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傅强《逆势突围——微信营销与强势社群打造策略》

课程背景:

新型冠状病毒频发的疫情当下,很多员工无法出门,线下门店、企业网点开业遥遥无期,但是企业成本高企,没有进项,企业面临无法生存的困境,线下营销出口已经被赌住,唯一的出路是做好线上的微营销,而远水救不了近火,系统化的学习,黄花菜都凉了。

因此,这门辅导课程就成了及时雨,通过全干活、全实操、全辅导的方式,帮助企业员工必须学会线上营销的所有技巧和套路,达到:线上卖货和维护客户的目的。

 

课程收益:

通过理论与实践案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

● 掌握新客户营销的方法;

● 掌握新客户如何转化老用户,使其重复购买,增强客户的复购率;

● 掌握微信的服务营销和用户的感动营销,让老用户变成忠诚的粉丝;

● 运用强势社群打造的模型,让粉丝变成忠诚的铁粉。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。

 

课程时间:3天,6小时/天

课程对象:从事营销工作人员

课程方式:讲授讲解+案例分析+视频分享

 

课程大纲

第一讲:定位篇——微信朋友圈IP打造与客户大数据分析

一、微信朋友圈IP打造与定位

1. 如何做好微信营销的基本原则

1)推销VS营销:你若强来,我便不从VS你若盛开,蝴蝶自来

2)第一VS唯一:要么做第一要么做唯一

3)偶尔VS持久:朋友圈本没有人设,装得久了就像了

2. 个人IP打造定位五问

1)专业——我是做什么的?

2)价值——我能帮你解决什么问题?

3)差异——我和别人有什么不同?

4)调性——别人为什么喜欢我?

5)印象——客户搜索产品会不会第一时间找到你?

3. 塑造个人IP的八个要点

1)关键词定调性——找到符合个人品牌的调性

2)昵称递名片——传递个人完整的专业信息

3)签名树价值——树立个人IP的价值和卖点

4)头像表身份——表明身份、形象、特点

a“五不要”:不要卡通、不要风景、不要别人照片、不要半脸、不要logo

b要清晰、要专业、要符合产品调性、要符合个人风格、要统一

5)背景显专业——为专业度和知名度进行背书

6)定位打广告——展示活动的时间、地点、内容、广告

7)符号留印象——固定的图片、表情包、广告词留下深刻印象

8)专栏强认知——开设思想专栏增强别人对你的认知

练习:做好微信个人品牌建设的基本要素

二、客户精准定位——如何通过微信进行客户数据收集和归档

1. 客户需求数据分析的误区

1)企业常常客户划分的第一标准——“收入”

2)企业常常客户划分的第二标准——“年龄”

3)企业常常客户划分的第三标准——“性别”

2. 客户正确的用户画像参数

1)年龄     2)性别     3)标签     4)职业

5)收入     6)调性     7)喜好     8)消费习惯

3. 客户的本质需求分析

1)前提:挖掘消费者内心真实的想法

2)为什么你的客户不愿参加你的活动——客户的驱动力分析:

3)找到用户的行为动机

4. 客户数据标注方法

1)四象限分类法

2)简易标注法

5. 产品SKU结构设计

1)引流款设计的三个要点:价格极贵、价格极低、客户精分、见效要快

2)利润款设计的两个要点:品类关联、捆绑套餐

3)爆款设计的重点:引流特性、明星同款、性价比高

实操练习:利用微信朋友圈进行用户画像和数据归档,并且梳理出产品的SKU

 

第二讲:引流篇——新客户吸粉暴增与极速百倍裂变

一、引流——新客户如何获取的实战方法

1. 利益引流法

2. 课程引流法

3. 混群引流法

4. 异业引流法

5. O2O引流法

6. 老带新引流法

二、鱼饵营销法的12种拓客方法

思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?

