课程目标 | l 领导是通过权力和领导力进行管理的,两种力量该如何平衡? l 如何使团队协作，使人际交往更加顺畅? l 凝聚团队合力、提升管理绩效有简单易用的步骤吗？ l 如何规范员工行为帮员工养成好的工作习惯？ l 人的问题如何处理？有步骤、原则、话术吗？ l 在管理中人性化管理原则与技巧有哪些？如何应用？ l 如何提升组织的士气?如何激励并管控不同的人？ l 如何迅速提升自己的管理威信与人格魅力？ l 如何打造更强的亲和力与影响力？ |
课时安排 | 学习步骤 | 学习目标 | ||
第一阶段 | 管理者、管理方法、被管理者的关系认知 | |||
第1节课 （管理者） | 1、 视频观摩：《四面楚歌》 2、 小组讨论：管理问题出在哪？ 3、 个人作业：自我评价自己的管理工作。 4、 讲师点评：管理者vs.教练 | 1、 管理工作低效的根本原因； 2、 管理者的正确定位； 3、 职业经理成长的几个阶段； 4、 三种权力的应用。 | ||
第2节课 （管理对象） | 1、 沙盘案例：《90后社会报告》 2、 视频观摩：《90后创业者》 3、 小组讨论：90后的优缺点 4、 讲师点评：换个角度看员工 | 1、 理解90后员工的特点； 2、 理解90后员工的特有潜力； 3、 学会站在不同的角度观察问题； 4、 学习用90后的语言激励90后； | ||
第3节课 （管理方法） | 1、 小组对抗：“数字大战” 2、 视频观摩：《管理叛逆者》 3、 小组讨论：管心靠什么 4、 讲师点评：管心的步骤 | 物本管理人本管理与心本管理 管理三件事： 1、 管事靠什么 2、 管人靠什么 3、 管心靠什么 | ||
第二阶段 | 规范员工的行为 | |||
第4节课 （规则） | 1、 沙盘案例：迟到专业户 2、 视频观摩：《保姆救兵》 3、 小组讨论：人为什么会守规矩 4、 讲师点评：什么才是有效的制度 | 1、 如何让员工遵守规则？ 2、 好的制度与不好的制度差异。 3、 营造团队规则氛围。 4、 违背规则该如何处理？ | ||
第5节课 （主动） | 1、 沙盘案例：遭遇反授权 2、 视频观摩：《猴子管理》 3、 小组讨论：独立性如何培养 4、 讲师点评：无代马走 | 1、 培养员工的独立性 2、 提升员工执行力 3、 授权的技巧 4、 对不同类型员工要结果方法 | ||
第6节课 （改善） | 1、 沙盘案例：正确的辅导 2、 视频观摩：《复盘的步骤》 3、 辅导步骤练习、发问技巧练习 | 1、 理解辅导的最佳方法； 2、 学习正确的辅导步骤； 3、 理解辅导时机对效果的影响； 4、 强化提问和确认技巧。 | ||
第三阶段 | 解决员工的问题 | |||
第7节课 （融洽） | 1、 沙盘案例：不同世代的冲突 2、 小组讨论：忘年交的特征 3、 视频观摩：《瞬间建立信任》 4、 同步镜像练习 | 1、 团队成员相处之道 2、 管理者如何建立与被管理者之间的rapport 3、 先跟后带的影响方法 | ||
第8节课 （情绪） | 1、 沙盘案例：情绪奔溃的员工 2、 小组讨论：四种情绪处理方法的优劣对比 3、 视频观摩：《从情绪中抽离》 4、 情绪安抚练习 | 1、 同理倾听的技巧 2、 帮员工抽离负面情绪 3、 情绪安抚与换框技巧 | ||
第9节课 （冲突） | 1、 沙盘案例：小李和王姐的冲突 2、 小组讨论：管理者该做的和不 该做的。 3、 视频观摩：《老爸教育儿子》 4、 四步骤练习 | 冲突处理四部曲： 1、 认同事实、感受、动机 2、 潜能开发方法 3、 自我选择 4、 寻求承诺与事后跟进 | ||
第四阶段 | 激励员工的干劲 | |||
第10节课 （动力） | 1、 沙盘案例：员工倦怠与意志消沉 2、 小组讨论：“物质激励双刃剑” 3、 沙盘案例：加班与士气 4、 视频观摩：《一次成功的激励谈话》 5、 讲师点评：激励的关键时刻 | 1、 学习分析员工的动力； 2、 员工动力的来源； 3、 有形资源激励vs.无形资源激励； 4、 经济关系vs.社会关系； 5、 激励员工的方法与步骤。 | ||
第11节课 （庆祝成功） | 1、 沙盘案例：无效的会上表扬 2、 小组讨论：如何使员工持续改进 3、 视频观摩：《两种规模不同的庆祝成功》 4、 讲师点评：黑社会的激励之道 | 1、 即时激励的技术； 2、 庆祝成功的方法。 | ||
第12节课 （综合练习） | 实践案例演练 让学员按照模板加工自己工作中 遇到的实际案例，利用学习的方法、流程、步骤处理实际问题。 1、 各小组按照模板设计案例背景和管理挑战； 2、 下一组接受挑战，讨论处理方法； 3、 时间允许，角色扮演演练； 4、 讲师现场点评及解答疑问。 | 1、 复习巩固； 2、 融会贯通； 3、 行动学习； 4、 知行合一。 | ||
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强