高端礼制——赢在顶层设计的政企双轨接待GB/T
提升企业软实力，打造政商往来“金名片”
课程背景
随着企业的不断提升与发展，避免不了的与政府领导人员进行公务往来。最让人头疼的就是对政府领导人员的接待工作，所有的接待流程与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌。看似简单的迎来送往、会议洽谈，其实每一个细节都是决定成败的关键。本课程全面地从前期工作环节进行了解读与梳理，并在中期工作的各会议活动、场景场合做了针对性的落地实用分析。
习总书记曾说：“接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，对宾客生活服务要周到热情……”有了完善的接待制度，不管是临时抽调人员还是新人入职，都可以完美开展工作，提升公司软实力，促进经济发展。
课程收益
1. 制定符合本单位的标准接待流程与计划，提升商务会谈礼仪技巧，完善政府接待方案。
2. 充分掌握各场景工作技巧与礼仪规范，利用礼仪技巧避免尴尬，游游有余地做好政务接待。
3. 充分理解依法接待、文明接待、精准接待、人文接待的现代公务接待理念。
- 一、接待信息的“去伪存真”：时间、地点、人数、级别、目的
- 二、接待方案的“顶层设计”：制定详细、周密的接待计划
- 三、接待人员的“排兵布阵”：成立接待小组，明确各岗位职责（引导、陪同、记录、服务等）
- 一、政务与高端商务活动中的着装要求（TPO原则）
- 二、表情神态礼仪：真诚、自信、大方的服务神态
- 三、行为举止规范：站、坐、行、走的稳重感与专业度
- 一、政务场合中的称呼艺术（职务、姓氏、性别等）
- 二、精准介绍的顺序：谁介绍谁？先介绍谁？
- 三、名片递接的礼仪触点
- 一、倾听的艺术：在政务会谈中听懂“言外之意”
- 二、表达的逻辑：精准、简洁、礼貌的政务表达
- 三、会务服务中的“隐形”助臂：续茶、递送资料的细节规范
- 一、乘车礼仪：轿车、商务车、越野车的C位安排
- 二、引领礼仪：两人、多人、不同职位同行时的位置
- 三、会议位次：以左/右为尊的原则、主席台排位、不同桌型排位
- 四、合影位次：单方与多方人员的C位原则与隐藏语言
参照“两会”国企标准的宴请排位、餐桌礼仪、劝酒艺术及散席礼仪。
