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严红艳《赋能的领导艺术与有效沟通》

——知彼解己,营造团队正能量氛围的艺术

 

课程背景:

一个员工离职,原因往往不是他有了一份喜欢的工作,而是他厌倦了现在的工作。随着移动互联网时代的到来,新经济的特点,使得传统的组织管理及领导风格已不再适应,作为领导者,我们的企业面临过这样的领导力挑战吗:

● 年轻一代怎么跟上一代这么不一样,不好管理怎么办?

● 去中心化小团队不能按时产出,如何化解矛盾增加凝聚力?

● 团队明显内耗,风险重重,却无人站出来点破,各自为政,如何打破?如何沟通?

● 市场竞争激烈、利润下滑,体验经济盛行,同事流失怎么办?

● 移动互联网的快速冲击下,如何安定人心,保留人才?

● 我们如何认识自己的心理资本进行有效的决策?如何取长补短有效成长?如何与员工进行积极有效的沟通?

本课程缘于严红艳老师在多年钻研于传统文化、积极心理学与后现代心理学的背景下,结合自己近30年的企业管理及培训的经历,在培训了逾十万职场精英的背景下,深入调研了企业经营中面临的难题与挑战,针对新时代下的人力资源特点,开发了此课程,旨在通过系统、科学、高效的身心体验方式,让学员迅速走向醒觉与改变,使团队凝聚力和人才育留成功率提升成为可能。

 

课程目标:

● 帮您揭开团队中神秘的第五力,让您心智大开,团队矛盾迎刃而解!

● 提升领导者的领导力与经营团队氛围的能力,提升团队凝聚力与绩效;

● 帮助领导者认识自己的心理资本并且学习开发心理资本,成长心理短板;

● 结合领导者的心理特质发现其在目标计划、决策、授权、沟通、影响力几个领域的性向特征。

● 提升领导者的对人和人性的洞见,发现人才,并用合适的领导激励下属;

● 能够在不同问题解决中有效运用教练沟通的艺术,激励团队成员达成目标;

● 提升学员的格局境界与领导魅力,成为有影响力的领袖。

 

课程工具:《领导力天性测试》/《GROW教练沟通模型》

课程时间:2-3天,6小时/天

课程对象:全体管理者,中高层管理者

课程方式:讲解+游戏+工具+方法+训练+讨论+案例+点评

 

课程大纲

第一讲:心理资本——提升领导力的核心要素

一、团队中的第五力

1. 什么是第五力

2. 团队中的第五力对绩效的影响

3. 团队中的第五力对团队文化的影响

二、天性领导力营造不一样的团队氛围

1. 观念:下属离开公司,更多是离开上司,离开上司多因管理风格有关

什么是领导?领导者应具备的领导管理风格?

2. 领导与管理的区别

3. 识别自己的决策倾向

4. 识别自己的信息收集倾向

三、你是哪一种领导心理特质?

1. 领导的四种风格类型

2. 领导相对应的四种领导管理风格

3. 区分四种类型,找到自己的天生类型

4. 四种类型AMBR的差异(焦点、观念、行为、结果)

5. 找到自我成长的短板,制定个人“领导才能发展工作表”

案例研讨:不同的领导力心理特质以及影响策略

四、你的领导风度决定第五力的温度

1. 你的团队文化的诊断?

测试:你的领导力心理特质

2. 发挥领导力天性特质,培养其它亚文化

视频:各类领导者的典型案例

工具:领导力心理测试表

小组展示:你是属于哪一类型的领导者?你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队第五力?联系具体的实际工作中的案例说明

3. 不同心理特质的领导得在目标计划、决策、授权安排任务、沟通、个人影响力等五个方面的特点分析

4. 激励团队成员的八项行为策略

八项行为策略的练习与点评

 

第二讲:沟通技能——让团队绩效提升的艺术

一、沟通的底层逻辑

1. 沟通的目的是什么?

2. 信任沟通从洞察人性开始

1)人的行为动机是什么?

2)人性的优点与弱点

3)核心需求是什么?

工具:马斯洛人本需求理论

3. 人际沟通的约哈里窗

人际沟通的信息就像一面窗,分为四个象限,有效沟通就是这四个象限的有机融合。

1)隐私象限:正面沟通,避免误解

2)盲点象限:利用反馈看到自身局限

3)潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

4)公开象限:让员工尊重你,而不是怕你

工具:约哈里沟通视窗

二、沟通的基本原则

1. 对人不对事

2. 情绪影响沟通

1)负面情绪的价值与意义

2)动摇对方认知的两种情绪

3. 影响我们沟通的三个认知模式

4. 成功说服他人的两个有用话术

5. 影响沟通的内部目标与外部目标

案例练习与角色扮演

三、因人而异的灵活沟通之道

1. 知彼解己,沟通顺利

2. 如何快速准确判断他人的心理状态?

3. 如何与不同性格的人打交道?

测试:四种典型的人际风格,你是哪一种?

研讨:各种风格的特点和沟通关键

方法:应对各种风格的策略

工具:DISC

风格研讨与点评

练习:如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整?

四、赋能沟通的三板斧

1. 聆听:聆听所至,诚信所在

2. 聆听的重要性

3. 什么是设身处地的聆听?

4. 沟通的不同环节分别要听什么?

5. 积极聆听的四个层次

工具:积极聆听的四个层次

练习与点评:如何有效聆听?

五、表达:如何清晰有效表达?

1. 沟通前想清楚四原则

2. 沟通中的PREP表达法

工具:想清楚的4W原则

工具:PREP表达

练习与点评

六、以结果为导向的沟通技巧

1. 问题的核心是什么?

2. 问题的功能是什么?

3. 赋能的GROW提问模型

1)厘清目标Goal

2)现状分析Reality

3)方案选择Options

4)该做什么(What),何时(When),谁做(Who),意愿(Will)

工具:GROW沟通模型

情境模拟:结合工作中的真实场景采用GROW模型演练

案例分析与练习

七、化解人际冲突

1. 当冲突或不愉快的事情发生时,如何有效面对和处理。

工具:运用“ABCDE模型”

2. 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。

练习与点评

 

课程总结与分享

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