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IT服务管理体系建设（ITIL）课程培训方案第一部分 课程大纲一、 培训目标本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理经验，生动阐明......
ITSS系列IT服务工程师认证培训课程方案 一、 培训背景ITSS（Information Technology Service Standards......
服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型 第一篇：服务意识建立——由产品向服务转型 第一章 制造企业为什么要向服务转型1.1 何谓制造企业服务转型1.......
大数据与客户关系管理主讲老师：宫同昌课程背景：成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到......
客户投诉与危机处理实战技能主讲老师：宫同昌老师；课时：6课时课程背景随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉......
B端客户的客情管理主讲老师：葛宁课程背景：很多企业的产品或服务都是以大型项目的方式展开 销售，比如大型设备、工程项目等，这些销售周期长，牵涉......
《新媒体社群运营实战》 主讲老师：葛宁【背景】：随着信息技术的飞速发展，互联网经济已经成为整个经济社会的重要组成部分，数字新媒体正对流量、渠道、营销、商......
《新流量时代品牌打造与运营实战营》 主讲老师：葛宁 课程背景：品牌营销不就是“品牌 营销”吗？这是长久以来大多数品牌人的一个认知误区。品牌营销是以品牌为......
讲师直播表达力—内容架构+表达呈现——让每一次直播表达成为高光时刻 「 构建直播内容，借助新媒体平台让直播的表达获取更多注意力，赢得影响力 」 【课程......
《数字新媒体在岗就业培训》可执行方案 【背景】：随着信息技术的飞速发展，互联网经济已经成为整个经济社会的重要组成部分，数字新媒体正对流量、渠道、营销、商......
