【课程背景】
新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。新员工的个人职业素养与服务礼仪规范，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，树立正确职业心态，如何言谈举止得体，如何上下有效沟通，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
【课程收益】
1.了解掌握工作中的沟通技巧、提高工作效率（执行力）及职业化素养必备的职场要点。
2.学会正确运用职场工作方法，提升自己的职业规划意识，通过时间管理的学习，做一名进入职场角色的优秀员工，与企业共同进步。
课程时间：2天；6小时/天
课程对象：新员工
【课程大纲】
开讲破冰环节：
团建环节：队名、队呼、对歌、对标
游戏环节：脱离习惯，空杯心态
游戏项目1：静态项目（烽火驿站），意义：打破隔阂，让小组成员迅速融合，能够快速适应并做到团队凝聚与互相配合。
游戏项目2：攻关竞速， 让每个小组形成PK氛围，通过各小组配合，认识责任心、执行力的重要性，团队氛围提升。
第一讲：职业道德篇——职业化工作态度，比知识重要
一、职业化
1.什么是职业化
2.员工应具备的职业化素质与能力
二、正确就业态度
测试：打破工作迷思，揭开工作真相
三、积极心态
案例：《妙解秀才梦》
四、空杯心态
案例：大师的茶杯
五、感恩心态
案例：罗斯福家
六、宽容心态
七、敬业心态
游戏互动：角色转换与扮演
第二讲：方法篇——执行力
一、礼貌——宁愿过分有礼，也不要轻易失礼
二、决定——不假设，多请教
三、执行力——不只完成任务，更要完成工作
四、积极主动——在影响范围内找方法
五、高效执行
1.什么是执行？
2.执行力不佳的表现
3.有效执行的方法
游戏项目：小组PK，前线支援
第三讲：技能篇（沟通力）————让工作更高效
工作沟通技巧
1.不同色彩人性的沟通风格及其优势和局限
1)诊断测试：我是哪种沟通风格？
2)小组讨论：如何与不同风格的人沟通
3)分析及总结四种风格沟通策略
2.如何与领导沟通
1)只有懂领导才能帮领导
2)如何取得上司的信任
——保持主动和良好的沟通
——对主管的地位和能力表示敬意
——如何领会上司的意图
——如何提建设性意见：站在领导的位置想问题
3.如何与同事沟通
1)发展“人际联盟”
案例：《欠我的人越多，帮我的人越多》
2)避免政治性错误
3)实力是最坚固的权力基础
——忠诚比能力更重要
——累积专业实力，创造自身价值
4.如何与客户沟通
1)记住客户的名字
2)关键时刻的关心
3)站在客户的角度
5.沟通的技巧
1)倾听
2)微笑
3)赞美
游戏互动：传话游戏
第四讲：技能篇（时间管理）————让工作更高效
一、什么是时间管理
1. 什么是时间管理
2. 时间的四大特性
3. 如何避免浪费时间
4. 高效时间管理解析
5. 时间管理的误区
案例：穿插主题并进行讲解
二、时间管理演变
1. 第一代时间管理：备忘录
2. 第二代时间管理：简单计划
3. 第三代时间管理：操之在我
4. 第四代时间管理法：个人管理
案例：穿插主题并进行讲解
游戏互动：
三、时间管理原则
1. SMART原则
2. 有序原则
3. 帕累托原则
4. 四象限法
案例：穿插主题并进行讲解
游戏项目：盗梦空间
第五讲：规划篇————职业生涯规划
一、 职业生涯规划的八大步骤
1.认知自我
2.明确人生使命
3.确立人生目标体系
4.寻找导师和标杆
5.明确、建立、整合观念和态度
6.明确、建立及整合资源
7.制定切实可行的计划
8.不断追求卓越
二、职业生涯与个人成长（进入角色）
1．公司和个人的共同发展
2． 职业发展与工作、学习方式
3. 从小事做起，学会吃亏，与他人合作
4. 好好学习，天天向上
5. 不埋怨公司，抱怨同事
6. 勇于实践，敢于犯错，善于反思
7. 要有方法、有套路，对问题系统思考
8. 少抱怨、少空谈、积极主动，多干实事
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明