主讲：董波浪

课程目的

有战略无执行等于盲行,有执行无战略等于盲目，无执行无战略等于盲干，伟大的公司是把正确的战略“执行力到位”的结果管理全过程！企业的发展离不开正确的战略及正确的执行，更离不开强大的推动力组织，多少企业因人才内耗，资源消耗，，沟通隐耗，组织执行力拖延，效率低下，管理成本代价高导致企业存活在生死边缘！后疫情时代，大环境更加严谨，竞争生态更加艰难，利润率正在趋于平线，人力成本正在升高，如何提升效率抗衡大环境绩效，当下提升组织绩效，全员提升效率是赢在下行环境的最好竞争力，提升执行力、提升效率就是提升企业生命线，持续打造执行结果型团队，以结果说话，以价值交换，以市场导向，以服务价值，以客户为中心，持续研发产品核心竞争力是赢在执行型团队是关键所在！

企业调研

l  为什么工作状态不好——工作没有激活意愿，情愿，心愿，看不到（钱）景！

l  为什么执行力不到位——缺失结果管理驱动力，没有结果管理的标准流程！

l  为什么员工思维被动——主人翁思想和创造价值利益没有形成命运共同体！

l  为什么责任意识缺失——责、权、利机制不对等，没有激活人性责任荣誉感 ！

l  为什么工作很被动干——没有达成共同价值观，外因|内因没有得到平衡性！

l  为什么服务意识缺失——没有得到价值感及荣誉边界感，公司的服务文化！

课程收获

1、 提升执行效率，梳理执行流程，优化执行方法，学习先进管理

2、 打造结果型团队，提升团队软文化软机制，提升团队执行策略

3、 理清盲点，消灭懒性，解决不负责任推脱扯皮推诿的问题现状

4、 打造结果管理体系，3S、4R执行体系五指行动管理优化执行力

5、 提高管理者执行战略思维，执行层的结果管理，执行思维意识

6、 提升团队人才的执行意愿，执行思维，执行态度执行责任管理

7、 提高内部和外部客户的沟通方式，对上、对下、平行高效沟通

8、 执行落实工作中的职责与权限，责、权、利对等执行标准流程

培训方式

心智启迪+案例解析+情景演练 +觉醒感悟

（演讲+训练65%+体验15%+10%案例讨论+10深化）

  案例生动实效、举一反三论证

  学习深化转变、转换课程要点

  复盘总结要点、操练知行合一

培训时间：2天（13小时）

培训对象：企业经营者、经理、中基管理者层

课程大纲

第一讲: 高效执行意识与意愿管理

前言：为什么企业人力生存成本越来越高，而人才执行意愿不高？

解析：如何提高人才执行意愿？

一、什么是企业执行力

二、执行不力三大原因

三、人才执行意愿外因与归因

四、人才执行意愿三大动力

￠人才执行驱动模型、￠人才的冰山理论与需求论

五、人才执行意愿三大愿动力

￠事愿　（事业＋愿景）

￠情愿　（感情＋心情）

￠心愿　（理想＋期望）

六、激活人才执行意愿三大共同体：利益共同体、责任共同体、荣誉共同体

七、人才执行意愿非常二加一策略

￠问题解决/课程成果

解决人才没意愿, ,员工没动力,执行没效力！愿意干胜过无数的要求，

￠案例：《麦肯锡的调研》、《亮剑执行意愿》、《沃尔玛停车位》

第二讲：高效执行思维与结果管理

启示：为什么客户不会因为我们努力而感动，没有结果，努力在客户眼中是什么？我们的努力是为了什么？

解析：执行结果管理、客户要什么！

解读“企业战略执行三大要素”企业发展基于人才战略，文化、机制的客户导向，是企业高绩效产出的重要归因！

客户价值=+人才+文化+机制+服务+产品

一、执行没有结果的三大归因

二、什么是结果管理

l  ￠结果管理的三要素 ￠结果执行弹性与硬性定量 ￠结果管理三大思维

三、执行结果管理与问题处理

1、问题分析五步骤：是什么——为什么——要什么——做什么——凭什么

2、问题叠层与利益关系的分析

3、问题管理成本流程管控五个步骤

4、解决问题后果与因果关系管理

5、管理者解决问题的工具与解决方案

四、执行结果“四讲五定”管理

五、执行结果管理五大步聚

∴沙盘推演《执行结果》在体验沙盘中学习先进管理思维与流程

六、结果管理的九个段位阶梯

七、结果管理三个要素：责、权、利

八、结果管理应用措施工具

￠4R结果执行工具

