集机制

3. 市场机会扫描与分析流程

4. 准确理解客户需求的三大策略

5. 三大分析工具的介绍

6. 市场吸引力评价

7. 细分市场竞争力评价

8. 不同细分市场的策略设计

9. 不同细分市场的行动策略

10. 做市场分析的五大实操经验

11. 五个阶段的重点内容与流程讲解

——概念-计划-开发-验证-发布-生命周期

第六讲：产品创新策略

1. 产品创新之“技术升级”

案例：方太全新一代洗碗机——高能气泡洗

2. 产品创新：隆基Hi-MO X6防积灰组件

1）创新的背景、环境

2）痛点解决与产品市场预测

3）技术攻关、技术路选择

4）产品实现难题的攻克

5）隆基战略的笃定：技术路线押注

6）新产品的亮点策划

7）产品经济和社会效益分析

8）产品的客户价值分析

3. 伪创新：越做越复杂，不实用

——真创新的复杂产品必须解决痛点

第七讲：产品“规划与组合”

讨论：市场上有个一直（长期来说）还不错的项目，我们公司“上”还是“不上”？

1. 人群细分、产品定位

案例：飞科青少年剃须刀、博鸿儿童榨菜丝、稳兴成人拉拉裤

2. 新产品上市最好是解决一个客户“痛点”

案例：美的忙时大吸力油烟机、舒克早晚牙膏、爱贝迪拉鼻涕抽纸

3. 产品线延伸的成功与失败案例

——小米品牌与米家生态链的延伸与扩张

4. 产品线扩张与用户价值挖掘

案例：妮维雅和欧莱雅

分析工具介绍：波士顿矩阵、产品“市场生命周期”

5. 创新扩散模型的讲解与实例分析

案例：内蒙移动的5G业务推广

6. 业务四阶段的驱动关系

——业务四阶段的职能重点

7. 产品规划寻找自己机会的过程

8. 产品规划的三大核心要素

9. 规划机会选择工具：SPAN图

10 竞争能力构建

11. 新产品上市的准备工作

本小节讨论：淘宝很强大为什么京东还会崛起？淘宝和京东都很强大，为什么还会又拼多多崛起？

第八讲：“用户运营”策略

1. 用户分层的七大模型

1）用户价值区隔分层（RFM模型）

2）AAARR模型分层

3）金字塔模型

4）用个性化特质&需求区分

5）以用户成长路径为中心

6）用户关键节点分层

案例：网易考拉的用户分层

2. 用户运营是“尊重用户”的“思维”

案例：亚朵酒店的扫码吐槽卡

3. 用户体验点设计：近因效应

4. 用户运营不能小聪明过度，过度打扰用户，过度运营

反例：手Q、脉脉

5. 用户权益运营

案例：西安移动

6. 运营面对人的：拉新、拉活、拉沉

7. 用户需求、用户量、用户粘性、用户活跃度……

8. 运营数据之“三量指标”：用户量、阅读量、业务量

9. 运营数据之“三度指标”：活跃度、参与度、好感度

10. 以数据问导向的问题分析与解决

案例：用数据来优化电子渠道的各项指标的技巧

11. 双向沟通、用户反馈、持续改进

案例：中国联通APP体验官活动

12. 基于“人性”的产品运营

——色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探

案例：如何从没人参与到踊跃互动

内核：对用户有价值；外延：形式要好

技巧：奖品、规则、引导、榜样、尊重

14. 美团优选如何用会员策略逆势追赶盒马鲜生（淘宝淘菜菜）

15. 抖音大V妙招姐的内容策划与带货选品

16. 不同的赛道成就不同的结果

——蚂蚁哥VS浪哥开箱VS瓜牛哥

17. 互联网+蛋糕品牌——黛雅的用户运营纪实

第九讲：产品的“运营法则”

案例：抖音，从小众玩具到国民应用

案例：钉钉在夹缝中找到to B 的市场突破；QQ音乐开启免费VIP试听时间，实现成功运营

内容运营：抖音和视频号的内容运营策略

讨论：腾讯王卡不可怕，可怕的是迭代思维

1. 重量级产品可提供专有平台：联通的王卡助手

2. 模仿对手永远超越不对手，换产品才是

讨论：持续迭代的联通腾讯王卡为何现在没有声音了呢？

讨论：王卡宽带为何没有落地？

3. 呈现使用场景、深挖产品卖点、生动直击客户

4. 增加产品的直观“体验”

