经营与管理中的问题随时出现，能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战。如何分析并解决问题有很多的流派，各有方法与工具，也各有所长。麦肯锡凭借八十余年积累在其中独树一帜。
本课程揭示麦肯锡独特的思考逻辑、工作准则与解决流程，帮助参加者从专业咨询顾问的方法中获得启发，并提供结构化解决问题的工具及应用指导。
内容纲要：
麦肯锡：世上少有如此勇于面对挑战的公司
问题与机会：麦肯锡存在的基石
面对问题的方法论
问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同
……
麦肯锡分析解决问题的3原则与7步骤
3原则：麦肯锡式思维
7步骤：麦肯锡式方法
与其他问题解决方法的比较
麦肯锡分析解决问题7步骤详解
步骤一：界定问题
界定问题的步骤
清晰陈述问题的方式
清晰陈述使对问题的理解清晰一致
步骤二：分解问题
数据收集
找出最可能的原因与机会
分解工具：逻辑树；MECE
步骤三：淘汰非关键问题
80/20原则
消除非关键问题的漏斗法
建立排序框架
步骤四：制定议题分析计划
分析议题工作表
建立分析工作计划
步骤五：关键分析
关键分析遵循的原则与要点提示
让重点从议题分析工作表中浮现
步骤六：综合并建立论证
综合而非汇总
提炼结论并建立支撑
有效沟通的金字塔原则
步骤七：交流，陈述方案的来龙去脉
说服客户接受并开始行动
方案的整体与方案的细节
选择更易接受的方式进行呈现
解决问题的结构化方法与工具
访谈技巧；头脑风暴会；金字塔原则；图表运用技巧
回顾与总结
课程价值：确保在疑云重重中获得解决问题的方案。
参加人选：企业中的经理；提供咨询服务的顾问；参与改进项目的成员。
课程长度：12小时。
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强