《变经验为生产力》
主讲：吴昊老师
【课程背景】
V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。
而向组织内部的业务专家们学习，通过专家经验萃取“去粗取精、去伪存真、保留有价值的知识/技能“，是组织培训管理者必须要会的技能。
在实践中，组织进行专家经验萃取，经常面临以下困境：
l抓不准开展萃取工作的时机
l对“最佳实践”的概念模糊，经常同传统的“专家经验”混同
l找不到、或找不准可以提供最佳实践的专家人选
l缺乏一套行之有效的萃取操作步骤，萃取工作质量难以保证
l缺少利用DeekSeep工具进行专家经验萃取的方法
l萃取后的成果不知道如何分享和运用，最终变成“摆设”
本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，以“如何通途专家经验萃取工作解决痛点”为出发点，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，帮助学员掌握实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。
【课程收益】
l建立底层认知：明确组织最佳实践定义、特点，以及专家经验萃取的价值
l熟练实践方法：掌握敏捷专家经验萃取4步法
l掌握5个实用的萃取工具
l掌握利用DeekSeep工具提升专家经验萃取效率和质量的简便操作方法
【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默
【课程对象】内训讲师
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程核心知识 - 敏捷专家经验萃取4步法】
【课程大纲】
第1单元：专家经验的价值，专家经验萃取的价值和底层逻辑？
l教学形式：课堂讲解+案例分析+游戏教学+小组研讨
l教学目标：帮助学习者建立起知识、专家经验和专家经验萃取的底层认识
l核心内容：
1. 案例：值钱的圆圈
2. 组织中经验的价值：不能浪费的宝贝，降低管理成本的好帮手
3. 专家经验和知识的关系：
1）知识的定义
2）从知识到专家经验的演变
3）知识的存储性和遗忘性
4）知识随经验而优，也随时间而堕
4. 把专家经验变为知识的方法：专家经验萃取
1）专家经验萃取的底层逻辑
2）专家经验萃取的价值
3）专家经验萃取的原则
第2单元：专家经验萃取有哪些核心步骤，需要规避什么误区？
l教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨
l教学目标：帮助学习者明晰专家经验萃取的操作步骤，纠正思维误区
l核心内容：
5. 专家经验萃取的2个误区：
1）专家经验可以直接拿来用
2）非专业人士做不了萃取
6. 课堂研讨：专家经验能不能拿来直接用？
7. 案例：业务专家顺溜谈射击心得
8. 原版专家经验可能存在的5个瑕疵和问题：
1）因果复杂
2）干扰因素
3）内在影响
4）观察者建构
5）样本数量
9. 案例：萃取专家翰林提炼框架性射击知识
10. 专家经验萃取得出的框架性知识的5个优势和价值：
1）高度针对性
2）高度情景化
3）易于知识迁移
4）标准明确
5）萃取者不受专业限制
11. 敏捷型专家经验萃取的4步法：
1）第1步 - 定需求，明任务
2）第2步 - 构场景，定专家
3）第3步 - 选案例，萃经验
4）第4步 - 炼知识，做封装
第3单元：专家经验萃取4步法如何落地实践？
l教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨+实践练习
l教学目标：帮助学习者掌握专家经验萃取4步法实践操作方式
l核心内容：
12. 第1步 - 定需求，明任务
1）可能产生萃取需求的典型场景
2）运用4W模型确定萃取任务：
Why-为什么要进行萃取
Who-萃取成果为谁所用
What-萃取围绕什么问题展开（要解决什么问题）
Way-是否有成熟的专家和专家经验支撑萃取工作
3) 工具介绍：《萃取目标设定画布》
4）实践练习：设置萃取目标
13. 第2步 - 构场景，定专家
1）构场景：构画任务场景的“T”型思维
2）选择和确定专家：
寻找专家候选人
确定专家团队
激发专家分享动机
3) 工具介绍：《任务场景画布》《专家候选人评分表》
4）运用DeekSeep帮我们找专家
5）实践练习：构建任务场景，选择专家候选人
14. 第3步 - 选案例，萃经验
1）选取标杆案例的3个原则：
普适而非特例
完整而非残缺
个人角色和行为
2）提取专家经验的5步操作：
前期准备
梳理整体
分析招式
挖掘细节
局外观察
3）工具介绍：《专家访谈参考话术表》，《标杆案例构建画布》
4）运用DeekSeep撰写专家访谈提纲
4）实践练习：专家访谈
15. 第4步 - 炼知识，做封装
1）知识提炼总结4步操作：
整理笔记
补充信息
核实信息
编制案例
2）5种常见的知识逻辑：
并列型知识逻辑
顺序型知识逻辑
循环型知识逻辑
递进型知识逻辑
交叉型知识逻辑
3）核验知识的方法
4）基于萃取结果，运用DeekSeep撰写教学案例
5）基于萃取结果，运用DeekSeep撰写视频教材剧本
5）结合专家经验萃取结果，构建常见框架性知识：
第4单元：如何运用DeekSeep进行AI专家经验萃取？
l教学形式：课堂讲解
l教学目标：帮助学习者掌握利用DeekSeep工具进行萃取的方法
l核心内容：
16. 运用DeekSeep进行萃取的指令方法：
1）方法1：把DS当专家，你提问题让他答
2）方法2：把DS当顾问，你有方案让他补充
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明