5. 紧贴热点，提供解决方案，解决民众需求

案例：联通路条证明、电信教育直播、腾讯微保

6. 排除客观难题，深度解决用户麻烦，红海竞争机遇

7. 复杂高门槛产品简单小白化

8. 不同时期产品的主要运营方法

1）种子期：关注留存率——事件法、地推法、马甲法、传播法

2）爆发期：提高用户来源量——买流量、抱大腿、靠关系、装大款

3）平台期：活跃活跃再活跃——举办活动、用户等级、新功能拉动

迭代、优化、内容、社区……

一半是产品，一半是运营

9. 运营基础：数据采集；运营策略：行动目标；运营核心：用户管理

10. 运营数据之三量指标：用户量、阅读量、业务量

11. 运营数据之三度指标：活跃度-参与度-好感度

12 产品运营：用数据指导微博内容选题

13. 老版原何不让用户登录

案例：QQ、知乎、京东

案例：联通公司依据客户数据的流量运营

14. 樊登读书会的六大运营策略

15. 活动结束后的追单追销策略

案例：帆书会（原樊登读书会）的追单模板

16. 处于生活场景劣势的支付宝，如何通过产品运营碾压微信支付

17. 云闪付产品运营的尴尬，找不到产品的优势

资料赠送：增长运营、活动运营、内容运营、用户运营、短视频运营等五大岗位能力模型

本小节讨论：谈谈你最讨厌的一款产品是哪个？并给出修改意见

第十讲：华为做“IPD的经验”

讨论：产品上市就意味着产品开发成功吗？

1. IPD的整体业务框架

2. 结构化的产品开发流程IPD

3. 产品开发过程的决策评审

4. IPMT-产品线-资源线

5. 华为IPD核心管理思想概述

6. 中国企业研发常见的十大问题

7. 如何衡量研发的绩效

8. 为客户创造价值的三大主业务流

9. TPD的特点

10. IPD变革的三大关键角色

11. 华为落地IMB的IPD经验

12. IPD融合项目管理的九大知识领域

13. 质量的意识、等级、策略及组织保障

14. 质量回溯与根因分析

15. 知识库建设的要点与步骤

16. 资源线：人的培养和技术积累

17. 资源线管人而不是管项目

18. 资源线的运作模式与要点

本小节讨论：IPD的核心在于哪些流程吗？

第十一讲：产品“商业模式”构建

1. 工具+社群+商业、免费、共享、长尾、平台型……

2. 别人收费的你免费，在红海中撕破一个口子

案例：西瓜视频

案例：苏宁易购战胜国美电器；Netflix从租碟小店转型成功的互联网影视巨头

3. WPS 和 OFFICE 谁会赢得中国市场？

4. 没有中间商赚差价！特斯拉的直营模式颠覆了传统4S店

5. 特斯拉充电桩的商业模式

6. 首汽约车与滴滴的差异化经营

7. 人人视频的差异化经营

8. 商业模式与产品创新和技术创新的关系

实战案例：用互联网的众筹思维做爆款酒店

9. 跨界融合的商业模式创新

案例：四川航空：提供免费大巴车，却盈利1亿元的秘密

10. 商业画布的讲解

11. 商业模式创新的四大“钻石法则”

本小节讨论：产品的大成功靠什么？

第十二讲：产品的“营销创新”

1. 营销创新之通过大额奖金与消费者共创引爆社会传播

2. 中国移动会员权益，借势酱香拿铁热点进行营销推广

3. 产品推广的文案写作技巧

1）利用大家熟知的概念做类比

案例：比格设计平台

2）软文的宣传功效（案例：华为联通优畅享手机）

案例：活动主题策划-移动198号码上市

4. 裂变营销、O2O、社交传播、地推、线上……

5. 作为高端产品的，“附加产品、增值产品”推广

案例：移动5G套餐权益、联通5G冰欺凌套餐权益

6. 硬件产品附带软件产品推广

案例：小米10发售

7. 硬件产品附带5G号卡推广

案例：京东商城赠品

9. 华为20大军团的营销策略解析

——联通军团、移动军团

10. 政企业务的市场化战略

案例：华为在民航、机场、航空公司等领域侵入

11. 新技术渗透的四种有效路径

——以5G推广落地和行业应用为例

12. 政企业务如何确定本地的重点突围的行业？

——交集模型

13. 政企业务推广的7大实操技巧

14. 精准推广：上海证券借助第三方平台实现业务的精准推广

15. 结合现实营销：南方航空-3499元畅游中国产品的拼团营销

第十三讲：产品的“组织能力”保障

案例探讨：为什么腾讯会把电商业务打包卖给京东？为什么淘菜菜和美团优选能在社区团购中留到最后？

1. 合伙计划、机制、制度、文化、激励……

2. 员工赋能，合伙人时代到来，股权激励

解读：小米合伙人制度、阿里合伙人制度、霸道刘强东，京东业绩频频下滑；万科、华为、韩都衣舍、旭辉地产、爱尔眼科、碧桂园

3. 人才保障

案例：芯片产业的中芯国际

4. 产品经理组织体系

5. 华为学习Google的军团组织机制

讨论：为什么中国移动在飞信之后就没有跨时代潜力的产品出现？

7. 从北宋宰相吕蒙正看风清气正的组织是什么样的

8. 员工也需要平台赋能

9. 业务四阶段的驱动关系与职能重点

本小节讨论：华为公司仅用五年实现反超，连续六年逆变器全球出货量第一的原因

总结收尾：产品经理从学“形”到内化为“神”；产品经理是端到端的综合能力和复合思维的培养；对管理成效的检验不在逻辑，而在于成果