《让业务专家的优秀经验创造价值》
主讲：崔艳苹老师
【课程背景】
“业务专家经验在员工电脑里，骨干离职就消失；新政策执行要培训，传统开发周期赶不上变化；新人总在重复踩坑，碎片化学习却找不到精准内容…”这些痛是否还在啃食您的组织效能？当95后成为职场主力，当业务迭代速度超越培训开发周期：
Ø 内容失效快：传统课程开发需2个月，业务政策已迭代3轮；
Ø 专家没时间：技术大牛被PPT制作困住，经验难转化；
Ø 学习不落地：通用技巧学了十几种，遇到真实场景仍不会用；
Ø 资源消耗大：每门课需脚本/设计/拍摄团队，人均开发成本超万元。
本课程直击四大顽疾，聚焦业务专家“个人经验显性化”的核心诉求，通过AI工具链（如DeepSeek/剪映）的深度嵌入，帮助学员在无需专业团队支持的场景下，将碎片化业务经验转化为结构化、场景化的智能微课，通过“一人即团队”的高效开发模式，实现“上午出政策，下午见课程，晚上全员学”，塑造数字化时代的业务专家影响力。
【课程收益】
Ø 掌握"新-关-痛"选题法，精准定位业务痛点与学习需求的结合点，产出高价值微课主题
Ø 运用PRM经验萃取模型，将专家隐性经验转化为结构化方法论、可视化流程图和易记口诀
Ø 熟练使用5种AI生成的教学设计模板（如情景故事法、黄金圈法则），让枯燥内容变生动
Ø 获得AI微课开发工具包（含DeepSeek/剪映/Canva），独立完成从脚本到视频的全流程制作
Ø 应用"输入-加工-输出"定义法，确保微课内容与真实工作场景100%匹配
Ø 掌握7页极简PPT结构法，3小时内完成课件制作
Ø 建立微课敏捷迭代机制，实现业务变化24小时内同步更新学习内容
【课程对象】
公司内部业务骨干和基层管理者；内训师
【课程时间】
基础版：2天，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课初版）
实战版：3天，6小时/天（边学边练，辅导学员现场输出微课成果）
【课程大纲】
课程导入：微课基础认知——从知识传递到绩效赋能
1. 微课的定义及特点
Ø 微课的本质定义：即用即学、工作场景、形式多样
Ø 微课的核心特点：短、小、用、新
Ø 微课典型失败案例解析
练习：微课特征连连看
2. 概念对比：为什么传统微课总是“学完用不上”？
讨论：以下两类课程，你更喜欢哪一个？
Ø 传统微课：内容完整但脱离场景
Ø 情境微课：直击业务痛点
3. 情境微课的核心价值
Ø 经验可传承：把专家直觉转化为可复制方法
Ø 所学即可用：匹配真实工作挑战
案例：《终端销售：替代机型的转推荐技巧》的成功要素拆解
4. 双轮价值驱动模型
Ø 经验型情境微课：显性化、结构化
Ø 基础型情境微课：结构化、场景化
活动：小组头脑风暴
5. 微课开发的技术革命
Ø 传统模式：专家+设计师+视频团队的笨重组合
Ø AI模式：一人全流程快速开发的"三驾马车"
演练：微课的AI评分诊断
一、聚焦情境，明确选题：为什么你的微课总是脱离业务实际？
讨论：为什么要聚焦情境？
1.选择方向：找到最值得开发的微课情境
Ø 双维分析法：自上而下（战略解码→学习地图）、自下而上选（新/关/痛场景挖掘）
Ø 价值筛选四维度：重要性、频率、难度、专家储备
2.规划情境：从模糊到精准的拆解技术
Ø 任务场景细分法
案例：《终端销售》如何规划情境
Ø 工作流节点法
案例：银行存量客户经营管理全过程
3.定义情境：让每个场景可衡量
Ø “输入-加工-输出”建模法
案例：《沉睡客户电话激活》定义情境
Ø 定义情境的注意事项
工具：微课选题表
4.小结：微课选题常见误区
