——从数字化业务到数字化服务
刘凯老师
北航管理学硕士/数字化转型实战专家
第一部分：数字化转型的客户思想
一、 数字化催生能源企业的新业态
1、 数字化商业趋势：
(1) 电力行业的数字化转型趋势报告
(2) 能源互联网是新基建的组成要素
(3) 能源互联网的概念、作用和技术要素
2、 数字时代的新型客户关系
(1) 客户关系的三个新趋势
(2) 从客户视角的价值重构
(3) 什么是第二曲线
二、 客户价值创新的方法和工具
1、 客户价值创新的方法
(1) 商业画布和蓝海战略
(2) 客户角色和客户旅程地图
(3) 数字化转型的战略落地思路
2、 客户价值创新的组织方法
(1) 数字化转型需要打造敏捷型组织
(2) 用设计冲刺来加速组织敏捷转型
(3) 传统工业企业的组织敏捷转型案例
第二部分 数字化转型的数据思维
一、 数字革命和能源革命的融合
1、 电力行业的数据资产价值创新（国外电力行业案例）
2、 电力大数据的特征、关键技术和建设主线
(1) 电力大数据的核心技术和应用特征
(2) 跨越数据到行动的鸿沟-人工智能和机器学习
(3) 电力大数据的建设主线
3、 电力行业的大数据应用和治理案例
(1) 电力大数据的核心应用
(2) 基于大数据的智能反窃电和设备状态评估
(3) 营销系统的数据异常发现
二、探索组织的数据业务价值
1、 数据探索概念和独有企业价值
(1) 数据探索的概念和工具；
(2) 数据探索能力是组织数字化转型重要标志
(3) 某风电企业的数据探索案例
2、 数据探索的典型方法
(1) 数据探索的方法和经典步骤
(2) 探索中的典型机器学习应用
(3) 探索促进业务数据的价值变现
李真顺
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