企业质量提升的利器
主讲：刁东平老师
【课程背景】
广泛开展QC小组活动，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。
为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。
QC小组是最有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，思维认知、理解质量管理常用的工具，掌握QC小组活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，掌握QC小组活动的方法就成为基层员工迫切的需求。
【课程收益】
Ø 建立正确的QC思维意识和问题眼光
Ø 正确运用PDCA四阶段法有效推进QC课题改善
Ø 掌握质量改善8D法，提高QC课题改善效果
Ø 学习作业改善的原则和方法，提高现场改善能力。
【课程特色】
案例绝大部分采用刁老师亲自辅导中国企业落地的实际案例，绝对实战。融合研讨、模拟体验、分享、专题讨论、设计辅导等沉浸式教学方法。
【课程对象】
中层后备 基层管理者 基层员工
【课程时间】
2天（6小时/天）
一、QC思维认知
1、 QC小组活动的基本思想
2、 QC小组活动的历史、概况
3、 QC小组活动的目的和意义
4、 QC小组的类型
5、 改进型与创新型小组的区别
6、 管理型与现场型小组的区别
7、 PDCA循环改善
二、传统QC七工具
1、 QC七工具的历史和发展
2、 新旧QC七工具的差异
3、 查检表——收集、整理资料；
4、 排列图——确定主导因素；
5、 因果图——寻找引发结果的原因；
6、 直方图——展示过程的分布情况；
7、 控制图——识别波动的来源；
8、 散布图——展示变量之间的线性关系；
9、 层别法——从不同角度层面发现问题；
三、新QC七工具
1、 关联图——理清复杂因素间的关系；
2、 系统图——系统地寻求实现目标的手段；
3、 亲和(KJ)图——从杂乱的语言数据中汲取信息；
4、 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
5、 PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
6、 箭条图——合理制定进度计划；
7、 矩阵资料解析法—多变数转化少变数资料分析；
四、QC活动工具：8D法
1、 组建团队
案例：跨部门QC小组如何组件
2、 描述问题
3、 不良处置
4、 原因分析
案例：通过试验进行要因分析；
5、 纠正措施
案例：某包装车间的纠正措施；
6、 效果验证
7、 预防措施
8、 总结激励
五、QC基础改善手法
1、 现场改善防呆法
案例：通过车间设备的防呆改善质量；
2、 作业标准化
案例：某生产线的作业标准说明书
3、 定置定位
案例：形迹定位提高效率和质量
4、 现场目视管理
案例：某烟草工业公司的现场目视化管理
六、改善提案活动的开展
1、 改善提案活动目的和意义
2、 改善提案活动的三个发展阶段
3、 改善提案活动针对的范围
4、 改善提案活动推进组织
5、 改善提案活动实施流程
6、 改善提案的评价标准
7、 改善提案活动的激励设计
案例：某企业改善提案活动的开展
七、集体作业：用8D法进行现场改善
1、 集体作业要求说明
2、 分组作业
3、 现场辅导
4、 作业发表
5、 现场点评与评比
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明