授课时长：6-12H
针对人群：中高层管理者
教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等
课程内容：
一、 培训引导
1、 现存的管理难题
2、 新生代员工特质呼唤管理新思路
3、 新时代背景下的管理压力
二、 高品质共赢沟通
1、 反思沟通的本质
2、 沟通的核心要素
3、 共赢沟通的工具必备
漏斗原理
拉宾原理与理解
德鲁克说沟通
沟通的六字真经
4、 高品质沟通的三个境界
5、 倾听能力训练
倾听的五个层级
上中下三角区的心理效应
倾听中相应的表情互动
倾听中的互动
倾听中的提问技巧
6、 观察能力训练
微表情是人类真正的通用语言
关注沟通对象行为基线的特征与频率
关键洞察力训练与解析
7、 表达能力训练
一言力训练
思维体系与结构解放你的大脑
商业汇报与公众表达
自如切换两种语言体系
8、 高难度对话
从闲聊、沟通、商务谈判、高难度对话到冲突管理
常见的高难度对话
三、 管理原则与创新
1、 哈佛管理潜质权威测试与解读
开展管理工作的最高原则
建议与批评的艺术
如出一辙的汉堡原理与剃须刀原理
绩效访谈的注意事项
2、 管理者如何避免情绪化
3、 管理者如何树立自己的权威
痛恨蔑视
惧怕疏远
亲而誉之
不知有之
四、 测试你的天生性格与领导风格
1、 测试你的天生性格
2、 挖掘自身特质并锁定自身不足
3、 角色模拟：如何寻求同事的支持？
4、 明确沟通诉求的同时，还需要读懂人性
5、 评价员工状态的两个维度
6、 四种不同截然不同的领导风格
7、 测试与解读
8、 没有最好的领导风格，只有最适宜的
五、 培训寄语
1、 期待与祝福
2、 经典书籍推荐
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明