（核心能力篇）
课程背景：
面对VUKA时代更多的不确定性、易变性，工业经济时代产生的传统的管理、领导方式已不能满足组织快速发展的需要；随着市场环境变化的加快，竞争压力的加大、客户个性化多样化要求的提高，组织中各级管理者需与时俱进，进行管理思维及能力的迭代升级，从关注“事”到关注“人”，从科学管理到价值管理，带动组织从外驱型发展向内驱型发展转化。
本课程通过对话、聆听、提问、反馈等教练技术，借助一系列的教练工具，打造员工和组织目标、价值观的高度一致性，启动员工内驱动力，找到并激发“3%”的组织“引爆点”，创新思维、创新管理、以高绩效团队推动组织的高价值实现。
课程收益：
● 了解教练型领导方式相对传统领导方式的优势，清晰优秀管理者的素质标准；
● 掌握员工能力意愿模型，掌握针对不同类型员工的管理和领导方式；
● 学会“高效实用的教练技术和专业工具”，从团队成员的对话中听到更多对个人和组织有价值的信息并合理巧妙利用；
● 能够运用冰山模型探索员工内在需求，寻求价值观一致性；
● 学会发现员工优势和员工内驱动力源，实现领导者的思维模式升级、带动心智模式和行为模式改变；
● 了解基于NLP技术的赋能领导艺术，掌握大脑原理在工作中的具体应用；
● 掌握教练型领导的三大核心能力，三层次深度聆听、有力提问和有效反馈，赋能员工成长。
课程福利：
● 可配合进行课前企业培训和学员需求的调研或重点访谈，以便更精准掌握培训需求、匹配最合适的内容；
● 可提供本课程15道以内测试题，提高学员对问题分析解决技能的掌握；
● 可根据企业需求，在课后提供1小时以内的问题答疑和实践探讨；
● 本课程因其实用性较高，还可根据企业需求，为企业量身定制“教练领导力训练营”和“教练领导力实践工作坊”。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、新晋管理者、希望成为赋能型领导的各级管理者
课程方式：理解讲授+案例分析+互动+视频分享+引导＋团队教练
课程大纲：
导入：作为领导者的你，工作中最大的三个困扰是什么？
——员工管理？绩效提升？团队协作？
案例：杭州女孩度假辞职带来的思考——面对新生代员工，传统的管理方式该变一变了
第一讲：教练型领导——打造高绩效团队的赋能领导方式
一、教练型领导方式与传统领导方式
1. 教练型领导方式与传统领导方式的相同之处
1）敬业
2）要结果
3）身先士卒
2. 教练型领导方式与传统领导方式不同之处
1）思维模式不同
2）关注重点不同
3）工作导向不同
4）沟通方式不同
3. 教练型领导方式的优势
1）成长思维
2）成果导向
3）赋能员工成长
4）高效沟通
二、优秀管理者的8项素质
素质一：成为一个好教练
素质二：充分授权
素质三：关注员工成就
素质四：关注结果
素质五：良好沟通
素质六：帮助员工发展
素质七：创建愿景和战略
素质八：拥有关键技能
案例分析：谷歌公司的氧气计划
三、员工能力意愿类型与管理方式
1. 员工能力意愿模型
1）能力强意愿强——人才
2）能力强意愿弱——人财
3）能力弱意愿强——人材
4）能力弱意愿弱——人裁
案例：都是同样专业毕业的，硕士生和本科生，你愿意用谁？
2. 员工能力意愿模型下的管理方式
1）能力强意愿强——授权
2）能力强意愿弱——激励
3）能力弱意愿强——指导
4）能力弱意愿弱——命令/激发
案例：新来的员工该如何培养？
第二讲：基于NLP技术的科学领导艺术
一、管理者要学习大脑神经科学
1. 本能脑——保证人类生存和安全
2. 情绪脑——感受爱和尊重
3. 视觉脑——产生无限创造力
课堂实践：结合实际工作，探讨管理者应用大脑神经科学的场景和做法
二、从大脑科学中学习领导力
1. 人的行为方式与大脑活跃程度的关系
2. 人的压力反应看脑科学的应用
案例分析：管理者与员工的绩效谈话该怎么谈？
三、教练型领导个体认知的五大原则
原则1：本性
原则2：资源
原则3：选择
原则4：意图
原则5：改变
课堂实践：结合实际工作中的管理场景，理解和践行教练型领导个体认知的五大原则
第三讲：教练型领导必备三大核心能力之聆听与提问
一、三层次深度聆听——倾听员工内心
第一层：自动化聆听
第二层：结构化聆听
第三层：全息式聆听
工具：聆听海螺
课堂实践：请练习运用第二层次聆听语言背后的非语言信息和真实意图。
二、强有力提问——发掘员工潜能
1. 提问的两种类型
2. 提问的三多三少技巧
3. 强有力提问的7步模型
课堂互动：《超级警探》
课堂实践：请结合你的实际工作，选择一项当前困扰着你的问题，运用强有力提问7步模型探索解决方案
第四讲：教练型领导必备三大核心能力之及时有效反馈
一、及时反馈，加强彼此连接
1. 游戏中的及时反馈，让你欲罢不能
2. 及时反馈对员工流失率和工作状态产生的极大影响
3. 管理反馈的两种类型
二、正面反馈——表扬激发员工原动力
1. 0级反馈
2. 一级反馈
3. 二级反馈
情景案例：某公司业务主管的工作汇报
课堂实战：对你重视的人用“二级反馈”工具表扬、认可和赞美。
三、负面反馈——批评拉近与员工距离
1. BIC负面反馈模型
2. 应用BIC反馈需分清事实与观点
3. 应用BIC反馈需关注结果与内在需求的一致性
案例分享：经常迟到的小王
情景实战：结合工作中实际场景，应用BIC反馈模型对员工进行批评和帮助。
四、绩效面谈7步法——开展充满挑战的绩效谈话
1. 绩效面谈的7步法流程
2. 绩效面谈中的3方面7点提示（助力实现面谈效果）
3. 有效反馈的科学应用（掌握科学合理的反馈比例）
课堂实战：请结合工作实际场景，对业绩不佳的员工进行模拟绩效面谈。
课程花样回顾
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明