主讲：吴昊老师
【课程背景】
作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。
放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。
同时，随着AI时代的到来和DeepSeek工具的问世，如何运用AI工具，结合全脑沟通六大要点，更好地提升沟通效能，也是每位职场人需要掌握的。
本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。
【课程收益】
l掌握“全脑沟通”的底层逻辑
l掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具
l掌握使用DeepSeek工具，扩展全脑沟通话术的方法
【课程特色】
逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默
【课程对象】各级职场人
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程核心内容 - 全脑沟通6大要点】
【课程大纲】
第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？
l教学形式：课堂讲解+案例分析
l教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识
l核心内容：
1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？
2. 案例：一场糟糕的对话
3. 沟通的本质和盲区
1）沟通的2个本质：成人+成事
2）沟通的5个盲区：
目标不明
无视需求
忽视感受
情绪混乱
表达混乱
4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通
1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通
2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通
第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？
l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论
l教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维
l核心内容：
5. 原则一：对事保持目标感
1）案例：她们的目标到底是什么？
2）沟通中常见的3个目标误区：
战胜对方
惩罚对方
躲避对方
3）沟通中保持目标感的3个要点：
为自己
为对方
为我们
4）案例：小李应该怎样设计沟通目标
5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标
6. 原则二：为人营造安全感
1）案例：中国合伙人（A）
2）营造安全感对沟通的2个基本价值：
接触对方防备
建立双方安全感
3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：
言语上
肢体上
态度上
4）案例：中国合伙人（B）
5）沟通中营造安全感的2个要点：
沟通前：选择合适的沟通环境
沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会
6）案例
A - 消除业务部同事的误会
B - 消除客户的误会
7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略
第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？
l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论
l教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤
l核心内容：
7. 案例：小高的培训申请为何失败
8. 全脑沟通4大步骤展示：
1）陈述事实
2）诉说感受
3）表达需要
4）提出请求
9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实
1）陈述事实对沟通的价值
2）陈述事实的要点
双方都关注
全面而非片面
事实而非评论
10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受
1）诉说感受对沟通的价值
2）诉说感受时的注意事项
11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求
1）表达需求对沟通的价值
2）表达需求时的注意事项
3）课堂练习：如何将指责变为表达需要
4）案例：成功打动客户
5）在沟通中观察对方的需要的方法
12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求
1）提出请求对沟通的价值
2）提出请求时需要避免的3个误区：
没有实质性的请求内容
使用抽象语言
只告诉对方不要做什么
3）请求表达公式
4）提出请求时的注意事项
13. 工具展示：全脑沟通画布
14. 课堂练习
1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请
2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案
第4单元：如何使用DeepSeek工具扩展全脑沟通话术？
l教学形式：课堂讲解
l教学目标：帮助学习者掌握使用DeepSeek工具，扩展全脑沟通话术
l核心内容：
15.使用DeepSeek工具扩展全脑沟通话术的对话指令
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明