主讲老师：徐德霞
【课程背景】
千里马常有而伯乐不常有，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。
一个合格的管理者首先应该是一个合格的人力资源管理者。
您作为团队管理者的是否经常碰到以下问题？
如何在人力资源部推荐的众多候选人甄选人才？
团队的绩效目标达成不理想？
你布置的工作下属总是拖拖拉拉的完成？
团队士气低迷？
怎么能够激励你的员工和你一起实现团队目标？
我们都知道，当今企业，人力资源不再单纯的只是人资部门的职责，各部门及部门的管理者都有必要而且要具备相应的人资方面的能力。管理者的工作=管事+管人，管人=管理自我+管理团队，管理团队中的组建团队、和团队成员沟通、激励考核团队等等这些日常的人力资源技能，会体现在团队管理日常工作中的方方面面。所以不只是人力资源部门要学习人力资源管理这方面的知识，作为各部门的负责人也要学习并且能够实践，才能打造出高绩效的团队。
【课程目的】
1. 提升学员对人员管理的意识，了解管理者同时应该承担的人力资源管理者的角色及任务
2. 了解一些人力资源方面的管理理论
3. 掌握日常管理中常用的人力资源管理常用工具和方法
4. 学习对所辖团队进行高效的人员管理，打造有自己风格的高效团队
【课程特色】
1. 知道：理论讲解+案例+角色演练方式综合运用，能够让学员有切实的体会；
2. 得到：课程讲的内容均以工作中常需要用到的人力资源场景为主，实用性强；
3. 用到：工具的详细讲解能够帮助学员在以后的实践中快速应用。
【授课方式】理论讲解+案例分析＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业
【课程对象】董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。
【课程时间】0.5-1天（6H/天）
【课程大纲】
第一章 管理者的人力资源责任
1. 管理者的使命
2. 管理者的职责
3. 管理者的人力资源责任
第二章 组建团队
1. 明确岗位任职要求（JD）
2. 招聘方式及渠道选择
3. 候选人员甄选：不同的面试方法和技巧让人员甄选变得简单有效
4. 背景调查与入职
【案例练习】：视频案例解析
第三章 日常管理中的人力资源事务
1. 团队成员的监督与考核
什么是绩效
绩效考核和绩效管理的区别是什么？
如何设置绩效目标
成功的绩效面谈如何开展
【课堂练习】：顾客满意度指标应该如何设置？
【案例练习】：张三和经理的一次沟通、
2. 团队成员的激励
激励理论：期望理论、需求层次理论、双因素理论
经济性薪酬与非经济性薪酬
激励的应用
【小组讨论】：如何在资源有限的情况下建立胡萝卜文化团队
3. 团队成员的培养
员工的在岗培养，上级同时应该是个教练
教练的时机
教练的GROW模式
罗森塔尔效应
第四章 健康团队的可持续发展
1. 健康的团队结构
2. 健康团队的自我诊断
3. 如何保持团队的可持续发展
4. 人员的保留和退出
人员保留的意义
如何做员工保留
离职过程中的员工关系管理
辞退面谈
【案例练习】：视频案例解析
第五章 实践案例演练
管理行为案例一：赞美下属
管理行为案例二：约谈下属
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明