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客户投诉处理技巧 讲师：朱华 时间：1天/6H【课程架构图】【课程收益】 建立处理客户投诉的积极态度 了解和掌握处理客户投诉的基本任务 了解和......
打造金牌经销商讲师：朱华引言：1、界定金牌经销商2、金牌经销商8项素质修炼第一单元：提升自身竞争格局与提升销售的关系1. 销售是什么2. 竞争格......
客户的开发与管理讲师：朱华 时间：2天课程大纲第一单元:界定客户1、 根据80/20法则 客户2、 竞争对手的客户3、 确定客户的四个维护：份额、利......
高品质服务管理能力提升训练讲师：朱华【课程收益】了解客户服务管理的对象和主体掌握客户服务的内容和方法掌握员工的压力、情绪管理的方法好技巧掌握服务能力持续......
职业价值提升训练讲师：朱华 时间：1天开场讨论：什么是职业价值一、商业人格与结果思维1、 凭原则做事，用结果交换2、 态度、职责、任务都不是结果3......
药店店面营销执行力提升训练讲师：朱华 时间：2天（12小时）课程大纲第一单元：执行力就是结果力一、管理大师说执行二、商业人格三、结果思维1、 结果不......
金牌店长实战训练讲师：朱华 时间2天课程大纲第一单元：界定金牌店长1. 知识与技能：金牌店长的角色认知金牌店长的核心能力清单2. 过程与方法：管理的职......
大堂服务与厅堂联动营销讲师：朱华引言：互动：银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元：建立大堂窗口形象，提升客户价值1、 ......
战略构建与制度体系——人力资源管理全景视角 主讲人：中国人民大学劳动人事学院许玉林教授 第一讲：数字化驱动的组织与人力资源管理创新与重构1、数字化驱动的......
战略构建的组织行为及其创新的管理使命主讲人：中国人民大学劳动人事学院许玉林教授 第一讲：1、数字化时代驱动的组织与人力资源管理创新与重构2、生态型组织的......
