培训时间/地点

2026年6月10~11日（星期三 ~ 星期四）/上 海

2026年11月12~13日（星期四 ~ 星期五）/苏 州

收费标准

￥4500/人

• 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
• 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程背景

在工作生活中，谈判无处不在。面对上级，通过谈判能够获得更多的资源，获得更大认可；面对内外部客户，通过谈判可以满足双方需求，实现互利共赢；面对下级，通过谈判可以让下属更积极地完成工作，达成团队目标。

课程收益

• 观念方面，熟悉谈判的本质，可以识别谈判的场景，并有运用技巧的意识；
• 认知方面，能够陈述谈判准备的关键要素，通过有效准备，获得谈判的王牌筹码；
• 技能方面，练习沟通工具，学员能够模拟与客户谈判沟通，运用王牌筹码，实现共赢。

参训对象

销售人员、销售主管、销售经理等对接客户人员。

授课形式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲

第一部分 对客户沟通与谈判的解析

• 沟通与谈判的类型
• 谈判的场景与条件
• 谈判各方的期待分析
• 谈判中"赢"的定义
• 谈判的常见误区
• 高效谈判的关键要素

第二部分 高效准备，累积谈判筹码

• 准备在谈判中的价值
• 准备不足的现象
• 谈判准备中的常见忽略点
• 谈判准备的三个方面
• 谈判目标的价值
• 练习：谈判目标的设定
• 谈判筹码的类型与来源
• 思考：面对甲方，我们没有筹码吗？
• 练习：谈判筹码的准备

第三部分 分析对手，制订谈判策略

• 认知自己的风格
  • 倔驴
  • 狐狸
  • 绵羊
  • 猫头鹰
• 识别四种谈判者
• 四种谈判者的应对

第四部分 高效沟通，验证筹码

• 沟通与谈判的关系
• 沟通的三个要素及占比
• 倾听在沟通谈判中的作用
• 倾听的不同层次
• 练习：沟通中的倾听技巧
• 提问的三个价值
• 练习：通过提问澄清对方要求
• 表达影响力的三个要素
• 练习：如何管理不合理要求

第五部分 运用策略，达成协议

• 开局控场的策略
  • 开价的要素
  • 不情愿法
• 中局攻守的策略
  • 请示领导
  • 折中技巧
  • 交换策略
• 反攻逼定的策略
  • 黑白脸策略
  • 让步策略
  • 反悔策略

讲师介绍：高老师

资历背景

• 资深培训讲师/咨询顾问
• IPTS认证讲师
• DISC认证讲师
• 国资TOP3寿险公司（新华人寿）金牌讲师，大区经理
• 美国财富500强公司（亚胜中国）高级讲师、客户总监
• 世界500强零售公司（麦德龙旗下电器零售）中国区高级培训经理
• 实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
• 绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
• 华东师范大学MBA项目特聘老师
• 全国培联推优赛40强
• 年授课量近200天

主讲课程

• 管理领导力类：《高效管理者的目标管理》、《高效管理者的团队激励》、《高效管理者的授权管理》、《高效管理者的辅导技巧》、《高效管理者的会议管理》、《管理者的决策管理》
• 高绩效销售服务类：《销售心态管理》、《顾问式销售技巧》、《大客户开发与管理》、《销售与谈判管理》、《专业零售技巧》、《专业化客户服务》、《高情商客户沟通》
• 影响力沟通类：《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》、《高效冲突管理》

服务客户

通信电子：中国联通上海分公司、联通软研院、中国电信丽水分公司、上海电信、移远通信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等

互联网公司：字节跳动、安客诚（中国）、游昆网络、灵刃网络、得物、金桥信息、找钢网、云汉芯城、唯塔士、浙江华数、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、小也化妆品、即富科技、投融界等

FMCG、奢侈品、化妆品业: Gucci、Burbery、Adidas、宝狮龙、Coach、UGG、Adidas、贝德玛、雅漾、碧生源等

医药医疗行业：欧姆龙中国、岛津中国、天江药业、威高骨科、九洲药业、迪安诊断、微创医疗、唯美、民生健康、朝晖药业、红十字血站、罗氏检测、富士影像、联成迅康

制造行业：丰田工业、蔚来汽车、特灵空调（中国）、弗吉亚（中国）、采埃孚、科世达（中国）、航嘉麦格纳、上海发电集团、德纳（DANA）、德力西、上汽大众、利乐包、博世华域、广汽三菱、上海电气、航发南方公司、大众燃气、新奥燃气（长沙）、中联重科、舜宇车载、均胜电子、中鼎集团、爱德万检测、华测检测、湘潭电化、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子、芬纳输送带、禾欣科技、三花智控、LG乐金甬兴、伟巴斯特、NGK、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗、精研科技等