主讲：张砾匀老师
【课程背景】
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下，利用DISC的性格特质，提升大家有针对性的沟通技巧，提升职场中的沟通效率。
【课程收益】
1. 了解有效沟通五要素
2. 了解DISC各性格的性格特征
3. 掌握跟不同性格人的沟通技巧。
【课程风格】体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握。
【课程方式】理论讲解结合体验和运用，让大家在课堂上通过心理测试、游戏和体验来理解和运用所学知识，能够解决现实问题。
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程对象】想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员
【课程大纲】
第一部分：沟通决定成败
团体游戏：博弈大战
沟通决定成败
有效沟通五要素
第二部分：DISC性格测试分析
DISC现场测试
DISC理论来源
内向与外向
感性与理性
关注人或是关注事
直接快速或是间接缓慢
不同性格的来源分析及讨论
影响性格的五个要素（先天因素\原生家庭\亲身经历\观察他人经历\自我感悟）
从案例中找自己
第三部分：不同性格的特点及形成
影响性格形成的五要素
D型的性格特点及形成背景及完善
I型的性格特点及形成背景及完善
S型的性格特点及形成背景及完善
C型的性格特点及形成背景及完善
能成功的性格组合：D+C
比较容易获得幸福的性格：I
需要注意的性格：S
第四部分：跟不同性格的沟通技巧
如何跟D型性格配合
D型性格的需求
² 目标
² 权力
² 直接
² 迅速
与D型沟通技巧
² 先处理其紧急需求
² 不要跟其说不
² 直接沟通目标
案例：结论先行说重点
如何跟I型性格配合
I型性格的需求
² 关系
² 表达
² 表现
² 情感
² 赞美
与I型的沟通技巧
² 先建立关系
² 找到共性
² 赞美和表扬
² 给她讲故事
² 终极方案：请教问题；
案例：先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧
如何跟S型性格配合
S型性格的需求
² 稳定
² 道德
² 耐心
与S型的沟通技巧
² 要有足够耐心
² 要与之深入交流
² 学会帮其做决策；
案例：晓之以理动之以情——提建议技巧
如何跟C型性格配合
C型性格的需求
² 完美
² 规则
² 数字
与C型的沟通技巧
² 说话注意逻辑
² 多讲制度和流程
² 细节方面讲到位
案例：数字会说话细节定成败
第五部分：DISC的现实应用
² 小组讨论总结
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明