∴R1（Result）：结果定义∴R2（Responsibility）：一对一责任

∴R3（Review）：跟踪检查∴R4（Reward）：即时激励

￠结果目标管理3S流程工具

∴S1事前  --计划与责任∴S2事中  ---检查监督∴S3事后   ---奖罚机制

￠内部客户结果管理改善工具

￠结果管理六个凡事做到∴凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍

￠案例：《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》

第三讲：高效执行团队与人才管理

￠启示：最有执行力的组织是？什么样的组织最有战斗力？向军人学习执行力！

￠解析：强大的团队执行力

￠解读人才：用人量才，使用的人才管理

∴团队执行不力三大因素：为什么人才没有执行力，是什么因素，如何解决？

一、赢在打造执行型团队

∴执行型团队特性 ∴执行型团队生命力

二、团队执行力24字执行意识

￠八字执行方针：结果导向、客户至上

￠八字执行态度：认真第一、专注用心

￠二十四字执行意识：执行开始前：决心第一、成败第二、执行过程中：速度第一、完美第二执行结束后：结果第一、理由第二

￠解读：人才执行意识背后的结果管理  案例《开会迟到》

三、打造高效团队三大作风

四、打造执行型团队三大特质

￠案例思考：人性劣根性如何成长，人才发展如保超越人性的弊端？

￠管理思维：规范行为背后的良知与习惯性，规避人性盲点与无知

∴解决职场中害死人的“五大”人性陋习《海底捞全员服务执行力》

￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的￠我不会就“练”--能力是练出来的

￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的￠没办法就“想”--办法是想出来的

￠不相信就“做”--成绩是做出来的

五、执行型团队上通下达反应机制

∴执行沟通中流程反馈机制

∴执行部门责、权、利的机制

∴执行团队上通下达的执行力

六、管理者必备的执行方案与管理思维

∴执行管理者的白皮书思路

∴执行管理者的贯彻战略执行

∴执行管理者的执行管理思维

七、管理者必备管理思想

￠案例思考：管理者VS领导者如何区分与原则把握

∴解决管理本身过硬管理能力与领导力

八、管理者授权的三把尺子

∴解决管理如何量权，分权，使权，控权的做法，不得法者累死也！

∴管理人员的授权6步骤

九、团队管理者非物质激励与辅导

￠向内激励￠向外激励￠平衡激励性  ￠驱动与软机制双因原理

∴奖金PK原则∴末位淘汰制

∴结果奖罚制度∴荣誉感文化墙∴动员士气大会法∴情景观摩法∴蓝图梦想板

￠如何激励人才，方法论与人性论，科学与智慧

￠案例：《军人以服从为天职》、《华为软激励》

第四讲：高效执行流程与沟通管理

￠启示解析：为什么我说话他听不懂？如果说不清楚，讲不明白，道不出意思就会增加沟通成本的代价！

￠管理现状：沟通的明确性，反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现！

￠管理应用：高效的沟通是减少成本的重要工具通道！

一、什么是执行流程式沟通

“管理就是沟通”的解读

二、内|外客户沟通管理四个流程

三、工作中沟通多行管理——内|外部客户

￠对上执行沟通、对下执行沟通、平行执行沟通，如何高效沟通

￠对上司沟通的“三大注意、八大要点

￠工作节点沟通的细节要点

￠解读沟通成本，沟通原理，沟通方式，沟通表达 案例《视频教材不在频道》

四、部门与部门目标流程沟通与执行

五、管理沟通成本绩效五个步骤

六、工作汇报沟通五大要点

∴如何与下属沟通处理的艺术与技巧

七、管理者掌握教练式沟通的四项技术

八、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

九、管理者解决问题沟通四大步骤

十、管理者逻辑结构表达的必备学问

￠金字塔工作沟通中三点论式

￠结构性汇报工作的表达方式

