课程背景：

在互联网时代，很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心，其实最重要的是不是模式和营销，而是产品，产品是一切的基础和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢？我们说跟随者永远无法超越前人，如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信，都是一种彻底颠覆的形态出现的产品，才能立于不败之地。

本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的爆款产品设计。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

课程收益：

● 掌握爆款产品设计理念

● 掌握互联网时代用户的消费心理

● 学习爆款产品构建方法：功能、价格、设计、情感

● 学习爆款产品的营销思维

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：总裁班/中高层管理者/基层员工

课程方式：讲授讲解+案例分析+视频分享+练习+思考

课程大纲

战略篇：爆款产品设计的战略理念与思维

前言：火鸡VS黑天鹅

第一讲：为什么要做爆款产品

一、市场变化太快，螳螂捕蝉黄雀在后，猝不及防

案例分析：数码产品VS柯达

案例分析：微信红包VS支付宝

案例分析：京东VS天猫

二、“懒人经济”当道，用户消费习惯被迭代

案例分析：贪婪和懒惰是人的两大天性

案例分析：85、90后的消费习惯变化

三、模仿注定跟随，颠覆方可超越

第二讲：爆款产品设计的基本理论

一、做好互联网爆品的三大参数——功能、情感、附属

案例分析：T恤衫如何增值）

案例分析：印象舌尖的自行车销售方案）

案例分析：光大银行的冬奥会邮票销售方案）

二、做好互联网爆品的三大理论

1. 找位理论——以自我为中心进行设计

2. 冲突理论——以消费者为中心进行设计

3. 切割理论——以竞争者为中心进行设计

三、爆品设计的找位理论——从自我为中心进行设计

1. 原材料

案例分享：干邑葡萄酒

2. 生产工艺

案例分享：劳斯莱斯、兰蔻玫瑰精油、公牛开关、鼎泰丰、涪陵榨菜

3. 功能利益

案例分享：王老吉火爆销售的秘诀

4. 历史文化

案例分享：鲜芋仙、印象舌尖舌香饼、宴兰亭的新兰亭序

5. 身份地位

案例分享：派克笔的故事、雕爷牛腩的轻奢餐

6. 服务质量

案例分享：海底捞的变态服务、樱千禧的舒服文化

7. 情感诉求

案例分享：江小白、褚橙的情感定位

8. 附属价值

案例分享：水手码头的相亲服务价值

四、爆品设计的切割理论——以竞争者为中心进行设计

1. 年龄切割

案例分享：百事和可口之争

2. 性别切割

案例分享：海澜之家

3. 观念切割

案例分享：苹果与小米之争

4. 风格切割

案例分享：江南布衣的成人风

5. 功能切割

案例分享：真功夫与洋快餐

6. 设计切割

案例分享：Casper床垫

7. 概念切割

案例分享：奥利奥饼干

8. 场景切割

案例分享：早餐奶和晚霜

9. 模式切割

案例分享：饿了吗VS康师傅

五、爆品设计的冲突理论——从竞争者为中心进行设计

1. 生理需求的冲突

角度一：懒惰

案例分享：伊诗兰顿BB霜

角度二：爱美

案例分享：CBD家居

角度三：公平

案例分享：住酒店一天是24小时吗？

角度四：清洁

案例分享：“如家”一点都如家

角度五：饥饿

案例分享：士力架

2. 安全需求的冲突

角度一：生理安全

案例分享：雅克V9

角度二：心理安全

案例分享：麦路人

角度三：信息安全

案例分享：易车APP

3. 社交需求的冲突

角度一：亲情

案例分享：爱念水饺、好想你枣）

角度二：友情

案例分享：红星二锅头

角度三：爱情

案例分享：KEEP

4. 尊重需求的冲突

角度一：个性

案例分享：红领C2B定制模式

角度二：面子

案例分享：雀巢咖啡的定位失误

角度三：隐私

案例分享：海底捞的“不打扰”服务

角度四：荣誉

案例分享：安盛天平——好司机

5. 价值需求的冲突

角度一：不服输

案例分享：打游戏一样有趣的健身房

角度二：没完成

案例分享：腾讯游戏

角度三：不完整

案例分享：奇趣蛋与盲盒

角度四：受激励

案例分享：柒牌男装

第三讲：爆款产品设计方法论——产品创新的“加减乘除”