三、鱼饵营销四部曲的操作流程

1. 第一步引流:撒出鱼饵,给予诱惑

2. 第二步获息:获取客户数据和信息

3. 第三步传播:产生良好的客户体验,自主传播

4. 第四步追售:形成沟通线,为追售创造机会

实操练习:如何运用加粉丝的方法添加粉丝

 

第三讲:复购篇——复购转化率提升与超级粉丝养成

一、老客——老用户维护法则

1. 锁链营销增加客户粘性,提升忠诚度,降低客户的选择风险,增加复购频次

2. 锁链营销的十种锁客方法

3. 锁链营销四部曲的操作流程

1)明确锁定客户,了解客户的购买能力

2)抓住用户心理,设计重复购买的活动

3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通

4)通过重复购买,让用户记住你的微店

4. 提高客单价的方法

1)加价法:加1块钱得什么

2)凑单法:凑到400减多少

3)充值法:当客户办卡的四大法宝

4)折价法:第二个半价

5)叠加法:买两个,享受8.8折

二、粉丝——老客户如何乘势变成超级粉丝

1. 微信服务三个基础动作——服务=帮助+关心+关注

2.  针对不同客户的服务套路

1)对于刚下单的客户

2)对于已经购买的客户

3)对于抗拒购买的客户

a心态轻松:总之他不买你要比买了还要客气

b准备资料:准备好产品的百问百答

c营销话术:我很同意、我很感谢、我很尊重

d反问策略:问题式提问、暗示式提问、成交式提问

e成交策略:九大心理学成交必胜诀

4)对于售后投诉的客户

3. 服务的最高境界——感动客户

1)感动的核心:超出客户的预期

2)超出预期的:比预期的便宜、比预期的快、比预期的周到、比预期的完美

3)感动营销的三个关键点——创意、惊喜、定制

4)感动的五大小技巧——配品法、情感法、订制法、红包法、打包法

5)赠品如何设计——实用、常用、耐用

实操练习:制定一套让老客户重复购买三次的方案及感动客户的体验式服务

 

第四讲:文案篇——带货文案神创作与吸睛海报设计

一、内容——如何撰写文案吸引你的粉丝

1. 好的微信文案的五大标准

1)关联性(一致感)

2)趣味性(尖叫感)

3)互动性(参与感)

4)情感性(逼格感)

5)功利性(获利感)

2. 微信晒圈文案写作的七大必杀技

3. 公众号带货文案写作法

1)标题写作的五种类型——功利型,浮夸型,疑问型,对比型,傍款型

2)公众号正文写作排版

4. 海报文案设计的八大方法

实操练习:写一则本行业的微信朋友圈带货文案

 

第五讲:运营篇——超强势社群打造与运营体系构建

一、运营——如何运营你的自媒体社群

1. 社群构建基础框架

1)定调性——你的IP态度是什么

2)定主题——你的群到底是干什么的

3)定规则——你群中的规则是什么

4)定动作——你的群每天的固定动作是什么

5)定编制——你群的核心人员的岗位职责是什么

练习:请设计一个你的社群运作的框架

二、裂变——如何引爆社群快速传播

1. 工具性——社群帮助用户解决问题

2. 连接性——增强用户对社群的粘性

3. 传播性——如何让用户自主自发地将社群传播出去

实操练习:设计社群运营的游戏规则和传播套路

 

第六讲:运营篇——互动性活动策划与长效客户激活

一、活动——如何策划一场扣人心弦的社群活动

1. 社群的三大种类——裂变快闪群、会员活动群、核心客户群

2. 社群活动设计的5大要素——主题性、娱乐性、参与性、传播性、延续性

3. 线上社群活动微沙龙全流程

1)微沙龙活动全流程

发海报→进群开场→活动进行→活动收尾→建立会员群

2)发红包的小技巧

a意义:师出有名,要有价值

b频次:要么够大,要么够多

c时间:固定发布,形成习惯

3)社群打卡

4)社群种简单的互动游戏

工具分享:包包部落小程序

4. 会员服务群激励的4大绝招

1)分级:塑造一种荣耀感

案例分析:屏南农商行爱家装修社群的积分细则)

2)打赏:塑造一种统御感

3)钻展:塑造一种认同感

4)订制:塑造一种独特感

练习:请组织一场社群活动并激励你的社群会员

5. 线下活动策划八部曲全流程

发邀请函→准备物料→流程规划→活动开展→植入产品→派发礼品→拍照宣传→后续跟踪

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