∴沙盘体验《沟通智慧》通过协作，配合在沟通中常见的问题，如何解决

￠案例：《对话》《情景演练》……￠案例工具

第五讲：执行责任管理与目标管理

￠启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？责任意识如何提升，内在隐形消耗如何化解！

￠解析：责任管理与个人责任意识

一、责任管理三大意识

二、执行责任管理与授权

1.      建立一对一责任制

2.      责任管理三不放过

3.      责任的猴子管理法：别让猴子跳回你的背上——把猴子圈起来——分化之

∴源源不断的猴子：被迫承担下属的工作、下属经常请示真的一定是好事吗？

∴管理者为何总会被下属反授权？、是什么导致下属没有尽职尽责？

∴教练式责任管理如何有效对话管理  体验式环节《责任的猴子》

∴责任流失的二大因素

∴指定一对一人责任人(建立明确、清晰的一对一责任)

∴责任人．责．权．利要对等

∴责任的授权与监督    

∴权力不能大于2，不能小于1

三、目标管理PDCA循环

∴如何高效的实现目标闭环管理，形成目标管理思维

∴目标管理GROW执行工具

∴发现问题——鱼骨头分析法

六、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺     C：事中——第三方的监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果   A：事终——黑白分明，兑现承诺

七、提升运营效率四大要点管理

八、高效执行管理的九个重点

￠案例解读《聚焦问题》、《万达执行力》

第六讲：执行软文化与软机制管理

￠启示：最有凝聚力的是什么组织，最有学习氛围的组织是什么？

￠解析：软文化与机制的推动力

一、软文化战略四大驱动力

∴解读的影响力与作作，企业文化的作用

二、执行型文化渗透力的影响力

“迅速反应，马上行动”                           ------海尔

除了老婆和孩子不变，其它的一切都变               ------TCL

 “懂得客户生活”客户导向                         -----万科

“一是说到做到、二是算到拿到、没有不可能”       -----万达

三、打造执行型团队软文化

∴文化渗透力可以直观的达成企业执行效率

四、执行软文化导入四个要素

∴软文化导入的四个要系

∴软文化导入正向聚焦影响力

∴软文化的宣传与VI设计

∴软文化的执行与机制保障

五、为什么有制度执行不力三大因素

￠能人经济 ￠熟人经济  ￠权利经济

∴解读制度为什么不利，是什么因素，如何避免执行不力

六、软机制提升执行效率四大导向作用

七、激活执行软机制四大要素

八、企业硬性与软性制度二合一人本管理

∴解读硬性与软性制度人本管理推动

￠情制与法制的平衡点  ￠软制度与绩效推动力  ￠硬性与软性制度二合一

九、激活软制度运营执行的生产力

￠管理启示：硬制度与人性化的相对论，如何兼容管理

￠管理应用：激活人性动机，推动组织人性生产力

十、推动企业发展的四大机制

￠人才竞争机制  ∴赛马不相马，能者居，良者下！∴人人竞争有机会升职！

￠人才选用机制  ∴用人考核，PK机制∴用人长处

￠薪水能力机制  ∴以能力论收入 ∴以结果说话 ∴执行软制度四个要点

￠轮岗学习机制  ∴提升人才全方面成长阶段

十一、激发执行人才驱动力的软机制

1、轮值机制激发让下属自己上发条　

2、人才成长规划成长路径

3、薪酬机制没钱也能使“人材变人才”

4、管理者运营软机制的六种方式

5、运营执行软激励驱动力

十二、管理者激活组织激励机制

l  合伙人机制、股权（内部）激励、积分卡机制、分红机制、连带机制、蓝海机制

三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日   批评改成:  给一个钻石  …

  工具实施：《PDCA质理环》《4R结果管理工具》《五指行动管理法工具》

  课程总结、回顾二天的收获与成长！

  课程感悟深化

  课程工具落实