演练：根据岗位职责AI工具自动生成选题清单（带优先级评分）
二、萃取知识，提炼干货：如何把专家直觉变成可复用的方法？
讨论：为什么专家的经验总是“只可意会不可言传”
1.干货挖掘：从模糊经验到清晰方法
Ø 什么是干货？
Ø 干货初级追问法：STAR模型挖金子
Ø 干货终极萃取法：PRM模型提纯度
案例：《沉睡客户电话激活》PRM萃取范例
演练：语音口述案例概况，AI工具输出结构化PRM模型
2.干货包装：让方法好记好用
视频：我的兄弟叫顺溜
Ø 结构化梳理三要素：流程、元素、关系
Ø 口诀化梳理四妙招：英文字母法、关键字法、通俗类比法、顺口溜法
案例：《沉睡客户电话激活》干货地图
演练：使用经验萃取模板，AI工具输出干货地图
3.避坑指南：萃取常见雷区
Ø 把操作记录当方法论
Ø 过度追求完整牺牲实用性
Ø 忽略适用边界条件
工具：PRM萃取模板、干货地图、可视化工具
三、创意教学，设计课程：怎样让枯燥流程变沉浸式学习体验？
游戏：20秒记忆火星数字的写法
1.课程结构：5种让内容"活起来"的框架
Ø 黄金圈法则：Why、What、How
Ø 花开并蒂法：总分总
Ø 反转故事法：错误呈现、分析要点、正确示范、总结
Ø 情景故事法：SCQA
Ø 复合式结构：问题、特点、方法、举例
案例：10分钟的救命课、WHO R U、柔力挽狂澜、四招带你成为过稿王者、小白差旅报销记
演练：输入主题，推荐3种最优课程结构（含匹配度）
2.生动讲解：从"听懂"到"会用"的转化艺术
讨论：大家喜欢以下哪类讲师？
Ø 打比方的三个层次
Ø 举例子的双通道设计
Ø 可视化四原则
演练：输入概念，AI工具生成课程讲解素材
3.拟定标题：4秒抓住注意力
Ø 四类爆款标题公式：痛点型、冲突型、价值型、热点型
Ø 避坑指南：标题党、学术腔、模糊词
演练：输入关键词，微课标题生成及筛选
工具：结构设计模板，标题评分雷达图
四、制作课件、成果呈现：没有专业团队如何产出精品微课？
讨论：为什么很多内部微课像“PPT录屏”
1.无人出镜（PPT动画流）：极速PPT制作
Ø 找模板（模板来源）
Ø 搭框架（7页黄金结构）
Ø 找素材（6类智能素材）
Ø 调细节（5个关键优化点）
案例：《一听倾心-沉睡客户电话激活（PPT版）》微课制作步骤拆解
演练：AI工具调整排版、生成配图、智能配音
2.数字人（虚拟主播）：
Ø 脚本处理
Ø 数字人配置
Ø 场景搭建
Ø 智能优化
案例：《一听倾心-沉睡客户电话激活（数字人版）》微课制作步骤拆解
演练：AI工具自动生成及优化脚本
3.真人出镜（专业级实拍）：
Ø 拍摄前三准备：设备方案、环境布置、人员状态
Ø 拍摄中九要素：画幅、高度、距离、灯光、收音、语速、眼神、手势、时长
Ø 拍摄后三阶剪辑：AI粗剪、细节调整、成品输出
Ø 避坑指南：手持拍摄、靠窗逆光
案例：《一听倾心-沉睡客户电话激活（真人出镜版）》微课制作步骤拆解
演练：剪映AI剪辑微课视频
工具：微课制作素材库、手机拍摄参数速查表、免费提词APP推荐清单、剪映剪辑快捷键大全
五、微课开发成果呈现及持续优化
1.学员微课开发成果呈现：
Ø 视频播放：完整展示10分钟微课
Ø 设计思路说明：选题依据、干货萃取方法、教学设计亮点
2. 点评反馈：
Ø 结构化互评：小组使用”3-2-1“评价法
Ø 导师反馈：选题设计、教学内容、学习体验、技术实现
练习：利用微课评估表生成AI反馈报告（微课优化）
3.学员制定改进计划
4.课程总结
工具：微课评估表
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明