一、加法——融合法

案例分享：百度实景地图+健身

二、减法——聚焦法

案例分享：好波内衣的Smiss爆款打造全流程

三、乘法——夸张法

角度一：反常

案例分享：荷兰HEMA

角度二：反差

案例分享：百度的页面

角度三：放大

案例分享：英国喷汽茶

四、除法——替代法

角度一：树敌

案例分享：罗永浩的树敌套路

角度二：比附——3F原则

案例分享：蒙牛的比附策略

角度三：重复——内容重复+空间重复

案例分享：知乎、九阳、马蜂窝的广告文案

战术篇：爆款产品设计的战术实操

第四讲：爆品功能设计：从功能上颠覆，价值刺痛用户

一、爆品产品功能设计四部曲

1. 找到痛点用户——让一小部分用户先用起来

2. 挖掘真需求——辨别用户的真实需求

3. 设计尖叫体验——营造尖叫感的用户体验

4. 试错求证——小心求证，不断试错

二、找到痛点用户——谁是最需要你产品的人

1. 广众VS窄众

案例分享：开心麻花为什么做电影

练习：如果你的产品一开始就不是广众怎么办？找到你的痛点窄众用户！

2. 刚需VS特需

案例分享：微信红包的诞生记

练习：如果你的产品一开始就不是刚需怎么办？思考一下马思路需求路径

3. 高频VS低频

案例分享：美团和饿了吗那个更牛？

练习：如果你的产品一开始就不是高频怎么办？插上你的高频翅膀！

三、真需求和伪需求——用户说的话未必是真的

1. 真需求VS伪需求

案例分享：索尼测试

2. 需求VS想要

案例分享：儿童手表的痛点

3. 爆品营销的五部曲

1）客户和用户是谁

2）这个案子中客户和用户哪个更重要

3）他们的需要和想要是什么

4）策划一场事件营销活动

5）写一句广告语

案例分享：我策划的青岛交运汽车案

四、创造最好的用户体验——一定要让用户尖叫

1. 名字设计

案例分享：黄飞红、饭扫光、丧茶等

2. 包装设计

案例分享：飞机荔枝、奥利奥音乐盒

3. 功能设计

案例分享：小米的垃圾桶、小米插座

4. 服务设计

案例分享：东方御花园的服务SOP流程

5. 文案设计

案例分享：江小白的文案

五、小心求证，不断试错

1. 何为精益创业——MVP

2. MVP设计流程：功能排序、用户排序

案例分享：Zappos

第五讲：爆品价格设计：从价格上颠覆：免费冲击市场

一、霸道的五种免费思维

1. 免费思维一：主业免费，其他收费

案例分享：百度、淘宝、微信、抖音等

2. 免费思维二：基础免费，增值收费

案例分享：网易邮箱、百度网盘

3. 免费思维三：短期免费，长期收费

案例分享：淘宝免费策略VS eBay

4. 免费思维四：硬件免费，软件收费

案例分享：小米盒子、纯净水机器

5. 免费思维五：C端免费，B端收费

案例分享：百度地图

二、基于消费者心理的定价策略

定价心理一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货

定价心理二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴

定价心理三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道

定价心理四：沉没成本——人们为什么总停留在过去

定价心理五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话

定价心理六：禀赋效应——敝帚为什么自珍

定价心理七：心理账户——钱和钱是不一样的

定价心理八：交易效用——网购为什么疯狂

定价心理九：锚定效应——好的起点是成功的一半

第六讲：爆品外观设计：从外观上颠覆，极致逼死对手

一、为什么要倡导工匠精神

1. 热爱致死

2. 坚持到底

3. 完美至善

案例分享：乔布斯与父亲的故事

二、工匠精神在爆品思维中的应用与实践

1. 死盯痛点，单点突破

案例分享：微信“摇一摇”

