如何有效开展复盘（2天）

【时间/地点】

【培训费用】 3580元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

通过学习让学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程；掌握复盘的方法；能够运用复盘进行项目总结或反思活动。通过现场的体验，让学员深刻学习复盘的价值。

通过学习让学员了解复盘中最重要的角色——复盘教练的作用和操作技巧，提高引导、掌控复盘操作的能力，无论是个人，还是团队，都可以通过课程的学习，化身复盘教练，应用复盘的方法，为自身赋能，完成个体成长和团队提升。

【课程对象】

各层级、各部门管理人员，各项目负责人，员工骨干，以及任何想通过自我反思、经验萃取提升自己的认知水平和思维模式的人员。

【课程大纲】

1、复盘概述
- 复盘的由来
- 古今中外对复盘的认识与应用
- 企业为什么要复盘
- 什么是"复盘"
- 复盘产生成效的学习机理
- 复盘与行动学习
- 如何组织开展复盘

2、复盘教练与工具
- 复盘的三大障碍
- 什么是复盘教练
- 复盘教练的作用与技能
- 团队复盘引导常用方法与工具
  -有效提问
  -团体列名法
  -头脑风暴法
  - 5why法
  - 鱼骨图法
  -思考的罗盘等
- 练习与体验

3、如何有效开展项目复盘
- 避开项目复盘的陷阱
- 及时复盘：
  - 小事马上复盘
  - 大事阶段复盘
  - 事后全面复盘
- 项目复盘画布
- 做好项目复盘前的准备工作
- 复盘现场实施要点
- 项目复盘现场实施步骤指导
  - 回顾目标
  - 评估过程
  - 分析原因
  - 总结规律
  - 付诸行动
- 项目复盘的应用：
  - 项目复盘
  - 部门复盘
  - 战略复盘
- 练习与体验

4、如何有效开展行为反馈复盘
- 行为反馈常见的问题
- 鱼缸会议的特点和作用
- 鱼缸会议的实施流程
- 鱼缸会议画布
- 鱼缸会议引导方法与引导语示范
- 练习与体验

5、如何进行心智反思复盘
- 什么是心智模式
- 为什么心智模式会无效（VOC，VOJ，VOF）
- U型理论：七个步骤模型
- 心智反思复盘画布：问出顿悟
- 练习与体验

6、复盘的相关事项
- 复盘如何落地
- 复盘的典型问题
- 复盘经典案例

7、总结与回顾

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

• 《新任经理的管理技能训练》
• 《如何创造性解决问题》（2天）
• 《高级商务演讲技巧》
• 《公共关系与危机管理》（2天）
• 《创新技能训练》
• 《如何有效提升执行力》
• 《非人力资源经理的人力资源管理》
• 《职业素质提升训练》
• 《领导力与团队建设》
• 《高效能人士的七个习惯》
• 《时间与压力管理》
• 《高效沟通技巧》
• 《会议管理》
• 《国际商务礼仪》
• 《企业文化建设》等

张先生服务过的部分客户：

• 无锡布勒机械制造
• 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
• 东芝信息机器（杭州）
• 斯必能通讯器材（上海）
• 南京搏峰电动工具
• 腾达航勤设备（上海）
• 常州法力诺长城焊管
• 威乐（中国）水泵系统
• 凯斯帕液压（上海）
• 江阴贝卡尔特钢丝制品
• 格拉默车辆内饰（上海）
• 恺博（上海）车辆座椅技术
• 佛吉亚（上海）座椅
• 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
• 柳州五菱汽车
• 上海德尔福汽车空调系统
• 威伯科汽车控制系统（中国）
• 艾默生动力传动（漳州）
• 上海普惠飞机发动机
• 哈雷戴维森（上海）
• 安博（中国）房地产咨询
• 华新（南京）置业开发
• 青岛万科房地产
• 欧尚（中国）
• 巴鲁夫（上海）贸易
• 苏州西门子电器
• 天津中远国际货运
• 盐城国际妇女时装
• 海南优美内衣
• 贝卡尔特（中国）技术研发
• 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
• 扬子石化-巴斯夫
• 拜耳医药保健
• 中国移动（广东）
• 菲尼萨光电通讯（上海）
• 固瑞特（天津）复合材料
• 阿尔斯通
• 郑州长城水泥
• 中海油(天津)
• 东亚银行(中国)
• 大众汽车金融(中国)
• 东风标致雪铁龙汽车金融等等