🎯 告别职场沟通黑洞，让汇报、联络、商谈成为你的晋升加速器！
王涛老师经典版权课程《“报联商”—职场沟通必修课》2天深度训练，从“被动应答”到“主动闭环”，掌握接受指示、汇报工作、团队联络、请示商谈四大核心场景的标准化工具，让上级放心、同级省心、自己开心，彻底解决“干了活却说不清”的职场痛点。课程融合6W3H、PREP请示法等十大工具，通过大量场景化演练，帮助学员建立职业化的沟通习惯，提升个人能见度，打造高效能团队。
《"报联商"---职场沟通必修课》
主讲：王涛老师
【课程背景】
在我们的日常工作中，几乎每天都会碰到：
- 上级交待的工作做完了，要去汇报；
- 预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；
- 工作上遇到了难题，得去请示领导；
--- 这样的事情每天都在我们身边发生着。
可是，
- 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
- 部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？
- 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
- 部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我报・联・商不足？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 --- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间......而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。
报联商能帮你解决这些问题！
汇报：能让你获得上司的信赖，成为他的左膀右臂；
联络：能改善你的人际关系，使工作环境轻松愉悦；
商谈：能帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长！
【课程特色】
场景化
全程案例，一看就懂，还原问题，诱发思考；
工具化
十大工具，即学即用，对齐标准，提高效能；
实战化
场景再现，讲练同步，多样教学，辅助落地。
【课程收益】
- 获得职场沟通的关键核心要素、实用工具；
- 学会向上汇报的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；
- 掌握建立好感度的策略，和上级、同级顺畅沟通联络；
- 高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，促进团队和谐；
- 可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气。
【课程对象】
不论国企/民企/外企，还是事业单位，凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。
【课程时长】
2天 （6小时/天）
【授课方式】
场景化案例教学、讲授法、视频法、讨论法、练习法
【书籍和版权】
【课程大纲】
前 言： 认识报联商
- 报联商的由来
- 什么是报联商
- 职场沟通的困惑
第一章：接受指示 工作根本
- 接受指示的要领
- 要领：接指问清
- 6W3H工作法
- 接受指示5步法
- 应答 -- 快速响应，带上纸笔
- 记录 -- 不要打断，记录6W3H
- 确认 -- 确认信息，对齐标准
- 复述 -- 全面复述，确保理解
- 询问 -- 询问疑惑，探询做法
- 接受指示的典型挑战与应对
- 要素不全 ------6W3H法， 补齐要素
- 任务模糊 ------ 问清标准，问清关键
- 任务超量 ------ 量化工作，提供选项
- 超出能力 ------ 坦诚相告，表明态度
【单元演练】接受指示
第二章：汇报工作 获得信赖
- 工作汇报的要领
- 要领：事BI回复
- 树立闭环意识
- 为什么要汇报
- 汇报是义务，是工作的一部分
- 汇报可以体现自己的价值
- 通过汇报能和上级增强互信度
- 何时汇报
- 开工前：报计划、报方案
- 工作中：报状态、呈信息、解问题、做预测，坏事要早报
- 结束时：谈感悟、提建议
- 向谁汇报
- 向给你下达指令的上级汇报
- 接到越级指示后，如何汇报
- 如何汇报
- 汇报前的准备
- 确定汇报的2个目标
- 准备相关材料和数据
- 调整好心态，准备好预案
- 汇报开场时的注意事项
- 确认领导的状态
- 说明汇报的事由
- 告知领导汇报所需的时长
- 汇报时要结构化
- 汇报时要结果/结论先行
- 总分总结构汇报法
- 汇报前的准备
- 汇报的重点
- 直击领导的关注点------如何应对
- T.P.O. 原则------契合汇报的时机
- 扎刺猬法则------契合对方的五种模式
【单元演练】情况汇报
第三章：团队联络 协作共赢
- 联络的要领
- 要领：知情通报
- 我知，让你也知
- 为什么要联络
- 疏于联络的后果很严重
- 联络可避免自己的失误
- 勤联络利于提升好感度
- 何时联络
- 联络的类型
- 共享类联络
- 传达类联络
- 预见类联络
- 安民类联络
- 礼节类联络
- 联络的时机
- 定时联络，共享信息
- 随时联络，让其知情
- 变时联络，方便应对
- 顺时联络，使其安心
- 及时联络，积累好感
- 联络的类型
- 与谁联络
- 与相关人联络
- 判断相关人的维度：决策者、执行者、协作者、影响者、知情者
- 如何联络
- 反复确认，确保联络到位
- 用对方听得懂的语言联络
- 联络对象五对等原则
- 身份对等
- 年龄对等
- 语速对等
- 专业对等
- 职级对等
- 联络的最佳方式：
- 通常情况下，面对面联络的效果最好
- 只要能保证效果，适合的方式就是最佳方式
- 联络的重点
- 联络一定要及时，不及时达不到应有的效果
- 提供的信息要准确，不要扭曲内容
- 联络时不要遗漏人员和信息
【单元演练】联络到位
第四章：请示商谈 智慧倍增
- 商谈的要领
- YU变请示，守规则
- 遇难讨教/求助，解难题
- 为什么要商谈
- 请示上级，少犯错误
- 寻求帮助，解决问题
- 借力高人，加速成长
- 何时商谈
- 欲变，想要改变时
- 遇变，遇到变化时
- 预变，预感会变时
- 遇难，遇到困难时
- 不明，意图不明时
- 与谁商谈
- 请示领导，运用上级手里的资源
- 请教能者，打造商谈人才库
- 如何商谈
- PREP请示法：
- 观点先行
- 说明原因
- 举例证明
- 重申观点
- 请教四步法
- 交待清楚问题背景
- 讲清楚面临的问题
- 说明自己做的努力
- 提出需要帮助的具体内容
- PREP请示法：
- 商谈的重点
- 请示的重点：带对策、供选择、亮观点、有依据
- 请教的重点：谦虚、坦诚、倾听、内省
【单元演练】商谈请示
