培训时间/地点：2026年8月3~4日（星期一 ~ 星期二）/上 海

收费标准：￥5600/人

• 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
• 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程背景：

当前企业竞争激烈，如何有效通过构建高效的流程体系，提高质量与运营效率是企业迫切需求；HW在业务的流程体系构建、质量与运营管理等方面，有业界领先的优秀实践，站在巨人肩膀上改进，快速形成改进措施，形成组织能力，在激烈的市场竞争中获胜。

参训对象：

企业高管、董事长、总经理、研发部门主管、采购部主管、供应链部主管、管理办领导、质量部主管、运营部主管、各层级业务主管、质量运营工程师、业务骨干等等。

授课形式：

专业知识讲解、案例分析讨论、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

一、企业质量管理的发展

• 企业质量运营管理面临的典型问题
• 企业质量运营管理面临的典型问题
• 高效的企业质量运营体系有何表现？
• 质量运营管理能力怎么分级
• 实践：H公司运营管理体系发展历程
• 质量运营管理的系统解决方案
• ......

二、质量运营管理的基本概念

• 什么是质量
• 什么是运营
• 质量运营体系的定义
• 质量运营组织职责定位
• 质量运营组织职责
• 质量管理体系对管理者职责的要求
• 质量运营组织的职责定位
• 标杆公司质量运营管理实践分享

三、质量运营管理体系如何高效运作

• 战略执行及监控管理
  • 战略管理流程框架
  • 战略解码框架
  • BEM（Business strategy Execution Model）业务战略执行力模型，六步法
  • BEM模型战略解码与落地流程
  • 关键任务要形成考核，层层挂钩，完成战略的传递
  • ......
• 产品质量及客户满意
  • 基于流程的质量管理体系——QMS
  • 基于主业务流程的质量管理体系
  • 围绕研发业务流的产品质量管理体系
  • 产品开发过程的关键质量控制点
  • 质量改进工具
  • 质量文化
  • ......
• 变革及流程运作
  • 什么是流程
  • 流程和制度区别
  • 传统企业与流程企业对比
  • 流程管理三件事两类项目
  • 流程管理体系的四个阶段
  • 流程管理体系评估
  • 变革项目运作流程
  • ......
• 跨部门项目团队管理
  • 项目团队形式
  • 管理团队及履责、授权与决策、决策支撑，围绕业务高效运作
  • 授权与决策管理
  • 做好决策管理的策划，加强主动管理、事前管理
  • 议题沙盘
  • 运作规则
  • ......
• 合规运营
  • CSD可持续发展
  • EHS
  • 信息安全
  • ......
• 标杆公司实践分享

四、如何构建质量运营管理体系

• 质量运营工作保障：独立的质量运营组织
• 明确流程管理Owner和管理机制
• 提升质量运营人员能力
• 标杆公司实践分享

讲师介绍：Dennis 汪老师

• 企业流程运营管理专家
• 企业采购供应链管理专家

核心能力：

• 企业质量与运营体系、IPD集成产品开发体系
• 采购供应链管理体系、高效研发管理体系建设、IPD产品研发创新体系
• 企业内控管理体系、TPM流程成熟度评估

背景简介：

• 强思企管特聘资深培训讲师/咨询顾问
• 华为公司金牌团队成员，所参与的项目荣获2012实验室优秀项目，华为大学优秀讲师
• 20年华为研发体系及消费者业务BG业务领域工作经历，曾长期担任研发体系质量与运营部负责人、消费者BG手机SPDT核心代表等关键岗位
• 精通IPD流程、质量运营管理、企业内控管理、业务变革管理及流程体系建设；参与多家大型企业IPD数字化转型变革项目和多家中、小型企业质量运营体系构建，行业经验丰富

经典案例：

• 艾为卓越质量运营管理内训
• XX钢铁集团IPD变革项目
• XX汽车集团IPD变革项目（质量、采购专项）
• 智洋创新高效质量运营管理内训
• 中车长客IPD变革项目（研发、采购专项）
• 华勤内控管理体系培训