🗣️ 从“尬聊”到“成交”——用九大谈资快速拉近客户距离
面对陌生客户如何打破僵局？如何留下关键的第一印象？郭佳妮老师实战课程，以LVTE法则（喜爱-价值-信任-情感）为基础，系统讲解九大谈资（市场与经济、历史与政治、亲子教育、旅游户外、美食菜系、养生修行、茶道酒经、咖啡点心、时尚美容）的实战应用。1天时间，你将掌握闲聊公式、赞美技巧、客户四大地图（兴趣、特长、健康、文化）建立方法，有效提升个人魅力与业务成交率。让每一次客户沟通都成为建立信任、挖掘需求的契机。
主讲：郭佳妮老师
【课程背景】
在集团客户经理面对陌生客户的时候，如何快速拉近与客户的距离，建立良好的客情关系；既能留下关键的第一印象，同时能快速开展业务，成为每位销售经理成长的必经之路。谈吐有物，唇齿清晰，成为破局关键，课程围绕客户经理的九大谈资展开，通过生动有趣的教学案例，结合实用的沟通技巧，帮助学员掌握如何运用恰当的话题，在与客户初次接触时迅速打破僵局，营造融洽的交流氛围。
【课程收益】
- 学员能够通过课程学习不仅提升个人魅力，更能有效提升业务成交率；
- 学员能熟练切换话题，运用各种句式起到促进聊天的效果；
- 学员可以开拓知识面，提升对其他领域的了解；
- 学员能够通过课程调动沟通兴趣，改善性格短板；
- 学员能够在掌握一定沟通技巧的基础上，加深对客户需求的把握和挖掘。
【课程对象】
集团客户经理、网格销售人员
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、真正的销售为何物？
1、客户关系的LVTE法则
- 喜爱
- 价值
- 信任
- 情感
2、销售的构成要素
- 买与卖即为销售的全貌吗？
- 客户经理销售流程指南
- 如何提高工作效率，在哪个步骤中需要多投入时间？
案例：吉尼斯世界销售记录的保持者是如何做的？
二、你有了解过谈资吗？
1、谈资与打招呼的区别
- 谈资的正确解读
- 如何做到自然的闲聊
- 闲聊的公式：问候+一句延申
宣传案例：天啊，我在万达遇到了重要客户？！
2、使用的谈资的意义
- 找寻共同话题
- 氛围的烘托一定要讲笑话吗？
- 增强吸引力
- 尴尬解除了
每日一练：现场聊天接龙
3、提升闲聊能力的技巧
- 赞美要走心，不能比肾还虚
- 表达与提问的示范
- 闲聊误区
三、学习谈资的实际目的是什么？
1、了解客户，建立客户版图
2、建立重要客户的兴趣地图
3、建立重要客户的特长地图
4、建立重要客户的健康地图
5、建立重要客户的文化地图
案例：为何他拿下了这张“大单”？
四、九大谈资在你的“库存”中有几个？
1、市场与经济
- 贸易战到底为了争什么？
- 中国的经济为何呈颓势？
2、历史与政治
- 何为历史
- 数风流人物，还看今朝？
- 上下五千年
3、亲子教育
- 亲子关系的真相
- 家长与孩子的心理需求
- 如何与孩子相处
4、旅游与户外
- 你点亮的城市有哪些？
5、美食与菜系
- 没吃过猪肉也要看看猪跑
- 世界菜系与中国菜系
6、养生与修行
- 中国大健康的意义
- 枸杞水+红枣有用？
7、茶道与酒经
- 中国茶文化
- 茶的分类
- 酒的几大类别
- 酒桌文化
8、咖啡与点心
- 美式咖啡的起源
- 猫屎咖啡真的是猫屎？
- 原来蜂蜜蛋糕是日本长崎的
9、时尚与美容
- “包”治百病
- 男看表，女看包
- 盘它，很减压
注：课程内容可按客户的具体需求及调研结果进行调整！
