一骑红尘妃子笑，问题分析与解决
主讲：郭丰华老师
【课程背景】
在工作中问题分析与解决问题的能力，是构成组织核心竞争力的关键所在，行业竞争的加剧，宏观经济环境变化等因素，则更需要管理者以及骨干人员，具备应对持续变化的能力，但是，各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上，而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的，因此，肩负着团队管理职责的管理者，除了能够具备独立分析问题的能力，还需要具备更高的复合技能，学会充分利用集体智慧，使用团队的理解，破解业务难题，应对变化挑战，达成业绩目标。
市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，剧本杀模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。
剧本概述：
小人物，大任务。42岁的主角李善德被同僚套路阴错阳差地接下了“荔枝使”的差事，要在贵妃诞辰之前，从岭南运来鲜荔枝。而荔枝“一日色变、二日香变、三日味变”，而岭南距长安五千余里，山水迢迢，这根本是不可能完成的任务。一个无解的死局，让老实人李善德遭遇了人生最大的危机。荔枝，劙枝。劙者，吕支切，音离，其意为斫也、解也。暗指课程主题：问题分析与解决。
明算科出身的他，与数字打了二十多年交道，在危难之际，数字成为他唯一的依靠。从荔枝品种到储存方式，从转运工具到转运路线，从气候水文到驿站调度……无数变量相互交错，衍生出繁多组合，考验着问题分析与解决的极限张力。现场有神明，看似无法解决的问题，也只有亲临现场才能解决问题。在一次次艰难试错中，他不断调整方案，最终凭借精湛的专业能力，推算出一份精密的荔枝转运之法。只需11天，就能将新鲜荔枝从岭南完好地送至长安。精湛的专业技能是助力李善德解决难题、走出绝境的关键。
课程特色：
《贵妃荔枝》是国内首款问题分析与解决课程的游戏化学习产品，也是帮你将剧本杀轻松融入分析、解决问题的方法论。通过此课程将让你直面项目的每一个核心环节，让以上难题将在这里得到答案！听到没有用，知道也没用，做到才有价值。
游戏化学习摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，突破障碍，真正落地。
课程时间：1天，6小时/天
课程收益：
● 掌握一套完整的问题分析思维工具
● 提升问题解决能力和管理决策效率
● 建立基于团队协同的问题解决模式
● 形成真正的集体智慧助力组织发展
课程对象：新员工、管理培训生、高潜人员
课程方式：
● 分组（6-9人一组）全程沉浸式剧本杀体验，轻松掌握问题分析与解决的精髓
● 寓教于乐，交互式教学，学员可快速掌握课程内容和相关工具方法，学以致用
课程教具：贵妃荔枝欧卡画布
课程大纲
第一部分：剧本杀沉浸体验
一、剧本热身
1、选PK角色
2、机制与破冰
3、角色介绍手册
二、剧本流程
Ø 根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定
Ø 根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现
Ø 讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论
Ø 复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接
Ø 小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）
三、代表发言与行动计划
您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？
假如你是李善德，能更好解决问题吗？
第二部分：干货讲解与实操演练
第一讲：理解问题本质
一、究竟什么是“问题”？
1. 透过困难看问题本质
2. 从成长机遇角度理解问题
二、问题与人的能力发展
1. 看懂人能力的构成图谱
2. 如何持续塑造底层能力
三、问题对于人生的价值
1. 形成超越物质欲望的大视角
2. 让问题铸就勇于探索的勇气
第二讲：问题精准定位
一、如何发现问题
1. 明确问题发现能力的价值
2. 如何积极主动的发现问题
二、识别问题类型
1. 三种经典的问题类型
2. 选择问题的轻重缓急
三、问题方向定位
1. 理解问题定位的本质
2. 掌握典型的定位策略
第三讲：原因深入分析
一、必备核心素养
1. 高效分析的三大素养
二、核心分析思维
1. 明确一条关键性思路
2. 问题分析的核心法则
3. 逐级对话的分析模式
案例：失败的分析过程
三、常用分析框架
1. 让大脑形成“框架”思维
2. 常用问题分析框架
案例：分析框架应用
四、课题分析实战
1. 团队共创的理念与认知
2. 共创流程的引导与辅助
第四讲：解决措施决策
一、聚焦主要原因
1. 区分清楚主次要因
2. 梳理解决方案方向
二、思考解决策略
1. 策略制定经典流程
案例：向下拆分形成策略
三、敏捷策略共创
1. 共创型策略输出
2. 现场成果输出辅导（Ending）
李真顺
周远祥
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孟晓苏
刘大成
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曾凤
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