2. 小步快跑，细节迭代

案例分享：今日头条

3. 设计简洁，操作简便

1）命名简洁

2）品类简洁

3）设计简洁：简单化、人性化、艺术化

思考：是否应该强迫用户？

案例分享：脉脉的操作

4. 为什么要做单品爆款？

1）只有单品才能让人记住

案例分享：黄太吉、西少爷、伏牛堂）

2）只有小而精才能引爆市场

案例分享：我策划的好波内衣产品案）

3）降低消费者的选择成本

案例分享：香奈儿5号为什么砍掉7号和9号）

第七讲：爆品情感设计：从情感上颠覆，情怀凝聚粉丝

一、娱乐化

案例分享：360的开机体

二、人格化

案例分享：小米的为发烧而生

三、社会化

案例分享：聚美优品

第八讲：O2O爆款产品的构建

一、什么是O2O？——O2O理解的四大误区

误区一：O2O不就是线上到线下吗？

误区二：O2O不就是在广告单上放一个二维码吗？

误区三：O2O不就是移动支付吗？

误区四：O2O不就是B2C吗？

二、O2O的商业逻辑

1. O2O=线上（订购+交易+支付）+（连接）线下（体验+数据）

2. O2O创业的逻辑：痛点——场景——入口——链接——共享——数据——变现

三、O2O的商业意义

1. 便捷（效率）：足不出户的“懒人经济”

案例分享：90后的消费特点和社区任务模式

2、廉价（成本）：去中介化后让利于消费者

案例分享：京东VS苏宁

3. 流量（用户）：汇聚流量以平台模式攫取利润

4. 数据（信息）：数据收集为精准化营销打下基础

5. 解放个体（机制）：解放手艺人

案例分享：罗辑思维——让蓝领工人获得自由和尊重

第九讲：O2O爆款模式分析与线上平台搭建

一、O2O的本质是平台——搭建平台的意义

视频分享：马云辽宁卫视视频）

二、O2O平台模式的基本构建方式

1. 价值体验（痛点）：找到你能够为别人提供的服务内容

案例分享：O2O+保险——永安财险的航班延误险

2. 流程再造（流程）：改变原来的产业服务流程

案例分享：O2O+商场的购物流程改造

3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、资金流、物流进行模式设计

案例分享：互联网+钢铁：钢谷电商

4. 制度系统（制度）：设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制

案例分享：起点中文网

案例分享：《笑傲江湖》那个卖圈圈的。

5. 构筑生态圈（长尾盈利点）：构建庞大生态系统，“贩卖”人脉资源

案例分享：打车软件和微信红包

三、O2O平台模式的优劣判断标准

1. B2C（标准化服务）VS C2C（非标准化服务）

2. 一对一服务VS一对多服务（一对多的比一对一的效率高）

3. 高价格区间VS低价格区间？（收费能力）

4. “行业轴”赛道宽VS“行业轴”赛道窄（宽赛道的会吞并窄赛道的）

5. “全人群、高频、刚需”，你占了几样？（通行业周高频打低频，高频容易成为入口）

6. “补贴”起单量，“用户忠诚度”上有没有护城河？（补贴结束是否还有价值？）

练习：分析人人车二手车交易平台模式的优劣

四、O2O模式的各行业各的实际案例剖析

1. O2O+制造：钢铁现货网、钢谷电商

2. O2O+金融：辽宁省建行的驾校模式、阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O、银联钱包：银行卡+优惠券+积分+数据

3. O2O+餐饮：好厨师、大众点评网、老大妈私房菜

4. O2O+装修：好师傅

5. O2O+房产（物业）：万科物业、天攀网络：E3智慧社区服务平台、畅想生活、面包圈、ZAARLY、小区无忧、民生小区、住这儿

6. O2O+农业：阳光舌尖

7. O2O+物流：菜鸟网络VS京东物流、猫屋、魔格

8. O2O+医疗：绍兴第二医院的O2O流程再造

9. O2O+交通：腾讯实时公交

10. O2O+零售：免费摇摇、聚想要、丁丁优惠、趣逛

11. O2O+洗车：E洗车、汽车之家

12. O2O+美容：河狸家、上门帮

13. O2O+教育：向谁学、研习社等

14. O2O+旅游：哪儿网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、哈达旅行

15. O2O+家政：58到家、e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗、云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服装：优衣库

18. O2O+KTV：唱吧