吴启迪《职业能力提升与阳光心态》

课程背景：

在职场中，无论是新入职的员工还是已经有一定工作经验的员工，从理论知识到实践技能的应用，从个人能力到团队合作的转变，每个人在当前复杂的环境都会不断遇到挑战。随着工作环境的变化和个人职业发展阶段的不同需求，员工需要不断地适应新的要求，并寻找自己的位置以更好地为团队贡献价值。此外，由于不同代际间性格特点和价值观的差异，企业中的管理者也需要采取不同的策略来引导和支持全体员工的发展。

企业管理者应致力于帮助所有员工克服这些挑战，避免误解，尊重个体差异，积极培养每一位成员，促进他们的成长和对团队的贡献。理解并尊重这些差异，同时积极引导和培养员工，是企业管理者需面对的重要任务之一。

课程收益

1. 转变思维：从"做事"转向"做成事"，建立系统的、结果导向的思维模式。

2. 提升效能：学会从目标、分析到执行的结构化工具，有效规划工作、分析并解决实际问题。并聚焦关键事务，提升个人与团队的工作效率。

3. 压力应对：学会识别压力信号，掌握快速缓解压力、管理情绪的有效方法，保持最佳工作状态。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业全体员工

课程方式：理论讲授+案例分析+小组讨论

课程大纲

导入：Z世代的特点

第一部分：提升职场核心竞争力

导入：DISC性格测试

第一讲：抓住长板：再认职场角色

一、明确岗位胜任力
1. 公司的价值链
2. 胜任力分类
练习：找到自己的胜任力和差距

二、最重要的是自我认知
——根据性格测试的分类，找到自己的优势
工具：SWOT
练习：
1）找到自己的性格特质
2）列出自己的SWOT

三、提升自我的胜任力
——文化、优势、学习、人际

第二讲：持续学习：上一个台阶看问题

——系统化思考
工具：金字塔原理

一、结论先行——观点清晰、问题明确
案例：电梯30s汇报
练习：梳理现在面临的工作任务/问题的中心思想

二、上下对应——逻辑紧密、互相支撑

三、归类分组——独立完整、不重不漏
工具：MECE原则
举例：站队/家庭采买
1. 因果-因果关系
2. 时间-时钟计划
3. 空间-环球计划
4. 方面-三角计划
分别举例：客户需求识别、时间管理、租房选址、工作汇报
思考：还有什么分类方式？

四、逻辑排列——顺序排列、重点突出

第三讲：高效运转：目标、计划与执行

一、目标设定与分解
1. 目标清晰明确
工具：SMART原则
练习：将不符合SMART原则的表述修改为符合SMART
2. 任务分解
1）分解
工具：WBS分解图、MECE法则
练习：找出目前的主要任务，进行任务分解、计划制定
2）聚焦
工具：5W2H、6个为什么
分别举例
练习：找到真正的问题
3. 二八原则
工具：时间管理四象限
练习：将自己的周期性任务列到四象限内
——明确不同象限的执行逻辑

二、执行力三要素
1. 结果导向
1）"做事"VS"做成事"
2）员工靠结果生存、企业为结果买单
3）结果导向三思——谁要？要什么？有什么用？
2. 价值思维
练习：讨论我们的客户是谁？
3. 责任逻辑
——责任陷阱：法不责众、请示推脱
活动：踩报纸游戏/搭纸杯塔游戏

三、执行力的三定法则
1. 定路径
1）梳理关键要素
2）确定里程碑
工具：甘特图
2. 定资源
1）合理估算乐观时间与悲观时间
2）人员与预算
3. 定机制
1）检查到位，结果都对
2）及时激励，加速进程
3）有效沟通，及时协调

第四讲：创新挑战

一、问题——创意——行动——效能
1. 问题的本质
——现状和期望的差距
2. 创新不是为了新而新，目标是解决问题
活动：移动火柴游戏
——横向比较、纵向进化、创意发散

二、步骤
1. 明确问题
2. 设定目标
3. 提出方案
4. 评估方案
5. 实施方案
6. 监控评估

三、按模型拆解更高效
1. 5W2H
2. SCQA
——situation（情境）、complication（冲突）、question（问题）、answer（解答）
3. 产品找模块、任务找流程

四、创新方案
1. 借鉴最佳实践
2. 创造性思维
1）举一反三
2）随机词汇法
——注意可行性评估
练习：问题拆解、方案共创
小结

第二部分：促进福祉的情绪压力管理

导入："用一个词描述你目前的状态？"

第一讲：压力识别：根源分析与预警

一、压力图谱与信号灯
1. 管理者压力源图谱
——执行责任压力、多头指挥、新生代管理挑战
2. 个人压力信号灯
1）生理信号：失眠/没精神、胃口变化、容易疲劳。
2）情绪信号：烦躁/易怒、莫名低落、过度紧张/担忧。
3）行为信号：拖延、效率下降、回避社交。

二、压力识别
工具：生命平衡论
活动：给自己的压力打分
——"觉察是改变的开始"

第二讲：化解压力：身心轻盈的法宝

一、"认知决定你的边界"
工具：ABC法则（事件(A)——想法(B)——结果(C)）
活动：真的达到极限了吗？

二、快乐的核心——积极聚焦
1. 换个角度看问题
1）识别正向的情绪
2）聚焦解决
练习：小组讨论"积极视角"和"第一步小行动"。
2. 好好说话，心情舒畅
1）"可以言说则可以被解决"
2）沟通是一个闭环
3）先听，想清楚再说
4）换位思考的"Yes and"法则

三、快速恢复好状态
1. 个人快充
1）0.43s给杏仁核降温
2）用身体开关重启心情
3）小确幸日记
2. 团队补给
1）"社会支持是最好的良药"
2）主动融入：主动打招呼、参与非正式会谈
3）善用支持："成长伙伴"导师/老带新
4）正向交流：分享成就、及时激励
练习：梳理个人情绪急救的工具包
小结：情绪无好坏，主要是适度

总结