捕鱼达人沙盘模拟
《捕鱼达人》又名《收获的季节》
主讲：杜程老师
【课程背景】
企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，业务多元化催生项目常常跨多个部门：采购、设计、研发、生产、市场等，流程任一环节不畅，都可能导致项目（产品）延后、成本飙升。 部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。然而，现实中部门之间沟通协调的成本却想当高昂，诸多问题影响了公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已，成为企业面临的一大挑战，如：
· 营销为冲业绩求快铺货，不顾生产排期饱和；
· 财务严控成本，研发经费常卡壳，互不相让；
· 信息传递经多层“折射”失真，邮件石沉大海、会议各执一词、口头交代变味，误解丛生；
· 沟通风格迥异，技术派严谨理性，遇热情奔放销售部，话不投机半句多；
· 表面很和谐，行动不配合；
· 没有权力，协调起来很费劲；
· 职责界限特死板，多做一点都不行；
· 自己着急，对方不重视，配合工作屡屡错位；
· 苦口婆心说一堆，对方还是无动于衷；
· 部门之间，一遇到责任都相互推脱扯皮，认为是其他部门的问题；
· 很小的事情，并不复杂，但就是沟通不畅，必须搬出上司/领导来协调；
……
如何有效处理企业内部部门沟通的冲突障碍？
如何培养良性的部门内部沟通协作文化？
如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？
如何现场沟通中有效的运用和规避情绪影响？
如何建立内部沟通机制确保运营效率？
如何击碎“信息孤岛”，让各部门信息同步，提升效率？
……
本沙盘将以小组为单位，模拟原始部落中不同家族间的捕鱼（竞争），通过体验式的形式，让学员深入到沙盘情境中，在整个10轮的捕鱼过程中，体验目标制定、过程实施、尤其是跨部门沟通及合作与竞争，因为学员会慢慢发现，想要达成目标，必须与其他家族进行合作，否则所有人都会饿死，通过持续的沟通与谈判，最后大家活下来，以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助；同时，有效探求跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，通过人与人之间的正常的性格差异，情绪表达以达共赢，培养企业内部的主动性和服务的意识，掌握并运用策略技巧，进而穿越部门壁垒，减少规避冲突，确保有效的内部协作交流，将理论联系实际，更好的应用于现实的管理工作中，提升企业整体效能。
【沙盘背景】
本沙盘模拟原始部落捕猎的场景。一个大部落有几个不同的家族，每个家族都有各自面临的困境。所有家族都有共同的目标，要在冬季来临之前尽可能多的捕鱼。神秘湖里的鱼不是一直都有的，只有冬季之前才有，而且神秘湖有它自己的运行规律，如果人类大肆捕猎，之后的日子，鱼就会特别少。如果人类合理捕猎，鱼就会越来越多。为了过冬，每个家族都会尽力多捕鱼，那么到底哪个家族能够顺利过冬？是否有家族会饿死？如果你是部落的酋长，你如何确保所有的家族都能顺利过冬？
【课程收益】
通过体验式沙盘模拟的形式，结合现场还原的方式，帮助学员，能够：
1、解析跨部门沟通的6大主要障碍&困难、冲突起源及根本原因；
2、了解跨部门沟通协作的定义、价值和意义；
3、了解跨部门沟通与合作过程中，产生“部门墙”的三大类主要原因；
3、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
4、认识到沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递；
5、掌握跨部门沟通中达成共识的底层逻辑；
6、树立双赢思维，建立跨部门沟通与协作意识；
7、掌握组织内沟通的三项基本原则、高效跨部门合作二维法。
【课程对象】
基层员工及新员工。
【课程特色】
· 体验式学习，通过亲身经历、复盘的方式，提高学员对讲授知识点的领悟与吸收；
· 将日常场景带入到沙盘中，通过学员行为表现的投射，系统性复盘的方式，帮助学员意识到行为存在的问题，以及导致不良后果，提高学员对讲授知识点的领悟与吸收。
【课程时长】
