周讦《客情维护:重塑企业客服灵魂的“五把刷子”》
周讦老师2天实战课程,系统讲解文化落地三步法、情绪管理双轨制、同理心共振四步法、客诉处理四步法、危机公关四步走、15个商务细节礼仪等核心工具。掌握“同理心四步”让客户满意度提升40%,设计“情绪急救包”使高压下服务效率提升50%,重塑企业客服灵魂。
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周讦老师1天实战课程,系统讲解场景失效三大根源、场景重构三原则、动线效率革命、仪式感设计三板斧、三源数据融合等核心工具。掌握3类场景痛点诊断工具,习得4套场景再造技术,实现人效、坪效双升30%,客单价提升50%。
周讦老师2天实战课程,系统讲解价值员工的超级信念系统、NLP思维六层次、角色拼图卡、阶梯目标法、情绪翻译机、跨部门沟通黄金公式等核心工具。掌握让员工从“被动执行”变为“主动共创”的方法,使士气管理从“临时救火”变为系统化、可复制的日常实践。
周讦老师2天实战课程,系统讲解抗拒的三大认知误区、心理抗拒底层逻辑、真假抗拒识别术、CPLA话术引擎、价格战防御组合拳等核心工具。掌握“行为信号解码术”一眼看穿抗拒本质,建立“抗拒预警地图”预判6大行业高频抗拒点,让抗拒从障碍转化为成交信号。
周讦老师2天实战课程,系统讲解“钻石结构”公式、5种极致开场技巧、“SRSS”故事思维、10大专业手势等核心工具。掌握“5秒破冰法”与“潜意识赋能术”,用故事思维包装专业内容,让每一次登台都成为影响力的核武器。
周讦老师1天实战课程,系统讲解三维建模法、客户分群实战法、“价值-关系”矩阵、客户全景画像卡片、20/80时间分配法则、AAR战后复盘法、销售案例库建设等核心工具。掌握客户价值评估与潜力挖掘工具,建立知识沉淀与复盘机制,让销售计划从“纸上谈兵”变为“作战地图”。
周讦老师2天实战课程,系统讲解高层决策认知金字塔、四维关系雷达图、宏观破冰战略站位、微观破冰个体需求解码、信任三阶引擎、沉默黄金6秒法则等核心工具。掌握四维思维破冰模型,约见成功率提升50%,实现从破冰到战略共生。
周讦老师2天实战课程,系统讲解销售流程八大闭环、产品实用定位公式、大客户谈判1+2+1分析工具、NLP电话开发四步、SPIN技巧、产品演示四推法等12套核心工具。掌握成功销售八步骤,新人45天独立承担业务,老将业绩翻倍,构建“销售流水线”实现客户LTV提升50%+。
周讦老师1天实战课程,系统讲解价格战的三大死亡螺旋、产品金字塔重构术、渠道价值重构三招、成本精准爆破四板斧等核心工具。掌握4类高利润商业模式,设计3套“非价格竞争力”武器,6个月内毛利率提升8%-15%。