0.5-1天（3小时/0.5天，6小时/天）
【课程人数】
20 - 80人（按每组4-10人分组）
【沙盘大纲】
一、半天版本（3小时）
时间 | 环节 | 时长 | 主要内容 |
8:30 – 9:00 | 开场、规则介绍 | 30分钟 | 1、课程导入 （1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼） （2）跨部门沟通与协调的6大障碍 （3）产生“部门墙”的三大类原因 2、规则讲解 3、考察点：信息的接收、确认、分析 |
9:00 – 9:20 | 策略研讨 | 20分钟 | 1、团队组建、分工 2、目标设定、狩猎策略制定 |
9:20 – 10:40 | 沙盘推演 | 80分钟 | 1、狩猎之旅体验（10轮） 2、感受：团队内沟通、跨部门沟通与合作、协调与谈判、目标计划制定、分工与执行、决策与应变、成本管理等 |
10:40 – 11:30 | 复盘总结 | 50分钟 | 1、各小组狩猎成果梳理 2、各家族生存、灭亡的原因分析 3、对于现实团队合作、个人成长的启发、意义 （1）跨部门沟通与合作的要点 （2）为什么跨部门合作不顺畅？ （3）后续如何变得顺畅了？发生了什么？做了什么？ （4）实际工作中要做出哪些调整（利用KISS原则制定行动计划） 4、结合剩余时间有选择的讲解如下知识点： （1）跨部门沟通合作的误区、障碍 （2）跨部门沟通与合作的底层逻辑 （3）跨部门沟通三原则 （4）跨部门沟通的注意事项 |
【说明】
1、上述时间为标准时间，可结合企业实际时间安排进行调整；
2、上述轮次为理想状态下的安排，结合学员现场实际效率，会有浮动（增减）；
二、1天版本（6小时）
时间 | 环节 | 时长 | 主要内容 |
8:30 – 9:00 | 开场、规则介绍 | 30分钟 | 1、课程导入 （1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼） （2）跨部门沟通与协调的6大障碍 （3）产生“部门墙”的三大类原因 2、规则讲解 3、考察点：信息的接收、确认、分析 |
9:00 – 9:50 | 策略研讨 团队组建 | 50分钟 | 1、团队组建、分工、队旗设计、队形展示等 2、目标设定、狩猎策略制定 |
9:50 – 10:00 | 间休 | 10分钟 | |
10:00 – 11:30 | 沙盘推演 | 90分钟 | 1、狩猎之旅体验（6轮） 2、感受：团队内沟通、跨部门沟通与合作、协调与谈判、目标计划制定、分工与执行、决策与应变、成本管理等 3、各小组自我总结、讲师点评 |
11:30 – 13:00 | 午休 | ||
13:00 – 14:00 | 沙盘推演 | 60分钟 | 1、狩猎之旅体验（4轮） 2、感受：团队内沟通、跨部门沟通与合作、协调与谈判、目标计划制定、分工与执行、决策与应变、成本管理等 3、各小组自我总结、讲师点评 |
14:00 – 14:10 | 间休 | 10分钟 | |
14:10 – 15:10 | 复盘总结 | 60分钟 | 1、各小组狩猎成果梳理 2、各家族生存、灭亡的原因分析 3、对于现实团队合作、个人成长的启发、意义 （1）跨部门沟通与合作的要点 （2）为什么跨部门合作不顺畅？ （3）后续如何变得顺畅了？发生了什么？做了什么？ （4）实际工作中要做出哪些调整（利用KISS原则制定行动计划） |
15:10 – 16:00 | 关联知识点讲解 | 50分钟 | 结合沙盘暴露的问题，就相关知识点进行讲解，主要内容如下↓ |
基于沙盘过程的关联知识讲解
一、跨部门沟通的障碍
1、组织分工不明
2、部门职能/岗位职责存在模糊地带
……
二、跨部门沟通的误区
1、总觉得是在为别人做事
……
三、跨部门沟通三原则
1、面子第一，道理第二
2、永远不要嫌麻烦
3、积极主动——跨部门沟通的第一要义
四、跨部门沟通的注意事项
1、环境、氛围
2、对象的分析（性格、习惯）
3、不同意见的处理方式
…….
（如果再来一次，如何利用学习的知识，优化沙盘执行环节？）
【说明】
1、上述时间为标准时间，可结合企业实际时间安排进行调整；
2、上述轮次为理想状态下的安排，结合学员现场实际效率，会有浮动（增减）；
李真顺
周远祥
欧德张
孟晓苏
刘大成
殷大奎
曾凤
庞国明